WYSYŁKA I DOSTAWA

W e-mailu o wysyłce znajdziesz link do śledzenia przesyłki. Nie widzisz tej wiadomości? Sprawdź folder spam albo zaloguj się na swoje konto. Paczka bywa już w drodze, zanim pojawi się jej status – może to potrwać do 2 dni roboczych. Jeśli po tym czasie paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami.

Najpierw zapytaj sąsiadów, zajrzyj do skrzynki pocztowej i do punktu odbioru oraz sprawdź adres w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Po 2 dniach roboczych nadal nic? Daj nam znać, a złożymy reklamację u przewoźnika. Trwa to około tygodnia. Jeśli paczka zaginęła, wyślemy ją ponownie albo zwrócimy Ci pieniądze.

Zamówienie trafia od razu do naszego magazynu. Możesz samodzielnie zmienić szczegóły dostawy przez link do śledzenia od przewoźnika. Brakuje numeru domu lub mieszkania? Napisz do nas od razu, a przekażemy go przewoźnikowi.

Nie, zamówienie od razu przygotowujemy do wysyłki. Po otrzymaniu możesz je zwrócić przez nasz portal zwrotów. To szybsze niż odmowa przyjęcia paczki: wtedy potrącimy koszty zwrotu (45 zł, + 9 zł za każdy dodatkowy produkt) ze zwracanej kwoty, a na pieniądze poczekasz dłużej.

Wtedy wraca do nas. Daj nam znać przez naszą stronę kontaktową: takie paczki nie są u nas automatycznie rejestrowane jako zwrot. Bezpłatnie wyślemy Twoje zamówienie ponownie albo zwrócimy Ci pieniądze, gdy tylko paczka do nas dotrze. Paczka nie została odebrana z punktu odbioru? Wtedy potrącimy koszty zwrotu dla Twojego kraju ze zwracanej kwoty.

Zrób zdjęcie paczki oraz jej zawartości i wyślij je do nas razem z numerem zamówienia. Rozwiążemy problem bez żadnych kosztów dla Ciebie.

Tak. Podczas składania zamówienia wybierz punkt odbioru, który najbardziej Ci odpowiada.

W czasie wyprzedaży, w okolicach świąt i przy metodach płatności, w których płatność nie jest zaksięgowana od razu, zamówienie może zostać wysłane później. Zawsze otrzymasz e-mail, gdy paczka będzie w drodze.