Wysyłka i Dostawa - TOV Essentials

WYSYŁKA I DOSTAWA

Prosto od nas do Ciebie. Bo kiedy chcesz, chcesz teraz.

Nie mogę się doczekać! Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Spokojnie. Działamy błyskawicznie. Zamówienia złożone przed 23:59 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Kto potrzebuje snu? Wyjątkiem są tylko dni ustawowo wolne od pracy. Też je kochamy.

Jak długo czeka się na paczkę?
Twoje TOV może dotrzeć już jutro. W Holandii i Belgii dostawa jest na następny dzień. Jedynie w niedzielę paczki nie są dostarczane, więc zamówienia złożone w sobotę docierają w poniedziałek. W tabeli znajdziesz szacowany czas dostawy dla swojego regionu. Potwierdzenie wysyłki otrzymasz e-mailem, więc będziesz wiedzieć dokładnie, kiedy wypatrywać kuriera.

Czy mogę wybrać punkt odbioru?
Oczywiście. Punkty odbioru dostępne są w Holandii, Belgii, Niemczech, Austrii, Francji, Danii, Szwecji, Polsce, Portugalii, Hiszpanii i Włoszech. Wystarczy wybrać preferowaną lokalizację podczas składania zamówienia.

Czy dostawa przy zamówieniu w TOV jest płatna?
Najczęściej nie. Lubiemy pełen serwis. Zamówienia od €50 wysyłamy całkowicie BEZPŁATNIE. Przy zamówieniach poniżej €50 koszt dostawy wynosi €2.95. Szczegóły dla poszczególnych regionów znajdziesz w tabeli poniżej.

Region	Przewoźnik	Koszt	Dostawa
Holandia	DHL	Bezpłatnie od €50	Następny dzień Z wyjątkiem niedziel
Belgia	Bpost	Bezpłatnie od €50	Następny dzień Z wyjątkiem niedziel
Niemcy	DHL	Bezpłatnie od €50	1 - 3 Dni robocze
Francja	Colissimo	Bezpłatnie od €50	1 - 3 Dni robocze
Austria	DHL	Bezpłatnie od €50	1 - 3 Dni robocze
Hiszpania	DPD	Bezpłatnie od €50	1 - 3 Dni robocze
Włochy	DPD	Bezpłatnie od €50	1 - 3 Dni robocze
Portugalia	DPD	Bezpłatnie od €50	1 - 3 Dni robocze
Dania	PostNord	Bezpłatnie od €50	1 - 3 Dni robocze
Szwecja	PostNord	Bezpłatnie od €50	2 - 5 Dni robocze
Polska	DPD	Bezpłatnie od €50	2 - 5 Dni robocze
Pozostałe kraje Europy	UPS	Bezpłatnie od €50	2 - 5 Dni robocze
Wielka Brytania	FedEx	£10	3 - 4 Dni robocze
USA / Kanada	FedEx	$25	2 - 5 Dni robocze

W sprawie krajów niewymienionych na liście prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

Uwaga: podane czasy dostawy są orientacyjne i pochodzą od przewoźników. Mogą wystąpić opóźnienia, na przykład:

Przy zamówieniach złożonych w okresie wyprzedaży lub w okolicach szczytowych dat, takich jak Walentynki.
Przy wyborze metody płatności, w której środki nie są przekazywane natychmiast.

Wyjątki w wysyłce ze względu na dni wolne
Nie realizujemy wysyłek w następujące dni ustawowo wolne od pracy:

Nowy Rok (1 stycznia)
Dzień Króla (27 kwietnia)
Boże Narodzenie (25 grudnia)
Drugi dzień Bożego Narodzenia (26 grudnia)

Mieszkam poza UE. Co powinnam wiedzieć o VAT i cłach importowych?
Wszystkie ceny zawierają lokalny podatek VAT. Jeśli mieszkasz poza UE, możesz być zobowiązana do uiszczenia lokalnego podatku lub opłat celnych. W przypadku nieodebrania zamówienia zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztami ponownej wysyłki, cła i zwrotu. Dlatego gorąco zachęcamy do zapoznania się z obowiązującymi przepisami w swoim kraju. Przykro nam, że to takie skomplikowane.