Poniżej znajdziesz nasze Ogólne Warunki Handlowe. Obowiązują one zawsze, gdy korzystasz z naszej Strony internetowej lub składasz zamówienie za jej pośrednictwem, i zawierają ważne informacje dla Ciebie jako kupującego. Prosimy o uważne zapoznanie się z ich treścią. Zalecamy również zapisanie lub wydrukowanie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, aby móc do nich wrócić w dowolnym momencie.
Artykuł 1. Definicje
1.1. TOV Essentials B.V.: z siedzibą w Groningen, Holandia, zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 85800716, prowadząca działalność pod nazwą TOV Essentials B.V.
1.2. Strona internetowa: Strona internetowa TOV Essentials B.V., dostępna pod adresem tovessentials.com oraz we wszystkich jej subdomenach.
1.3. Klient: osoba fizyczna lub prawna, która zawiera umowę z TOV Essentials B.V. i/lub jest zarejestrowana na Stronie internetowej.
1.4. Umowa: wszelkie ustalenia lub umowy zawarte między TOV Essentials B.V. a Klientem, których integralną część stanowią niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
1.5. Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
Artykuł 2. Zastosowanie Ogólnych Warunków Handlowych
2.1. Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów i dostaw TOV Essentials B.V., chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.
2.2. Jeżeli Klient w swoim zamówieniu, potwierdzeniu lub jakiejkolwiek innej komunikacji dotyczącej akceptacji Ogólnych Warunków Handlowych zawrze postanowienia odbiegające od niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych lub w nich nieujęte, postanowienia te będą wiążące dla TOV Essentials B.V. wyłącznie w zakresie, w jakim TOV Essentials B.V. zaakceptuje je na piśmie.
2.3. W przypadkach, gdy obok niniejszych ogólnych warunków obowiązują szczegółowe warunki dotyczące określonych produktów lub usług, Klient może zawsze powołać się na warunki dla niego korzystniejsze, jeżeli ogólne warunki są ze sobą sprzeczne.
Artykuł 3. Ceny i informacje
3.1. Wszystkie ceny podane na Stronie internetowej oraz w innych materiałach pochodzących od TOV Essentials B.V. zawierają podatki i inne opłaty nałożone przez organy państwowe, chyba że na stronie zaznaczono inaczej.
3.2. Jeżeli naliczane są koszty wysyłki, zostaną one wyraźnie podane z odpowiednim wyprzedzeniem przed zawarciem umowy. Koszty te będą również wyświetlane oddzielnie w trakcie procesu składania zamówienia.
3.4. Treść Strony internetowej jest tworzona z najwyższą starannością. TOV Essentials B.V. nie może jednak zagwarantować, że wszystkie informacje na Stronie internetowej są w każdym czasie prawidłowe i kompletne. Wszystkie ceny oraz inne informacje zamieszczone na Stronie internetowej i w innych materiałach pochodzących od TOV Essentials B.V. mogą zawierać oczywiste błędy programistyczne lub literówki.
3.5. TOV Essentials B.V. nie ponosi odpowiedzialności za odchylenia kolorystyczne wynikające z jakości wyświetlania kolorów na ekranie.
Artykuł 4. Zawarcie Umowy
4.1. Umowę uważa się za zawartą z chwilą, gdy Klient przyjmuje ofertę TOV Essentials B.V. na warunkach określonych przez TOV Essentials B.V.
4.2. Jeśli Klient zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, TOV Essentials B.V. niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Do momentu potwierdzenia otrzymania akceptacji Klient będzie miał możliwość rozwiązania Umowy.
4.3. Jeśli okaże się, że Klient podał nieprawidłowe dane podczas akceptacji lub zawierania Umowy, TOV Essentials B.V. będzie miało prawo wstrzymać realizację Umowy do czasu otrzymania prawidłowych danych.
Artykuł 5. Rejestracja
5.1. Aby w pełni korzystać z Serwisu, Klient może zarejestrować się za pomocą formularza rejestracyjnego lub opcji logowania dostępnej na stronie.
5.2. W trakcie rejestracji Klient zostanie poproszony o wybranie nazwy użytkownika i hasła, za pomocą których będzie mógł logować się do Serwisu. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór wystarczająco bezpiecznego hasła.
5.3. Klient jest zobowiązany do zachowania w ścisłej poufności swoich danych logowania, nazwy użytkownika i hasła. TOV Essentials B.V. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieuprawnione użycie danych logowania i jest zawsze uprawnione do przyjęcia, że osoba logująca się do Serwisu jest tym, za kogo się podaje. Klient ponosi pełną odpowiedzialność i ryzyko związane ze wszystkimi działaniami i transakcjami przeprowadzonymi za pośrednictwem jego konta.
5.4. Jeśli Klient wie lub ma podstawy podejrzewać, że jego dane logowania stały się dostępne dla nieupoważnionych osób, jest zobowiązany jak najszybciej zmienić hasło lub powiadomić TOV Essentials B.V., aby umożliwić podjęcie odpowiednich działań.
Artykuł 6. Realizacja Umowy
6.1. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia TOV Essentials B.V. wyśle produkty do Klienta, z zachowaniem postanowień ustępu 3 niniejszego artykułu.
6.2. TOV Essentials B.V. jest uprawnione do angażowania podmiotów trzecich w realizację swoich zobowiązań wynikających z Umowy.
6.3. Na długo przed datą zawarcia Umowy na stronie zostaną zamieszczone informacje jasno opisujące sposób oraz termin dostawy produktów. Jeśli nie uzgodniono ani nie podano terminu dostawy, produkty zostaną dostarczone najpóźniej w ciągu 30 dni.
6.4. Jeśli TOV Essentials B.V. nie będzie w stanie dostarczyć produktów w uzgodnionym terminie, poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Klient może wyrazić zgodę na nowy termin dostawy lub rozwiązać Umowę bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
6.5. TOV Essentials B.V. zaleca Klientowi sprawdzenie produktów przy odbiorze i zgłoszenie wszelkich wad w odpowiednim terminie, najlepiej pisemnie lub drogą mailową. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule dotyczącym gwarancji i zgodności.
6.6. Ryzyko związane z produktami przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia produktów pod uzgodniony adres dostawy.
6.7. Jeśli zamówiony produkt nie może zostać już dostarczony, TOV Essentials B.V. jest uprawnione do dostarczenia produktu porównywalnego pod względem charakteru i jakości. W takim przypadku Klient ma prawo rozwiązać Umowę bez ponoszenia kosztów i zwrócić produkt bezpłatnie.
Artykuł 7. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu
7.1. Niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Klient jest osobą fizyczną niedziałającą w charakterze zawodowym lub handlowym. Klienci biznesowi nie mają zatem prawa do odstąpienia od umowy.
7.2. Klient ma prawo do rozwiązania umowy zawartej na odległość z TOV Essentials B.V. w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, bezpłatnie i bez podania przyczyny.
7.3. Termin rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
jeśli dostawa obejmuje różne przesyłki lub części: w dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
w przypadku umów dotyczących regularnej dostawy produktów w określonym czasie: w dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt;
jeśli Klient zamówił kilka produktów: w dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt.
7.4. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki. Wszelkie koszty wysyłki zapłacone przez Klienta oraz cena zakupu produktu zostaną zwrócone, jeśli zwrócone zostanie całe zamówienie.
7.5. W okresie odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, Klient zobowiązany jest obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Klient nie może otwierać opakowania ani używać produktu, chyba że jest to niezbędne do oceny jego charakteru, właściwości i sposobu działania.
7.6. Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za obniżenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza dozwolony.
7.7. Klient może rozwiązać Umowę zgodnie z ust. 1 niniejszego artykułu, zgłaszając odstąpienie (w formie cyfrowej lub innej) do TOV Essentials B.V. w okresie odstąpienia, za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób. Jeśli TOV Essentials B.V. umożliwia Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną lub cyfrową, TOV Essentials B.V. niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
7.8. Najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Klient zwraca produkt lub przekazuje go TOV Essentials B.V. lub jej przedstawicielowi. Klient może odesłać produkt bezpośrednio do TOV Essentials B.V. bez uprzedniego powiadomienia o odstąpieniu, w terminie wskazanym w ust. 1. W takim przypadku Klient zobowiązany jest dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu, np. wzór formularza.
Produkty można zwracać na następujący adres:
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, The Netherlands
7.9. Wszelkie kwoty zapłacone wcześniej przez Klienta zostaną mu zwrócone możliwie najszybciej, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni od rozwiązania Umowy. Jeśli Klient wybrał droższą metodę dostawy zamiast najtańszej opcji standardowej, TOV Essentials B.V. nie jest zobowiązana do zwrotu dodatkowych kosztów. Z wyjątkiem przypadków, w których TOV Essentials B.V. zaoferowała odbiór produktu, może ona wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub do chwili, gdy Klient udowodni jego odesłanie, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7.10. Informacje o przysługującym lub nieprzysługującym prawie odstąpienia od umowy oraz wymaganej procedurze będą wyraźnie zamieszczone na stronie internetowej, przed zawarciem Umowy.
Artykuł 8. Płatność
8.1. Klient zobowiązany jest do uiszczenia należnych płatności na rzecz TOV Essentials B.V. zgodnie z procedurą składania zamówień oraz metodami płatności wskazanymi na stronie internetowej. TOV Essentials B.V. ma swobodę w oferowaniu wybranych metod płatności i może je zmieniać w dowolnym momencie. W przypadku płatności po dostawie Klientowi przysługuje termin płatności wynoszący 14 dni, liczony od dnia następującego po dniu dostawy.
Artykuł 9. Gwarancja i zgodność
9.1. Niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Klientem jest osoba fizyczna niedziałająca w charakterze zawodowym lub handlowym. Jeżeli TOV Essentials B.V. udziela odrębnej gwarancji na produkty, obowiązuje ona, bez uszczerbku dla powyższego, wszystkich rodzajów Klientów.
9.2. TOV Essentials B.V. gwarantuje, że produkty są zgodne z Umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności, a także z obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia Umowy. Jeżeli zostało to wyraźnie uzgodnione, TOV Essentials B.V. gwarantuje również, że produkt nadaje się do zastosowań innych niż standardowe.
9.3. Dodatkowa gwarancja udzielona przez TOV Essentials B.V., producenta lub importera nie narusza żadnych ustawowych praw i roszczeń przysługujących Klientowi na mocy Umowy.
9.4. Jeżeli dostarczony produkt nie jest zgodny z Umową, Klient zobowiązany jest poinformować TOV Essentials B.V. w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wady.
9.5. Jeżeli TOV Essentials B.V. uzna reklamację za zasadną, wadliwy produkt lub produkty zostaną naprawione, wymienione lub zwrócone w uzgodnieniu z Klientem. Maksymalna kwota odszkodowania, z uwzględnieniem artykułu dotyczącego odpowiedzialności, jest równa cenie zapłaconej przez Klienta za produkt.
Artykuł 10. Procedura rozpatrywania reklamacji
10.1. Jeżeli Klient ma zastrzeżenia dotyczące produktu (zgodnie z artykułem o gwarancjach i zgodności) lub innych aspektów obsługi świadczonej przez TOV Essentials B.V., może złożyć reklamację telefonicznie, drogą elektroniczną lub pocztą. Dane kontaktowe znajdują się na końcu Ogólnych Warunków Handlowych.
10.2. TOV Essentials B.V. udzieli odpowiedzi na reklamację możliwie jak najszybciej, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie udzielenie merytorycznej odpowiedzi nie będzie możliwe, TOV Essentials B.V. potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu 14 dni od jej wpłynięcia oraz wskaże przewidywany termin udzielenia merytorycznej lub ostatecznej odpowiedzi.
10.3. Jeżeli Klientem jest osoba fizyczna niedziałająca w charakterze zawodowym lub handlowym, może złożyć skargę za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/odr/.
Artykuł 11. Dane osobowe
11.1. TOV Essentials B.V. przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z polityką prywatności, dostępną na stronie tovessentials.com/privacy.
Artykuł 12. Postanowienia końcowe
12.1. Niniejsza umowa podlega prawu kraju, w którym zarejestrowany jest sklep internetowy.
12.2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd niderlandzki w okręgu, w którym TOV Essentials B.V. ma swoją siedzibę.
12.3. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W takim przypadku Strony ustalą jedno lub więcej nowych postanowień, które w możliwie największym stopniu odzwierciedlą pierwotne brzmienie, zgodnie z obowiązującym prawem.
12.4. Pojęcie „pisemnie" użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach obejmuje również komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej i faksu, pod warunkiem że tożsamość nadawcy oraz integralność wiadomości zostały w wystarczający sposób potwierdzone.
W przypadku pytań, reklamacji lub uwag dotyczących niniejszych Ogólnych Warunków prosimy o kontakt drogą mailową lub listowną.
TOV Essentials B.V.
Duinkerkenstraat 40
9723BT, Groningen, Holandia
Tel.: 0031(0)85 - 303 96 91
Email: service@tovessentials.com
Numer KRS: 85800716
NIP: NL863746640B01
Twój TOV jest zapakowany z najwyższą starannością, a do każdego zamówienia dołączamy cyfrowy Certyfikat Autentyczności.
Twój koszyk jest pusty...
Nowości
Bestsellery
Biżuteria
Pierścionki
Bransoletki
Kolczyki
Koła
Piercings
Naszyjniki
Diamenty
Zestawy
Wyprzedaż pożegnalna
