TOV Essentials B.V. — Wersja dla UE
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują TOV Essentials B.V. Mają zastosowanie każdorazowo, gdy korzystasz z naszej strony internetowej lub składasz za jej pośrednictwem zamówienie, i zawierają ważne informacje dla Ciebie jako kupującego. Prosimy o uważne zapoznanie się z ich treścią. Zalecamy zapisanie lub wydrukowanie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, aby móc do nich wrócić w dowolnym momencie.
Jeśli jesteś konsumentem, żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w kraju Twojego zamieszkania. W przypadku sprzeczności któregokolwiek postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych z tymi przepisami, pierwszeństwo mają Twoje prawa ustawowe.
1.1. TOV Essentials B.V. („TOV Essentials", „my", „nas"): spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Groningen, w Holandii, zarejestrowana w Holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem 85800716.
1.2. Strona internetowa: strona internetowa TOV Essentials B.V., dostępna pod adresem tovessentials.com oraz we wszystkich jej subdomenach.
1.3. Klient: osoba fizyczna lub podmiot prawny, który zawiera Umowę z TOV Essentials B.V. lub jest zarejestrowany na Stronie internetowej.
1.4. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
1.5. Umowa: wszelkie ustalenia lub porozumienia zawarte między TOV Essentials B.V. a Klientem, których integralną część stanowią niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
2.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert, Umów i dostaw realizowanych przez TOV Essentials B.V.
2.2. Odstępstwa od niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych lub uzupełnienia do nich obowiązują wyłącznie wtedy, gdy zostały uzgodnione między TOV Essentials B.V. a Klientem. Zobowiązania, ustalenia i oświadczenia złożone przez TOV Essentials B.V. lub jej przedstawicieli, w tym ustnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, są wiążące dla TOV Essentials B.V. bez konieczności ich pisemnego potwierdzenia.
2.3. W przypadku gdy obok niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych obowiązują szczegółowe warunki dotyczące określonych produktów lub usług, Klient może zawsze powołać się na postanowienie dla niego korzystniejsze w razie jakiejkolwiek sprzeczności.
3.1. Wszystkie ceny podane na Stronie internetowej oraz w innych materiałach pochodzących od TOV Essentials B.V. zawierają podatek VAT oraz inne opłaty nałożone przez organy państwowe, chyba że na Stronie internetowej zaznaczono inaczej.
3.2. Jeśli naliczane są koszty wysyłki, zostaną one wyraźnie podane z odpowiednim wyprzedzeniem przed zawarciem Umowy. Będą również wyświetlane oddzielnie w trakcie procesu składania zamówienia.
3.3. TOV Essentials zastrzega sobie prawo do zmiany cen sprzedaży w dowolnym momencie w związku z codziennymi wahaniami rynkowej ceny złota. Korekty cen dotyczą wyłącznie przyszłych zamówień i nigdy nie działają wstecz. Cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążąca zarówno dla TOV Essentials, jak i dla Klienta.
3.4. Treść Strony internetowej jest tworzona z najwyższą starannością. TOV Essentials B.V. nie jest jednak związana oczywistymi błędami, takimi jak wyraźne pomyłki programistyczne lub literówki w cenie, które rozsądny Klient mógłby rozpoznać jako błąd. Jeśli TOV Essentials B.V. wykryje taki błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuje się z Klientem tak szybko, jak to możliwe. Klient będzie mógł wówczas anulować zamówienie bez żadnych kosztów.
3.5. Nieznaczne różnice w odwzorowaniu kolorów mogą wystąpić w związku z ustawieniami ekranu i jakością wyświetlania. Nie wpływa to na ustawowe prawa Klienta w zakresie zgodności produktu z umową.
4.1. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Klient przyjmuje ofertę TOV Essentials B.V. i spełnia warunki określone w tej ofercie.
4.2. Jeśli Klient przyjął ofertę drogą elektroniczną, TOV Essentials B.V. niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji w tej samej formie. Do momentu potwierdzenia odbioru akceptacji Klient może odstąpić od Umowy.
4.3. Jeśli okaże się, że Klient podał nieprawidłowe dane przy przyjmowaniu oferty lub zawieraniu Umowy w inny sposób, TOV Essentials B.V. jest uprawniona do wstrzymania realizacji Umowy do czasu otrzymania prawidłowych danych.
5.1. Aby w pełni korzystać z Serwisu, Klient może zarejestrować się za pomocą formularza rejestracyjnego lub opcji logowania dostępnej na stronie.
5.2. Podczas rejestracji Klient zostanie poproszony o wybranie nazwy użytkownika i hasła. Klient ponosi odpowiedzialność za wybór wystarczająco bezpiecznego hasła.
5.3. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności swoich danych logowania. Ponosi odpowiedzialność za działania i transakcje przeprowadzone za pośrednictwem swojego konta w zakresie, w jakim można mu je przypisać. Klient nie odpowiada za nieuprawnione korzystanie z konta, które nie jest mu przypisane lub które nastąpiło po powiadomieniu TOV Essentials B.V. zgodnie z Artykułem 5.4.
5.4. Jeśli Klient wie lub ma podstawy sądzić, że jego dane logowania dostały się w ręce osób nieuprawnionych, powinien jak najszybciej zmienić hasło i/lub powiadomić TOV Essentials B.V., aby możliwe było podjęcie odpowiednich działań.
6.1. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia TOV Essentials B.V. wyśle produkty do Klienta, z uwzględnieniem postanowień ustępu 3 niniejszego artykułu.
6.2. TOV Essentials B.V. jest uprawniona do angażowania podmiotów trzecich w realizację swoich zobowiązań wynikających z Umowy.
6.3. Przed zawarciem Umowy na stronie zostaną udostępnione informacje jasno opisujące sposób oraz termin dostawy produktów. Jeśli nie uzgodniono ani nie podano terminu dostawy, produkty zostaną dostarczone nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia.
6.4. Jeśli TOV Essentials B.V. nie jest w stanie dostarczyć produktów w uzgodnionym terminie, poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Klient może wyrazić zgodę na nowy termin dostawy lub bezpłatnie odstąpić od Umowy, a wszelkie wpłacone kwoty zostaną niezwłocznie zwrócone.
6.5. TOV Essentials B.V. zaleca, aby Klient sprawdził produkty przy odbiorze. Ustawowe prawa Klienta dotyczące niezgodności towaru z umową pozostają w pełni nienaruszone i obowiązują niezależnie od tego, czy i kiedy Klient zgłosi wadę.
6.6. Ryzyko związane z produktami przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmie produkty w fizyczne posiadanie pod uzgodnionym adresem dostawy.
6.7. Jeśli zamówiony produkt nie może zostać dostarczony, TOV Essentials B.V. skontaktuje się z Klientem. Klient może wówczas zdecydować, czy chce poczekać na dostawę, rozwiązać Umowę bez żadnych kosztów, lub, całkowicie dobrowolnie, przyjąć produkt zastępczy zaproponowany przez TOV Essentials B.V. W przypadku rozwiązania Umowy wszelkie dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone, a ewentualnie dostarczony już produkt może zostać odesłany bezpłatnie.
7.1. Niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Klient jest Konsumentem. Klienci biznesowi nie mają prawa do odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego artykułu.
7.2. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość z TOV Essentials B.V. w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, bezpłatnie i bez podawania przyczyn. Jest to dobrowolne rozszerzenie ustawowego minimalnego okresu odstąpienia wynoszącego 14 dni.
7.3. Okres odstąpienia rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
7.4. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki. Standardowe koszty wysyłki zapłacone przez Klienta oraz cena zakupu produktu zostaną zwrócone w przypadku zwrotu całego zamówienia. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia zwracana jest cena zakupu zwróconych produktów.
7.5. W okresie odstąpienia Klient obchodzi się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Klient może sprawdzić produkt w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, aby zapoznać się z jego charakterem, właściwościami i sposobem działania.
7.6. Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za obniżenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do ustalenia jego charakteru, właściwości i sposobu działania.
7.7. Klient może odstąpić od Umowy, powiadamiając TOV Essentials B.V. (w formie cyfrowej lub innej) w trakcie okresu odstąpienia, korzystając z wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób. Jeśli TOV Essentials B.V. umożliwia Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, TOV Essentials B.V. niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania.
7.8. Najszybciej jak to możliwe, nie później niż 14 dni od dnia powiadomienia, o którym mowa w Artykule 7.7, Klient zwraca produkt lub przekazuje go (przedstawicielowi) TOV Essentials B.V. Klient może również odesłać produkt bezpośrednio w trakcie okresu odstąpienia, bez uprzedniego powiadomienia o odstąpieniu, pod warunkiem dołączenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu, takiego jak wzór formularza. Produkty można zwracać na adres: Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Holandia.
7.9. Wszelkie kwoty już zapłacone przez Klienta zostaną zwrócone możliwie jak najszybciej, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy, przy użyciu tego samego środka płatności, z którego skorzystał Klient, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób. Jeśli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, TOV Essentials B.V. nie jest zobowiązana do zwrotu dodatkowych kosztów droższej metody. TOV Essentials B.V. może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu z powrotem lub do momentu, gdy Klient dostarczy dowód jego nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że TOV Essentials B.V. zaoferowała samodzielny odbiór produktu.
7.10. Informacje o tym, czy prawo odstąpienia od umowy przysługuje, czy nie, wraz z wymaganą procedurą, zostaną opublikowane w sposób jasny na Stronie internetowej, odpowiednio wcześnie przed zawarciem Umowy.
8.1. Klient zobowiązany jest do uiszczenia należnych kwot na rzecz TOV Essentials B.V. zgodnie z procedurą składania zamówień oraz metodami płatności wskazanymi na Stronie internetowej. Metody płatności dostępne w chwili składania zamówienia obowiązują dla danego zamówienia; wszelkie zmiany dostępnych metod płatności dotyczą wyłącznie przyszłych zamówień. W przypadku płatności po dostawie Klient otrzymuje termin płatności wynoszący 14 dni, liczony od dnia następującego po dniu dostawy.
9.1. Niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Klient jest Konsumentem. Jeśli TOV Essentials B.V. udziela odrębnej gwarancji handlowej na produkty, gwarancja ta, bez uszczerbku dla powyższego, obowiązuje wszystkich rodzajów Klientów zgodnie z jej warunkami.
9.2. TOV Essentials B.V. gwarantuje, że produkty są zgodne z Umową, ze specyfikacjami wskazanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi solidności i użyteczności oraz z przepisami prawa i regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia Umowy. Jeśli zostało to wyraźnie uzgodnione, TOV Essentials B.V. gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż standardowy.
9.3. Jeśli dostarczony produkt nie jest zgodny z Umową, Konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zamieszkania, w tym naprawa, wymiana, odpowiednie obniżenie ceny lub rozwiązanie Umowy, bezpłatnie. Ustawowy okres zgodności wynosi co najmniej dwa lata od daty dostawy; jeśli prawo kraju zamieszkania Konsumenta przewiduje dłuższy okres lub szersze uprawnienia, stosuje się ten dłuższy okres lub te uprawnienia.
9.4. Ustawowe prawa Konsumenta nie są uzależnione od powiadomienia TOV Essentials B.V. o wadzie w jakimkolwiek określonym terminie. Zgłoszenie wady niezwłocznie jest mile widziane, ponieważ umożliwia szybsze rozwiązanie problemu, jednak opóźnione powiadomienie nigdy nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.
9.5. Żadna dodatkowa gwarancja handlowa oferowana przez TOV Essentials B.V., producenta lub importera nie wpływa na ustawowe prawa i roszczenia, z których Konsument może korzystać na podstawie Umowy i obowiązującego prawa.
10.1. Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności TOV Essentials B.V. za: (a) śmierć lub uszkodzenie ciała; (b) szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa TOV Essentials B.V. lub jej wyższej kadry kierowniczej; (c) oszustwo lub wprowadzenie w błąd w sposób oszukańczy; ani (d) jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności wynikającej z przepisów o odpowiedzialności za produkt.
10.2. Z zastrzeżeniem artykułu 10.1 i w odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność TOV Essentials B.V. za szkody spowodowane lekkim niedbalstwem jest ograniczona do przewidywalnych szkód typowych dla tego rodzaju Umowy, maksymalnie do wysokości ceny zakupu zapłaconej za dany produkt.
10.3. W odniesieniu do Konsumentów, ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności obowiązujące w kraju stałego zamieszkania Konsumenta pozostają w mocy.
11.1. Jeśli Klient ma reklamację dotyczącą produktu lub jakiegokolwiek innego aspektu obsługi świadczonej przez TOV Essentials B.V., może ją złożyć telefonicznie, drogą mailową lub pocztą, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszych Ogólnych Warunków.
11.2. TOV Essentials B.V. udzieli odpowiedzi na reklamację możliwie jak najszybciej, a w każdym razie w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli TOV Essentials B.V. nie będzie w stanie udzielić merytorycznej odpowiedzi w tym terminie, potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu 14 dni i wskaże termin, w którym można spodziewać się merytorycznej lub ostatecznej odpowiedzi.
11.3. Jeśli Klient jest Konsumentem, może również skierować spór do właściwego organu alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich w swoim kraju zamieszkania. Przegląd organów rozwiązywania sporów w państwach członkowskich UE jest dostępny pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
12.1. TOV Essentials B.V. przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z polityką prywatności, dostępną pod adresem tovessentials.com/privacy.
13.1. Umowa podlega prawu holenderskiemu. Jeśli Klient jest Konsumentem, wybór prawa właściwego nie pozbawia go ochrony wynikającej z przepisów, od których nie można odstąpić w drodze umowy na mocy prawa kraju, w którym Konsument ma swoje stałe miejsce zamieszkania (artykuł 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, „Rzym I"). Konsument może zatem zawsze powoływać się na bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów obowiązujące w jego własnym kraju.
13.2. Konsument może wnosić powództwo przeciwko TOV Essentials B.V. przed sądami państwa członkowskiego UE, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania, lub przed właściwymi sądami holenderskimi. TOV Essentials B.V. będzie wnosić powództwo przeciwko Konsumentowi wyłącznie przed sądami państwa członkowskiego, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania, zgodnie z artykułem 18 ust. 2 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 („Bruksela I bis").
13.3. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne lub niewykonalne postanowienie zostaje zastąpione przez właściwy przepis ustawowy.
13.4. Pojęcie „pisemnie" lub „w formie pisemnej" użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach obejmuje również komunikację drogą mailową, pod warunkiem że tożsamość nadawcy i integralność wiadomości są wystarczająco potwierdzone. Wymóg formy pisemnej nie stanowi nigdy warunku ważności zobowiązań podjętych przez TOV Essentials B.V. wobec Klienta (zob. artykuł 2.2).
W razie pytań, reklamacji lub uwag po zapoznaniu się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami, prosimy o kontakt drogą mailową lub listowną.
TOV Essentials B.V.
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Holandia
Tel.: 0031 (0)85 303 96 91
E-mail: service@tovessentials.com
Izba Handlowa: 85800716
NIP: NL863746640B01
Twój TOV jest zapakowany z najwyższą starannością, a do każdego zamówienia dołączamy cyfrowy Certyfikat Autentyczności.
Twój koszyk jest pusty...
Nowości
Bestsellery
Biżuteria
Pierścionki
Bransoletki
Kolczyki
Koła
Piercingi
Naszyjniki
Diamenty
Zestawy
Lato
