Zwroty w okresie świątecznym

ZWROTY W OKRESIE ŚWIĄTECZNYM

Coś nie pasuje? Możesz zwrócić zamówienie.

Wymiana i Kredyt sklepowy bezpłatnie · Zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych

Wydłużony termin zwrotu na święta

Zamówienie złożone w listopadzie? Zwrot możliwy do 31 grudnia.

Masz więc więcej czasu na wybór idealnego prezentu. Od 1 grudnia znów obowiązuje standardowy termin 30 dni od dostawy.

Zamówienie z 10 listopadaZwrot do 31 grudnia

Zamówienie z 5 grudniaW ciągu 30 dni od dostawy

Nadaj paczkę w punkcie nadania najpóźniej tego dnia.

Co chcesz zrobić?

Wymiana

Na inny rozmiar

Bezpłatnie

Nowy rozmiar wysyłamy po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu

Kredyt sklepowy

Na coś nowego

Bezpłatnie

Kredyt bez terminu ważności: kod wyślemy Ci, gdy otrzymamy Twój zwrot

Nie można go później zamienić na zwrot pieniędzy. Masz wątpliwości? Wybierz zwrot pieniędzy.

Zwrot pieniędzy

Na Twoim koncie w ciągu 5 dni roboczych

45 zł

Zwrot przez nasz portal zwrotów kosztuje 45 zł za pierwszy produkt. Za każdy dodatkowy produkt doliczamy 9 zł.

Rozpocznij zwrot

Nie masz konta? Skorzystaj z portalu zwrotów, podając numer zamówienia i adres e-mail.

Jak to działa

Zaloguj sięna konto TOV lub otwórz portal zwrotów

Wybierz zamówieniei kliknij „Rozpocznij zwrot”

Wybierz opcjęwymiana, Kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy

Nadaj paczkęw punkcie nadania, w oryginalnym opakowaniu

Co dzieje się dalej?

Twoja paczka jest w drodzeZachowaj potwierdzenie nadania z punktu.

Odbieramy i sprawdzamy zwrotWyślemy Ci e-mail, gdy tylko paczka do nas dotrze.

GotoweOtrzymujesz nowy rozmiar lub kod Kredytu Sklepowego, a przy zwrocie pieniędzy – środki na koncie w ciągu 5 dni roboczych.

Warto wiedzieć

Warunki

✓ W ciągu 30 dni od dostawy lub do 31 grudnia w przypadku zamówień złożonych w listopadzie

✓ Nieuszkodzony i nieużywany

✓ Kompletny i w oryginalnym opakowaniu

✓ Czysty, zwłaszcza kolczyki i biżuteria do piercingu

Jeśli zwrot nie spełnia tych warunków, skontaktujemy się z Tobą, aby omówić możliwe rozwiązania.

Koszty zwrotu według kraju

Polska

Wymiana i Kredyt sklepowyBezpłatnie

Zwrot pieniędzy45 zł

Wybierasz zwrot pieniędzy i odsyłasz kilka produktów? Pobieramy 9 zł za każdy dodatkowy produkt.

Czy mogę zwrócić każdy rodzaj biżuterii?

Tak. Zadbaj tylko o to, by była czysta, zwłaszcza kolczyki i biżuteria do piercingu.

Moje zamówienie dotarło uszkodzone

Daj nam znać od razu przez naszą stronę kontaktową. Pokryjemy koszty zwrotu i rozwiążemy problem.

Paczka nie została odebrana z punktu odbioru

Po upływie terminu odbioru punkt odeśle paczkę do nas. Daj nam znać przez naszą stronę kontaktową: paczka, która wraca z punktu odbioru, nie jest u nas automatycznie rejestrowana jako zwrot. Następnie możesz wybrać: bezpłatnie wyślemy Twoje zamówienie ponownie albo zwrócimy Ci pieniądze, gdy tylko paczka do nas dotrze, po potrąceniu kosztów zwrotu dla Twojego kraju (zobacz Koszty zwrotu według kraju). Nie chcesz zatrzymać zamówienia? Lepiej zgłoś zwrot przez portal zwrotów – wtedy szybciej otrzymasz pieniądze.

Moja biżuteria zepsuła się po 30 dniach

Wtedy obowiązuje nasza gwarancja, a nie prawo zwrotu. Więcej informacji: Gwarancja i naprawy.

Nowego rozmiaru nie ma w magazynie

Nowy rozmiar skończył się po zgłoszeniu wymiany? Wyślemy go, gdy tylko wróci do magazynu. W ciągu kilku dni poinformujemy Cię, kiedy.

Biżuteria była prezentem

Zwrot zgłasza się, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zamówieniu. Poproś więc osobę, która kupiła prezent, aby zgłosiła zwrot za Ciebie.

Jak długo ważny jest mój Kredyt sklepowy?

Kredyt sklepowy jest ważny bezterminowo.

Produkt jest teraz w promocji. Czy otrzymam zwrot różnicy?

Różnica w cenie wynika z promocji? Otrzymasz ją w formie Kredytu sklepowego.

Gdzie jest moje zamówienie?Czas dostawy, koszty wysyłki i śledzenie paczki

Przejdź do dostawy →