POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad de TOV Essentials B.V.
Última actualización: 26 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo TOV Essentials B.V. (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas tovessentials.com (el "Sitio"), utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (todo ello, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del Sitio u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, te rogamos que no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos tu Información Personal

Para prestar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado durante los últimos 12 meses, información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, tal como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio vigentes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando empleamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

- Datos de contacto básicos, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información sobre pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compras, como los artículos que consultas, añades al carrito o guardas en tu lista de deseos.
- Información de atención al cliente, incluida la que decides compartir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites determinada información personal. Puedes optar por no proporcionarla, aunque esto podría impedirte utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que Recopilamos mediante Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos relativos a tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti a través de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que hayas solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con quienes colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos faciliten terceros, ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para más información, consulta la sección Sitios Web y Enlaces de Terceros que encontrarás más adelante.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

- Prestación de Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios en cumplimiento de nuestro contrato contigo, lo que incluye procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirte publicar reseñas.
- Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales seguras. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
- Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderte de forma eficaz, prestarte un servicio de calidad y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que usamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para impulsar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluyendo el recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Publicidad y Servicios de Google

Con tu consentimiento, nosotros y nuestros socios publicitarios, incluido Google, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar datos personales e información sobre tu interacción con nuestro sitio web. Esta información puede utilizarse para publicidad personalizada y no personalizada, medición publicitaria, análisis de audiencia y remarketing en nuestro sitio web y en plataformas de terceros.

Estas tecnologías pueden procesar información como datos del navegador, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad móvil, dirección IP, páginas visitadas e interacciones con anuncios.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies.

Para obtener más información sobre cómo Google procesa los datos personales, visita:
https://business.safety.google/privacy/

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestar servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicada con *) sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría:

- Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información sobre pedidos y cuentas
- Información comercial como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente
- Actividad en Internet u otras redes similares, como Datos de Uso

Categorías de Destinatarios:

- Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de fulfillment, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
- Socios comerciales y de marketing
- Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.

Hemos "vendido" y "compartido" (según el significado de estos términos en la legislación aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con fines publicitarios y de marketing, de la siguiente manera.

Categoría de Información Personal

- Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información sobre pedidos y cuentas
- Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos e información de compras
- Actividad en Internet u otras redes similares, como Datos de Uso

Categorías de Destinatarios

- Socios comerciales y de marketing

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y estará accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas compartir con otros, ni podemos garantizar que quienes accedan a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni la seguridad de ninguna información que hagas pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos conscientemente ningún dato personal sobre ellos. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según el significado de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.

- Derecho de Acceso / Información. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos los detalles relativos a la forma en que utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de Supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de Rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho de Portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

- Derecho a Oponerte a la Venta, Cesión o Publicidad Dirigida. Es posible que tengas derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tu información personal, o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de tu ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de la "venta" o "cesión" de información para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el Sitio.

- Derecho a Limitar y/u Oponerte al Uso y Divulgación de Información Personal Sensible. Es posible que tengas derecho a indicarnos que limitemos el uso y/o la divulgación de tu información personal sensible a lo estrictamente necesario para prestar los Servicios o suministrar los bienes que un individuo medio esperaría razonablemente.
- Restricción del Tratamiento: Es posible que tengas derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de tu información personal.
- Retirada del Consentimiento: Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, es posible que tengas derecho a retirarlo.
- Recurso: Es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en dichos correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo requerido por la legislación aplicable.

Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios usen tu información personal para dichos servicios, visita https://privacy.shopify.com/en.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides, incluidos los Estados Unidos. Tu información personal también es tratada por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, ponte en contacto con nosotros.