ENVÍO Y ENTREGA

¡Sí, no puedo esperar! ¿Cuándo enviaréis mi pedido?
No te preocupes. Somos rápidos como un rayo. Los pedidos realizados antes de las 23:59 se envían el mismo día. ¿Quién necesita dormir? La única excepción son los días festivos. A nosotros también nos encantan.

¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?
Puede que muy pronto estés desempaquetando tu TOV. En España, el plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables. En la siguiente tabla encontrarás el tiempo estimado de entrega. Por supuesto, también recibirás una confirmación de envío por correo electrónico para que sepas exactamente cuándo esperar tu pedido.

¿Ofrecéis entrega en puntos de recogida?
¡Sí! Los puntos de recogida están disponibles en España. Solo tienes que seleccionar el punto de recogida que prefieras durante el proceso de compra.

¿Tengo que pagar gastos de envío al hacer un pedido en TOV?
La mayoría de las veces, no. Así es como nos gusta hacerlo. Los pedidos a partir de 50 € tienen envío totalmente GRATIS. Para pedidos inferiores a 50 €, se aplican unos gastos de envío de 2,95 €. Consulta la siguiente tabla para tu región.

Si tienes alguna consulta sobre países no incluidos en la lista, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Nota: estos plazos de entrega son orientativos y dependen del transportista. Pueden producirse retrasos, por ejemplo:

• Si haces tu pedido durante periodos de rebajas o fechas de gran volumen, como San Valentín.
• Si utilizas un método de pago cuya confirmación no es inmediata.

Excepciones de envío por días festivos
No enviamos pedidos en los siguientes días festivos:

• Año Nuevo (1 de enero)
• Día del Rey (27 de abril)
• Navidad (25 de diciembre)
• Segundo día de Navidad (26 de diciembre)

Vivo fuera de la UE. ¿Qué debo saber sobre el IVA y los aranceles de importación?
Todos los precios incluyen el IVA local. Si resides fuera de la UE, es posible que tengas que pagar impuestos locales o aranceles de importación. Si tu pedido no es aceptado, tendremos que cobrar los gastos adicionales de envío, los aranceles y los costes de devolución. Por ello, te recomendamos que consultes esta información con las autoridades locales. Nosotros también desearíamos que fuera más sencillo.