Ich kann es kaum erwarten! Wie lange dauert es, bis ihr meine Bestellung versendet?
Mach dir keine Sorgen. Wir sind schnell wie der Blitz. Bestellungen, die vor 23:59 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Wer braucht schon Schlaf? Ausnahmen bilden lediglich gesetzliche Feiertage. Die lieben wir nämlich.

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Vielleicht können Sie Ihren TOV schon morgen auspacken, denn: In Deutschland beträgt die Lieferzeit zwischen 1-3 Werktagen. Sonntagslieferungen werden nicht durchgeführt, d.h. Samstagsbestellungen kommen am Montag an. In der Tabelle finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bieten Sie Abholpunkte für die Lieferung an?
Ja, das tun wir! Abholstellen gibt es in den Deutschland, Österreich, Niederlanden, Belgien und Frankreich. Wählen Sie beim Bezahlen einfach die gewünschte Abholstelle aus.

Muss ich für den Versand bezahlen, wenn ich bei TOV bestelle?
Nein, meistens müssen Sie das nicht. Full Service ist unser Standard. Unsere reguläre Lieferung ist KOSTENLOS. Nur in einigen wenigen Ausnahmefällen kann dies anders sein – schauen Sie in die Tabelle unten, um zu sehen, wann das zutrifft.

Bei Anfragen zu nicht aufgeführten Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Hinweis: Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und werden vom Spediteur angegeben. Es kann zu Verzögerungen kommen. Zum Beispiel:

• Wenn du während Sales oder an verkaufshohen Tagen wie dem Valentinstag bestellst.
• Wenn du eine Zahlungsmethode nutzen, bei der die Zahlung nicht sofort erfolgt.
• Wenn es Verzögerungen oder Probleme mit dem Spediteur gibt.

Verzögerungen aufgrund von Feiertagen
Wir versenden an folgenden Feiertagen keine Bestellungen:

• Neujahr (1 januari)
• Königstag (27 april)
• Weihnachtstag (25 december)
• Boxing Day (26 december)

Ich lebe außerhalb der EU. Was muss ich über Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle wissen?
Alle Preise verstehen sich inklusive der ortsüblichen Mehrwertsteuer. Wenn du dich außerhalb der EU befindest, musst du möglicherweise lokale Steuern oder Einfuhrzölle zahlen. Wenn deine Bestellung nicht annimmst, müssen wir dir die zusätzlichen Versand-, Zoll- und Rücksendekosten in Rechnung stellen. Daher empfehlen wir dir dringend, dich bei den örtlichen Behörden darüber zu informieren. Sorry, wir wünschten, es wäre einfacher.