Ich kann es kaum erwarten! Wie lange dauert es, bis ihr meine Bestellung versendet?
Mach dir keine Sorgen. Wir sind schnell wie der Blitz. Bestellungen, die vor 23:59 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Wer braucht schon Schlaf? Ausnahmen bilden lediglich gesetzliche Feiertage. Die lieben wir nämlich.

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Möglicherweise kannst du dein TOV schon morgen auspacken. In den Niederlanden und Belgien erfolgt die Lieferung über Nacht. Nur sonntags gibt es keine Lieferungen, sodass die Bestellungen vom Samstag dann am Montag eintreffen. In der Tabelle findest du deine voraussichtliche Lieferzeit. Und: Selbstverständlich erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, sodass du genau weißt, wann du vor der Tür warten kannst.

Ich lebe außerhalb der EU. Was muss ich über Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle wissen?
Alle Preise verstehen sich inklusive der ortsüblichen Mehrwertsteuer. Wenn du dich außerhalb der EU befindest, musst du möglicherweise lokale Steuern oder Einfuhrzölle zahlen. Wenn deine Bestellung nicht annimmst, müssen wir dir die zusätzlichen Versand-, Zoll- und Rücksendekosten in Rechnung stellen. Daher empfehlen wir dir dringend, dich bei den örtlichen Behörden darüber zu informieren. Sorry, wir wünschten, es wäre einfacher.

Muss ich für den Versand bezahlen, wenn ich bei TOV bestelle?
Nein, meistens nicht. Full-Service ist unser Motto. Unsere Standardlieferung ist KOSTENLOS. Solange duden Mindestbestellwert von 50 € erreichst, übernehmen wir den Versand. Bei kleineren Bestellungen beträgt die Standardversandgebühr 2,95 €.

Hinweis: Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und werden vom Spediteur angegeben. Es kann zu Verzögerungen kommen. Zum Beispiel:

• Wenn du während Sales oder an verkaufshohen Tagen wie dem Valentinstag bestellst.
• Wenn du eine Zahlungsmethode nutzen, bei der die Zahlung nicht sofort erfolgt.
• Wenn es Verzögerungen oder Probleme mit dem Spediteur gibt.