Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der TOV Essentials B.V. Sie gelten, sobald du unsere Website nutzt oder eine Bestellung über unsere Website aufgibst, und enthalten wichtige Informationen für dich als Käuferin. Bitte lies sie sorgfältig durch. Wir empfehlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit du sie zu einem späteren Zeitpunkt nachlesen kannst.
Wenn du Verbraucherin bist, schränken diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Rechte ein, die dir nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen deines Wohnsitzlandes zustehen, und schließen diese auch nicht aus. Steht eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu diesen zwingenden Rechten, gehen deine gesetzlichen Rechte vor.
1.1. TOV Essentials B.V. („TOV Essentials", „wir", „uns"): die in Groningen, Niederlande, gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 85800716.
1.2. Website: die Website der TOV Essentials B.V., erreichbar unter tovessentials.com und allen zugehörigen Subdomains.
1.3. Kundin: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit der TOV Essentials B.V. abschließt und/oder auf der Website registriert ist.
1.4. Verbraucherin: eine Kundin, die als natürliche Person zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
1.5. Vertrag: jede Vereinbarung zwischen der TOV Essentials B.V. und der Kundin, deren integraler Bestandteil diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen der TOV Essentials B.V.
2.2. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ergänzungen dazu gelten nur, wenn sie zwischen TOV Essentials B.V. und der Kundin vereinbart wurden. Zusagen, Vereinbarungen und Erklärungen von TOV Essentials B.V. oder ihren Vertreterinnen und Vertretern, einschließlich mündlicher oder per E-Mail gemachter, sind für TOV Essentials B.V. verbindlich, ohne dass eine schriftliche Bestätigung erforderlich ist.
2.3. Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen produktspezifische oder dienstleistungsspezifische Bedingungen, kann die Kundin im Falle eines Widerspruchs stets die für sie günstigere Regelung in Anspruch nehmen.
3.1. Alle auf der Website und in anderen von TOV Essentials B.V. stammenden Materialien angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger staatlich auferlegter Abgaben, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
3.2. Sofern Versandkosten anfallen, werden diese rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar ausgewiesen und während des Bestellvorgangs gesondert angezeigt.
3.3. TOV Essentials behält sich das Recht vor, Verkaufspreise jederzeit aufgrund täglicher Marktschwankungen im Goldpreis anzupassen. Preisanpassungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen und wirken nie rückwirkend. Der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angegebene Preis ist sowohl für TOV Essentials als auch für die Kundin verbindlich.
3.4. Die Inhalte der Website werden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. TOV Essentials B.V. ist dennoch nicht an offensichtliche Fehler gebunden, wie etwa erkennbare Programmier- oder Tippfehler bei einem Preis, den eine vernünftige Kundin als Irrtum erkennen würde. Stellt TOV Essentials B.V. einen solchen Fehler nach Aufgabe einer Bestellung fest, wird sie die Kundin so schnell wie möglich kontaktieren; die Kundin kann die Bestellung dann kostenlos stornieren.
3.5. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Anzeigequalität können geringfügige Farbabweichungen auftreten. Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Kundin in Bezug auf die Konformität des Produkts.
4.1. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin das Angebot von TOV Essentials B.V. annimmt und die mit dem Angebot verbundenen Bedingungen erfüllt.
4.2. Hat die Kundin das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt TOV Essentials B.V. den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Weg. Bis zur Bestätigung des Eingangs kann die Kundin vom Vertrag zurücktreten.
4.3. Stellt sich heraus, dass die Kundin bei der Annahme oder beim sonstigen Abschluss des Vertrags unrichtige Daten angegeben hat, ist TOV Essentials B.V. berechtigt, die Vertragserfüllung bis zum Eingang der korrekten Daten aufzuschieben.
5.1. Um die Website optimal nutzen zu können, kann sich die Kundin über das Registrierungsformular oder die Anmeldeoption auf der Website registrieren.
5.2. Bei der Registrierung wird die Kundin aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Passwort zu wählen. Die Kundin ist dafür verantwortlich, ein ausreichend sicheres Passwort zu wählen.
5.3. Die Kundin hat ihre Zugangsdaten streng vertraulich zu behandeln. Die Kundin ist für Handlungen und Transaktionen verantwortlich, die über ihr Konto vorgenommen werden, soweit diese ihr zuzurechnen sind. Die Kundin haftet nicht für eine unbefugte Nutzung des Kontos, die ihr nicht zuzurechnen ist oder die erst nach einer Benachrichtigung von TOV Essentials B.V. gemäß Artikel 5.4 erfolgt.
5.4. Erfährt die Kundin oder hat sie Grund zu der Annahme, dass ihre Zugangsdaten unbefugten Dritten bekannt geworden sind, muss sie das Passwort so schnell wie möglich ändern und/oder TOV Essentials B.V. benachrichtigen, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.
6.1. Sobald TOV Essentials B.V. die Bestellung erhalten hat, versendet sie die Produkte unverzüglich an die Kundin, unter Berücksichtigung von Absatz 3 dieses Artikels.
6.2. TOV Essentials B.V. ist berechtigt, bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen Dritte einzusetzen.
6.3. Rechtzeitig vor Vertragsschluss werden auf der Website Informationen bereitgestellt, die die Art und Weise sowie die Frist, innerhalb derer die Produkte geliefert werden, klar beschreiben. Wurde keine Lieferfrist vereinbart oder angegeben, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung.
6.4. Ist TOV Essentials B.V. nicht in der Lage, die Produkte innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern, wird die Kundin darüber informiert. In diesem Fall kann die Kundin entweder einem neuen Liefertermin zustimmen oder kostenfrei vom Vertrag zurücktreten, wobei bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet werden.
6.5. TOV Essentials B.V. empfiehlt der Kundin, die Produkte bei Lieferung zu prüfen. Die gesetzlichen Rechte der Kundin bei Vertragswidrigkeit bleiben davon vollständig unberührt und gelten unabhängig davon, ob und wann die Kundin einen Mangel meldet.
6.6. Die mit den Produkten verbundenen Risiken gehen auf die Kundin über, sobald die Kundin oder eine von der Kundin benannte dritte Person (mit Ausnahme des Spediteurs) die tatsächliche Verfügungsgewalt über die Produkte an der vereinbarten Lieferadresse erlangt hat.
6.7. Kann ein bestelltes Produkt nicht mehr geliefert werden, nimmt TOV Essentials B.V. Kontakt mit der Kundin auf. Sie kann dann wählen, ob sie auf die Lieferung warten, kostenfrei vom Vertrag zurücktreten oder, vollkommen freiwillig, ein von TOV Essentials B.V. angebotenes Alternativprodukt annehmen möchte. Bei Rücktritt vom Vertrag werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet, und bereits geliefertes Produkt kann kostenlos zurückgegeben werden.
7.1. Dieser Artikel gilt nur für Kundinnen, die Verbraucherinnen sind. Geschäftliche Kundinnen haben kein Widerrufsrecht gemäß diesem Artikel.
7.2. Die Kundin hat das Recht, den Fernabsatzvertrag mit TOV Essentials B.V. innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies erweitert die gesetzliche Mindestwiderrufsfrist von 14 Tagen freiwillig.
7.3. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch die Kundin, durch einen von ihr benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist, oder:
7.4. Nur die direkten Kosten der Rücksendung trägt die Kundin. Die von der Kundin gezahlten Standardversandkosten sowie der Kaufpreis des Produkts werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird. Bei teilweiser Rückgabe wird der Kaufpreis der zurückgesandten Produkte erstattet.
7.5. Während der Widerrufsfrist geht die Kundin sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung um. Sie darf das Produkt in dem Maße prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre, um sich von seiner Beschaffenheit, seinen Eigenschaften und seiner Funktionsweise zu überzeugen.
7.6. Die Kundin haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
7.7. Die Kundin kann den Vertrag widerrufen, indem sie TOV Essentials B.V. innerhalb der Widerrufsfrist (digital oder auf anderem Wege) mithilfe des Musterwiderrufsformulars oder auf eine andere eindeutige Weise informiert. Ermöglicht TOV Essentials B.V. der Kundin, den Widerruf elektronisch zu erklären, sendet TOV Essentials B.V. nach Eingang einer solchen Erklärung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
7.8. So bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem in Artikel 7.7 genannten Mitteilungsdatum, gibt die Kundin das Produkt zurück oder übergibt es an TOV Essentials B.V. oder eine von ihr bevollmächtigte Person. Die Kundin kann das Produkt auch direkt innerhalb der Widerrufsfrist ohne vorherige Widerrufserklärung zurücksenden, sofern eine schriftliche Widerrufserklärung, etwa das Musterformular, beigefügt ist. Produkte können zurückgesendet werden an: Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Niederlande.
7.9. Bereits geleistete Zahlungen der Kundin werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags, über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das die Kundin verwendet hat, sofern die Kundin nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Hat die Kundin eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt, ist TOV Essentials B.V. nicht verpflichtet, die Mehrkosten der teureren Methode zu erstatten. TOV Essentials B.V. kann die Rückerstattung zurückhalten, bis sie das Produkt zurückerhalten hat oder die Kundin einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt, es sei denn, TOV Essentials B.V. hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen.
7.10. Informationen zur Anwendbarkeit oder Nichtanwendbarkeit des Widerrufsrechts sowie zu den erforderlichen Verfahren werden rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar und deutlich auf der Website veröffentlicht.
8.1. Die Kundin zahlt die an TOV Essentials B.V. geschuldeten Beträge gemäß dem Bestellverfahren und den auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden gelten für die jeweilige Bestellung; Änderungen der verfügbaren Zahlungsmethoden gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen. Bei Zahlung nach Lieferung wird der Kundin eine Zahlungsfrist von 14 Tagen eingeräumt, beginnend am Tag nach der Lieferung.
9.1. Dieser Artikel gilt nur, wenn die Kundin eine Verbraucherin ist. Gewährt TOV Essentials B.V. eine gesonderte kommerzielle Garantie auf die Produkte, gilt diese Garantie unbeschadet des Vorstehenden für alle Arten von Kundinnen gemäß ihren Bedingungen.
9.2. TOV Essentials B.V. gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Beschaffenheit und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften und behördlichen Regelungen entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet TOV Essentials B.V. auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Verwendungszweck geeignet ist.
9.3. Entspricht ein geliefertes Produkt nicht dem Vertrag, hat die Verbraucherin Anspruch auf die nach dem zwingenden Recht ihres Wohnsitzlandes vorgesehenen Rechtsbehelfe, einschließlich Nachbesserung, Ersatzlieferung, angemessener Preisminderung oder Vertragsauflösung, und zwar kostenlos. Die gesetzliche Konformitätsfrist beträgt mindestens zwei Jahre ab Lieferung; sieht das Recht des Wohnsitzlandes der Verbraucherin eine längere Frist oder weitergehende Rechte vor, gelten diese längere Frist bzw. diese Rechte.
9.4. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucherin sind nicht davon abhängig, dass die Verbraucherin TOV Essentials B.V. innerhalb einer bestimmten Frist über einen Mangel informiert. Eine zeitnahe Meldung eines Mangels ist willkommen, da sie eine schnellere Lösung ermöglicht, jedoch schränkt eine verspätete Meldung die gesetzlichen Rechte der Verbraucherin weder ein noch schließt sie diese aus.
9.5. Jede zusätzliche kommerzielle Garantie, die von TOV Essentials B.V., dem Hersteller oder dem Importeur angeboten wird, berührt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die die Verbraucherin aufgrund des Vertrags und des anwendbaren Rechts geltend machen kann.
10.1. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung von TOV Essentials B.V. aus oder beschränkt sie in Bezug auf: (a) Tod oder Körperverletzung; (b) Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von TOV Essentials B.V. oder ihrer Geschäftsführung verursacht wurden; (c) Betrug oder arglistige Täuschung; oder (d) jede sonstige Haftung, die nach zwingendem anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung nach Produkthaftungsrecht.
10.2. Vorbehaltlich Artikel 10.1 und in Bezug auf Kundinnen, die keine Verbraucherinnen sind, ist die Haftung der TOV Essentials B.V. für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, auf den vorhersehbaren, für diese Art von Vertrag typischen Schaden begrenzt, bis zu einem Höchstbetrag des für das betreffende Produkt gezahlten Kaufpreises.
10.3. In Bezug auf Verbraucherinnen bleiben die gesetzlichen Haftungsvorschriften des Landes, in dem die Verbraucherin ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
11.1. Wenn die Kundin eine Beschwerde über ein Produkt oder einen anderen Aspekt des Service von TOV Essentials B.V. hat, kann die Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder per Post unter Verwendung der am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
11.2. TOV Essentials B.V. wird die Beschwerde so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Sollte TOV Essentials B.V. nicht in der Lage sein, innerhalb dieser Frist eine inhaltliche Antwort zu geben, wird der Eingang innerhalb von 14 Tagen bestätigt und der Zeitraum angegeben, innerhalb dessen eine inhaltliche oder abschließende Antwort zu erwarten ist.
11.3. Wenn die Kundin eine Verbraucherin ist, kann sie den Streitfall auch einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle in ihrem Wohnsitzland vorlegen. Eine Übersicht der Schlichtungsstellen in den EU-Mitgliedstaaten ist verfügbar unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
12.1. TOV Essentials B.V. verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kundin gemäß ihrer Datenschutzerklärung, verfügbar unter tovessentials.com/privacy.
13.1. Der Vertrag unterliegt niederländischem Recht. Wenn die Kundin eine Verbraucherin ist, entzieht diese Rechtswahl der Verbraucherin nicht den Schutz, den Bestimmungen gewähren, von denen nach dem Recht des Landes, in dem die Verbraucherin ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, „Rom I"). Die Verbraucherin kann sich daher stets auf die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres eigenen Landes berufen.
13.2. Eine Verbraucherin kann gegen TOV Essentials B.V. entweder vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats, in dem die Verbraucherin ihren Wohnsitz hat, oder vor den zuständigen niederländischen Gerichten klagen. TOV Essentials B.V. wird gegen eine Verbraucherin nur vor den Gerichten des Mitgliedstaats klagen, in dem die Verbraucherin ihren Wohnsitz hat, gemäß Artikel 18 Absatz 2 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 („Brüssel Ia").
13.3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch die anwendbare gesetzliche Regelung ersetzt.
13.4. Der Begriff „schriftlich" in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst auch die Kommunikation per E-Mail, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der Nachricht hinreichend festgestellt sind. Eine Schriftformerfordernis ist niemals eine Bedingung für die Wirksamkeit von Verpflichtungen, die TOV Essentials B.V. gegenüber der Kundin eingegangen ist (siehe Artikel 2.2).
Wenn du nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Brief.
TOV Essentials B.V.
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Niederlande
Tel.: 0031 (0)85 303 96 91
E-Mail: service@tovessentials.com
Handelskammer: 85800716
USt-IdNr.: NL863746640B01
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