Kette gerissen, Armband kaputt oder verloren: Garantie, Reparatur und so beugst du vor

Kette gerissen oder Armband kaputt? Das tust du sofort

Kurz durchatmen, dann diese Liste. Du bist wirklich nicht die Einzige: Eine gerissene Kette, ein offenes Glied oder ein Verschluss, der nicht mehr hält, gehört zu den Fragen, die wir am häufigsten bekommen.

1. Hör auf, es zu tragen. Ein offenes Glied oder ein Verschluss, der nur halb funktioniert, geht bei der nächsten Bewegung weiter kaputt. Oder du verlierst das Schmuckstück.
2. Heb alle Teile auf. Den Verschluss, das kleine Ringlein, einen losen Stein. Leg alles zusammen in ein Säckchen oder in deine TOV-Box.
3. Mach Fotos. Eins vom ganzen Schmuckstück und ein paar Nahaufnahmen von der Stelle, an der es kaputt ist. Bei Tageslicht siehst du am besten, was passiert ist.
4. Melde dich bei uns. Schick die Fotos mit deiner Bestellnummer. Dann können wir gezielt schauen.

Fällt es unter die Garantie?

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung hast du auf all unseren Schmuck 2 Jahre Herstellergarantie. Auf die Teile, die beim täglichen Tragen am härtesten arbeiten, also die Fassung der Steine und die Funktion der Verschlüsse, ist es 1 Jahr. Alle Bedingungen stehen auf unserer Seite zu Garantie und Reparaturen.

Eine gerissene Kette kann also in beide Richtungen gehen. Ist sie wegen eines Fehlers bei der Herstellung gerissen, fällt sie unter die Garantie. Ist sie gerissen, weil sie hängen geblieben ist, nicht. Deshalb bitten wir um Fotos. Ist dein Schmuck nur etwas matt geworden? Oft kannst du dein Gold selbst wieder aufpolieren, mit einem weichen Tuch.

Verlust fällt nicht unter die Garantie. Trägst du Schmuck, den du auf keinen Fall verlieren willst, prüf, ob deine Hausratversicherung ihn abdeckt.

Außerhalb der Garantie: Lässt es sich reparieren?

Ist die Garantie abgelaufen, oder fällt der Schaden nicht darunter? Schick uns trotzdem Fotos. Wir prüfen, ob eine Reparatur sinnvoll ist, und sagen dir, welche Möglichkeiten es gibt.

Lass es nicht von einem anderen Juwelier ändern

TOV ändert selbst keinen Schmuck und macht Ringe nicht größer oder kleiner. Lässt du ein TOV-Schmuckstück von einem anderen Juwelier ändern oder reparieren, erlischt die Garantie. Danach kannst du es auch nicht mehr zurückgeben oder umtauschen. Melde dich also zuerst bei uns, auch wenn es nur um eine Kleinigkeit geht.

Passt ein Ring nicht? Innerhalb der EU tauschst du ihn innerhalb von 30 Tagen kostenlos gegen eine andere Größe. Wohnst du in Großbritannien, den USA oder Kanada, schickst du ihn selbst zurück.

So verhinderst du, dass deine Kette reißt oder verloren geht

Schmuck, der nie kaputtgeht, gibt es nicht. Mit diesen Gewohnheiten hält er aber deutlich länger:

• Prüf den Verschluss. Alle unsere Ketten und Armbänder haben jetzt einen schwereren Karabinerverschluss. Spür, ob der Hebel zurückfedert, und hak ihn in ein Ringlein ein, nicht in ein Glied.
• Leg deinen Schmuck beim Sport und zum Schlafen ab. Und beim An- und Ausziehen eines Pullovers: Genau dann bleibt ein Glied gern hängen.
• Sei sanft zu feinen Ketten. Je feiner das Glied, desto empfindlicher. Bleibt die Kette irgendwo hängen, zieh nicht, sondern löse sie in Ruhe. Trägst du eine Goldkette Tag und Nacht? Dann wähl ein kräftiges Glied wie Anker-, Panzer- oder Figarokette.
• Bewahr deine Kette geschlossen und getrennt auf. Eine geschlossene Kette verheddert sich nicht mit deinem anderen Schmuck. Getrennt aufbewahren verhindert Kratzer.

Kräftige Glieder für jeden Tag, auch als Goldarmband:

Aus diesem Artikel

Anker-Gliederkette €559,00 Figaro-Gliederarmband €309,00 Breites Anker-Gliederarmband €559,00

Einen Ohrring verloren?

Das kann passieren, vor allem bei kleinen Ohrringen. Die gute Nachricht: Goldpiercings verkaufen wir einzeln. Hast du einen verloren, bestellst du einfach einen neuen. Creolen verkaufen wir paarweise.

So bleiben sie, wo sie hingehören:

• Flatback: Das Top schraubst du auf den Stab. Zieh es ab und zu nach, fest, aber ohne Gewalt.
• Ringe für dein Daith oder Helix: Die klicken zu. Hör auf das Klicken, dann weißt du, dass der Ring sicher sitzt.

Goldketten Echtes Gold, von feinen Ketten bis zu Anhängern. Entdecke Goldketten