POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade da TOV Essentials B.V.
Última atualização: 26 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a TOV Essentials B.V. (o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as tuas informações pessoais quando visitas o site tovessentials.com (o "Site"), utilizas os nossos serviços ou realizas uma compra, bem como quando comunicas connosco por qualquer outro meio (em conjunto, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "tu" e "teu/tua" referem-se a ti enquanto utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações recolhemos ao abrigo desta Política de Privacidade.

Lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos Serviços, concordas com a recolha, utilização e divulgação das tuas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordares com esta Política de Privacidade, não utilizes nem acedas aos Serviços.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. A Política de Privacidade revista será publicada no Site, a data de "Última atualização" será atualizada e serão tomadas todas as medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Recolhemos e Utilizamos as Tuas Informações Pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos, e recolhemos nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre ti a partir de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interages connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre ti dependem da forma como interages com o nosso Site e utilizas os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam, se relacionam contigo, te descrevem ou podem ser associadas a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Ti

As informações que nos submetes diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

- Dados de contacto básicos, incluindo nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações de encomenda, incluindo nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações de conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os artigos que visualizas, adicionas ao carrinho ou à tua lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolhes partilhar nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem requerer que nos forneças diretamente determinadas informações sobre ti. Podes optar por não fornecer essas informações, mas tal poderá impedir-te de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que Recolhemos através de Cookies

Recolhemos também automaticamente determinadas informações sobre a tua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acedes e utilizas o nosso Site e a tua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, o browser, a ligação de rede, o teu endereço IP e outras informações relativas à tua interação com os Serviços.

Informações Obtidas de Terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre ti a partir de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, tais como:

- Empresas que prestam suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o teu pagamento, cumprir as tuas encomendas e fornecer os produtos ou serviços solicitados, no âmbito da execução do nosso contrato contigo.
- Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas em emails que te enviamos, ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem colaboramos podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação obtida de terceiros será tratada em conformidade com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações fornecidas por terceiros, nem pelas políticas ou práticas de qualquer terceiro. Para mais informações, consulta a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como Utilizamos as Tuas Informações Pessoais

- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os Serviços no âmbito do nosso contrato contigo, incluindo o processamento de pagamentos, o cumprimento de encomendas, o envio de notificações relacionadas com a tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da tua conta, a organização de envios, a facilitação de devoluções e trocas, e a possibilidade de publicar avaliações.
- Marketing e Publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, nomeadamente para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e para te mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as tuas credenciais em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros. Se considerares que a tua conta foi comprometida, contacta-nos imediatamente.
- Comunicação contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Tal corresponde ao nosso interesse legítimo em ser responsivos, prestar um serviço eficaz e manter a nossa relação comercial contigo.

Cookies

Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para alimentar a nossa loja com o Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as tuas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no âmbito dos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos browsers aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas podes optar por configurar o teu browser para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do browser. Tem em consideração que remover ou bloquear Cookies pode ter um impacto negativo na tua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Publicidade e Serviços Google

Com o teu consentimento, nós e os nossos parceiros de publicidade, incluindo o Google, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para recolher dados pessoais e informações sobre a tua interação com o nosso website. Estas informações podem ser utilizadas para publicidade personalizada e não personalizada, medição de publicidade, análise de audiências e fins de remarketing no nosso website e em plataformas de terceiros.

Estas tecnologias podem processar informações como dados do browser, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidade móvel, endereço IP, páginas visitadas e interações com anúncios.

Podes gerir ou retirar o teu consentimento a qualquer momento através das nossas definições de cookies.

Para mais informações sobre como o Google processa dados pessoais, consulta:
https://business.safety.google/privacy/

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, fulfillment e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo o Shopify, para prestar serviços e apresentar publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos direcionas, solicitas ou consentes de outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros, como para te enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o teu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou no âmbito do nosso grupo empresarial, no âmbito dos nossos interesses legítimos de gerir um negócio de sucesso.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informação pessoal e informação pessoal sensível (assinaladas com *) sobre os utilizadores, para os fins descritos em "Como Recolhemos e Utilizamos a tua Informação Pessoal" e "Como Divulgamos Informação Pessoal":

Categoria:

- Identificadores, como dados de contacto básicos e determinadas informações sobre encomendas e conta
- Informação comercial, como dados de encomendas, histórico de compras e informações de apoio ao cliente
- Atividade na internet ou em redes similares, como Dados de Utilização

Categorias de Destinatários:

- Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de internet, processadores de pagamento, parceiros de logística, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de análise de dados)
- Parceiros comerciais e de marketing
- Afiliados

Não utilizamos nem divulgamos informação pessoal sensível para fins de inferência de características sobre os utilizadores.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável) informação pessoal para fins de publicidade e marketing, da seguinte forma.

Categoria de Informação Pessoal

- Identificadores, como dados de contacto básicos e determinadas informações sobre encomendas e conta
- Informação comercial, como registos de produtos ou serviços adquiridos e histórico de compras
- Atividade na internet ou em redes similares, como Dados de Utilização

Categorias de Destinatários

- Parceiros comerciais e de marketing

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir a publicação de avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Caso optes por submeter conteúdo gerado pelo utilizador numa área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que optares por partilhar com terceiros, nem podemos garantir que quem aceda a essas informações respeitará a tua privacidade ou as manterá em segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que tornes publicamente disponível, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de informações que divulgues ou recebas de terceiros.

Sites e Ligações de Terceiros

O nosso Site pode disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguires ligações para sites que não são afiliados nem controlados por nós, deverás consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles disponíveis. As informações que partilhares em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas nem dos respetivos proprietários ou operadores, exceto quando expressamente indicado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre menores. Se fores pai, mãe ou tutor legal de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Conservação das Tuas Informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e não podemos garantir uma "segurança absoluta." Além disso, qualquer informação que nos envies poderá não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade de manter a tua conta, de prestar os Serviços, de cumprir obrigações legais, de resolver litígios ou de fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Teus Direitos e Opções

Dependendo do local onde resides, poderás ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

- Direito de Acesso / Conhecimento. Poderás ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre ti, incluindo detalhes relativos à forma como utilizamos e partilhamos as tuas informações.
- Direito ao Apagamento. Poderás ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre ti.
- Direito de Retificação. Poderás ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre ti.
- Direito de Portabilidade. Poderás ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre ti e de solicitar que as transferimos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

- Direito de Oposição à Venda, Partilha ou Publicidade Direcionada. Poderás ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as tuas informações pessoais, ou de te opores ao tratamento das tuas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Nota que, se visitares o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo da tua localização, trataremos automaticamente esta situação como um pedido de exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utilizas para visitar o Site.

- Direito de Limitar e/ou Opor-se à Utilização e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Poderás ter o direito de nos instruir a limitar a utilização e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para prestar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo comum.
- Restrição do Tratamento: Poderás ter o direito de nos solicitar que cessemos ou restrinjamos o tratamento das tuas informações pessoais.
- Retirada do Consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar as tuas informações pessoais, poderás ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o teu pedido. Podes fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das Preferências de Comunicação: Poderemos enviar-te e-mails promocionais, podendo opor-te à receção dos mesmos a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Caso te oponhas, poderemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, tais como os relacionados com a tua conta ou encomendas efetuadas.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não iremos discriminar-te por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de recolher informações tuas para verificar a tua identidade, como o teu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, podes designar um agente autorizado para fazer pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos precisar que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Utilizamos os serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que vês em sites de terceiros. Para impedir que os comerciantes da Shopify que utilizam estes serviços de publicidade usem as tuas informações pessoais para tais fins, visita https://privacy.shopify.com/en.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiveres satisfeito com a nossa resposta à tua reclamação, dependendo do local onde resides, poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a tua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores Internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde resides, incluindo nos Estados Unidos. As tuas informações pessoais são também tratadas por colaboradores e prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.
Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Contacto

Se tiveres alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretenderes exercer qualquer um dos direitos disponíveis, por favor contacta-nos.