ENVIO & ENTREGA

Mal posso esperar! Quanto tempo demora até enviarem a minha encomenda?
Não te preocupes. Somos rápidos como um raio. As encomendas feitas antes das 23:59 são enviadas nesse mesmo dia. As únicas exceções são os feriados.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Podes receber a tua encomenda TOV em apenas 1 a 3 dias úteis. Claro que também receberás uma confirmação de envio por e-mail, para saberes exatamente quando esperar a entrega.

Oferecem pontos de recolha para a entrega?
As opções de entrega disponíveis serão apresentadas durante o checkout. Podes escolher o método de entrega mais adequado para a tua morada.

Tenho de pagar portes de envio quando faço uma encomenda na TOV?
Não. A entrega standard para Portugal é totalmente gratuita.

Para questões sobre países não indicados, contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Nota: estes prazos de entrega são indicações fornecidas pela transportadora. Podem ocorrer atrasos, por exemplo:

• Durante períodos de saldos ou dias de maior movimento, como o Dia dos Namorados.
• Quando utilizas um método de pagamento em que o pagamento não é processado imediatamente.

Exceções de envio devido a feriados
Não enviamos encomendas nos seguintes feriados:

• Dia de Ano Novo (1 de janeiro)
• Dia do Rei (27 de abril)
• Dia de Natal (25 de dezembro)
• Segundo Dia de Natal (26 de dezembro)

Vivo fora da União Europeia. O que devo saber sobre IVA e direitos de importação?
Todos os preços incluem o IVA local. Se vives fora da UE, poderás ter de pagar impostos locais ou direitos de importação. Se a tua encomenda não for aceite, poderemos ter de cobrar custos adicionais de envio, direitos e devolução. Por isso, recomendamos que consultes previamente as autoridades locais sobre as regras aplicáveis.