Envio & Entrega - TOV Essentials

ENVIO & ENTREGA

Diretamente de mim para ti. Porque quando queres algo, queres já.

Sim, mal posso esperar! Quando é que a minha encomenda será enviada?
Não te preocupes. Somos rápidos como um relâmpago. As encomendas efetuadas antes das 23:59 são expedidas no próprio dia. Quem precisa de dormir? A única exceção são os feriados. Nós também gostamos demasiado deles.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Poderás estar a desembrulhar o teu TOV em apenas alguns dias. Em Portugal, o prazo de entrega é normalmente de 2 a 5 dias úteis. Na tabela abaixo encontras o prazo de entrega previsto. Claro que também receberás uma confirmação de envio por e-mail, para saberes exatamente quando deves estar atento à porta.

Disponibilizam entrega em pontos de recolha?
Sim! Existem pontos de recolha disponíveis em Portugal. Basta selecionares o local pretendido durante o checkout.

Tenho de pagar custos de envio quando faço uma encomenda na TOV?
Na maioria das vezes, não. É assim que gostamos de trabalhar. As encomendas a partir de 50 € têm envio totalmente GRATUITO. Para encomendas inferiores a 50 €, aplica-se um custo de envio de 2,95 €. Consulta a tabela abaixo para a tua região.

Região	Transportadora	Custo	Entrega
Portugal	DPD	Grátis a partir de 50 €	2 - 5 dias úteis

Para questões relativas a países não listados, contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Nota: estes prazos de entrega são apenas indicativos e fornecidos pela transportadora. Podem ocorrer atrasos. Por exemplo:

Quando fazes uma encomenda durante períodos de saldos ou em épocas de maior procura, como o Dia dos Namorados.
Quando utilizas um método de pagamento cujo processamento não é imediato.

Exceções de envio devido a feriados
Não expedimos encomendas nos seguintes feriados:

Dia de Ano Novo (1 de janeiro)
Dia do Rei (27 de abril)
Dia de Natal (25 de dezembro)
Segundo Dia de Natal (26 de dezembro)

Vivo fora da União Europeia. O que devo saber sobre IVA e taxas de importação?
Todos os preços incluem o IVA local. Se viveres fora da União Europeia, poderás ter de pagar impostos locais ou taxas de importação. Caso a tua encomenda não seja aceite, teremos de cobrar os custos adicionais de envio, taxas alfandegárias e custos de devolução. Por isso, recomendamos que te informes previamente junto das autoridades locais. Também gostávamos que fosse mais simples.