ZWROTY & WYMIANY

Nie do końca to? Zarejestruj zwrot przez nasz portal zwrotów, podając numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia. Konto nie jest potrzebne. Wybierz, czego chcesz: inny rozmiar, kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy. Na terenie Europy otrzymasz następnie etykietę zwrotną. Nadaj paczkę w punkcie nadania i zachowaj potwierdzenie nadania. Zwracasz z Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych lub Kanady? Zobacz ‘Ile kosztuje zwrot?’ poniżej.

• ✓ Zarejestrowany w ciągu 30 dni od doręczenia
• ✓ Nieuszkodzony i nienoszony
• ✓ Kompletny i w oryginalnym opakowaniu
• ✓ Czysty, zwłaszcza kolczyki i biżuteria do piercingu

Jeśli zwrot nie spełnia tych warunków, skontaktujemy się z Tobą w sprawie dostępnych opcji.

Tak. Upewnij się tylko, że jest czysta, zwłaszcza kolczyki i biżuteria do piercingu.

Wybierasz zwrot pieniędzy i zwracasz więcej niż jeden produkt? Wtedy płacisz 2 € za każdy dodatkowy produkt. W portalu zwrotów możesz dodać ubezpieczenie przesyłki zwrotnej. Decyzja należy do Ciebie.

Zwracasz z Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych lub Kanady? Najpierw zarejestruj zwrot w portalu zwrotów. Następnie odeślij paczkę samodzielnie, z wybranym przewoźnikiem. Koszty wysyłki i ewentualne cło pokrywasz sama lub sam. Wskazówka: wybierz przesyłkę z numerem śledzenia.

Zarejestruj wymianę przez nasz portal zwrotów i wybierz nowy rozmiar. Na terenie Europy wymiana jest bezpłatna. Gdy zwrot dotrze do naszego biura, nasz zespół zwrotów go sprawdzi i zaakceptuje. Następnie wyślemy nowy rozmiar w ciągu 1–2 dni roboczych.

Wtedy wyślemy nowy rozmiar, gdy tylko znów będzie dostępny. W ciągu kilku dni damy Ci znać, kiedy to nastąpi.

Możesz wymienić ją tylko na inny rozmiar tego samego modelu. Zakochałaś lub zakochałeś się w czymś innym? Wybierz kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy w portalu zwrotów i złóż nowe zamówienie.

Kredyt sklepowy jest bezpłatny. Wybierz go w portalu zwrotów, a po przetworzeniu zwrotu otrzymasz go e-mailem do wykorzystania przy kolejnym zamówieniu. Nie ma daty ważności. Dobrze wiedzieć: kredytu sklepowego nie można później zamienić na zwrot pieniędzy. Masz wątpliwości? Wybierz zwrot pieniędzy.

W ciągu 5 dni roboczych od dotarcia zwrotu do nas. Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.

Różnica w cenie wynika z promocji? Wtedy otrzymasz różnicę w formie kredytu sklepowego.

Zwrot rejestruje się za pomocą numeru zamówienia i adresu e-mail z zamówienia. Poproś osobę, która zamówiła Twój prezent, aby zarejestrowała zwrot za Ciebie.

Daj nam znać od razu na service@tovessentials.com. Pokryjemy koszty zwrotu i wszystko za Ciebie załatwimy.