Today is gold ✨ 20% korting - Shop Sale Today is gold ✨ 20% korting - Shop Sale
Gratis verzending vanaf €50 🔥 Gratis verzending vanaf €50 🔥
Bestel voor 23:59, morgen geleverd 📦 Bestel voor 23:59, morgen geleverd 📦
Gratis retourneren binnen 30 dagen 💫 Gratis retourneren binnen 30 dagen 💫
Get more, pay less ✨ Shop Sets Get more, pay less ✨ Shop Sets

Service & Contact

GARANTIE & REPARATIE

Geen zoete praatjes: harde feiten wil je. Die krijg je.

Oh nee. Mijn TOV heeft reparatie nodig. Wat moet ik doen?
De eerste stap heb je al gezet: je bent op deze goede pagina en dus in goede handen. Hier is wat je kan doen:

1. Vertel ons wat er is gebeurd. Hoe meer details, hoe beter we je kunnen helpen. Vergeet niet: een foto/ video en je bestelnummer. Gelijk naar Contact Pagina

2. Wacht op onze persoonlijke reply. In het atelier bekijken we je case nauwkeurig en komen dan snel bij je terug.

Oeps, ik heb mijn TOV ter reparatie opgestuurd, maar heb dat NIET van tevoren gemeld. Ik heb de normale procedures NIET gevolgd.
Dit kan gebeuren, no worries. We gaan naar je pakket op zoek en zullen alsnog alles goed afhandelen. Het vinden zonder aanmelding is wel omslachtig. Een zoektocht! We moeten ook fysiek naar een ander gebouw. Het kost dus veel tijd. We rekenen je een compensatie van €14,95 als bijdragen aan de onkosten. De rest is voor onze rekening.

Wat is jullie garantie en wanneer is deze van toepassing?
We geven 2 jaar garantie op al onze sieraden. De garantie is NIET van toepassing op: breuk of verlies, schade door onjuist gebruik, schade door een wijziging of reparatie door een derde partij, schade door water, vuur of normale slijtage, zoals krassen, verkleuring door hoge zuurgraad van de huid, het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak en verkleuring door reiniging met chemische middelen.

Garantie is niet van toepassing op mijn situatie. Kun je toch helpen? Ik wil dat mijn TOV weer perfect wordt.
Vast wel. Jouw doel is ons doel. Dus jouw TOV-probleem is ons TOV-probleem. Vertel ons wat er aan de hand is dan kijken we wat mogelijk is.

Wat kost het om mijn TOV door jullie te laten repareren?
Buiten de garantie zijn de reparatiekosten afhankelijk van de klus die moet worden gedaan. Als de kosten meer dan €50 zijn, geven we je vooraf een offerte. BELANGRIJK: als je de offerte te hoog vindt en het dus niet wil laten fixen dan moeten we altijd alsnog €24,95 in rekening brengen voor de onderzoekskosten, plus €6,95 voor de verzendkosten. Daarom raden we aan om altijd eerst contact met ons op te nemen, voordat je je TOV naar ons stuurt.

Wie betaalt voor het opsturen van een reparatie?
Buiten de garantie zijn de kosten voor het opsturen van je reparatie voor jou. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een item opstuurt, zo maak je geen onnodige kosten. Het maakt het voor ons allemaal handiger.

Wie draagt het risico van het retourneren van een artikel voor reparatie?
TOV is niet verantwoordelijk voor beschadigde of verloren items. Vraag altijd om een verzendbewijs bij het versturen van je pakket en bewaar het bonnetje zorgvuldig. We raden aan je pakket aangetekend te versturen om het risico te minimalisen. En natuurlijk geldt ook hier: neem altijd contact met ons op voordat je een item opstuurt. Het maakt het hele proces zoveel soepeler.

CONTACT

Er is een direct lijntje tussen ons. Dus kom maar op met die vragen of opmerkingen. We staan er al klaar voor.

Contact

ONS VERHAAL

We smeden sieraden, die laten zien waar we toe in staat zijn. Dit is ons verhaal. Maar zeker ook het jouwe. Want: als we willen, kunnen we alles.

Lees meer
Mijn winkelwagen
Nog €50 te gaan tot gratis verzending!
Congrats! Je krijgt gratis verzending!
Levering €2,95 Gratis
Totaal ...

Je winkelwagen is leeg...

Gratis en snelle levering

Rechtstreeks naar jou. Want als je iets wil, wil je het... NU.

Gratis

Geen kosten.

In Nederland en België is onze standaardlevering gratis bij een minimale bestelwaarde van €50. Voor kleine bestellingen zijn de verzendkosten €2,95.

Snel

Vandaag weg.

Wij zijn snel als de bliksem. Bestellingen die vandaag vóór 23.59 uur binnenkomen, worden vandaag verzonden. Slapen kunnen we altijd nog! Uitzondering: feestdagen. Dan zijn we feesten.

Overnight

Het komt morgen aan.

Je kunt je TOV misschien morgen al uitpakken want: in Nederland en België is de levertijd 1 werkdag. Alleen op zondag worden er nooit leveringen gedaan, dus zaterdag bestellingen komen aan op maandag.

Internationaal

Vrouwen van de wereld.

Waar je ook bent, je bent één van ons. In deze tabel zie je informatie over wereldwijde zendingen. Let op: lokale belastingen of invoerrechten kunnen van toepassing zijn.

Regio Verzendkosten Levertijd
Nederland & België €2,95
Gratis vanaf €50
Volgende dag
(Geen bezorging op zon- en feestdagen)
Duitsland €2,95
Gratis vanaf €50
1 - 3
Werkdagen
Frankrijk €2,95
Gratis vanaf €50
1 - 3
Werkdagen
Verenigd Koninkrijk €2,95
Gratis vanaf €50
3 - 4
Werkdagen
Rest van Europa €2,95
Gratis vanaf €50
2 - 5
Werkdagen
De Wereld €2,95
Gratis vanaf €50
2 - 5
Werkdagen

Gemakkelijk en gratis terugsturen

Terugsturen? Tussen ons geen gedoe.

Gratis Retour

binnen de EU

Retourzendingen vanuit EU landen zijn voor jou gratis. Gebruik wel altijd onze vervoerder, zorg dat het item ongeschonden is en -belangrijk! - meld je retour vooraf aan. Stuur het terug binnen 30 dagen na ontvangst. 

Regio Vervoerder Verzendkosten
NL & België PostNL GRATIS
Duitsland DHL GRATIS
Rest van Europa DHL GRATIS
De Wereld DPD €12,50

14 karaat massief goud

Alleen massief 14-karaats goud komt ons atelier binnen. Perfectie!

SOLID GOLD

Van binnen en van buiten.

Massief goud maakt hoogwaardige sieraden. Massief betekent dat het hele item volledig van goud is gemaakt, zonder basismetaal eronder. Het gaat lang mee, in tegenstelling tot bijvoorbeeld verguld goud, waar de goudlaag gemakkelijk aangetast wordt. Massief goud van TOV blijft mooi. Bonus: het is hypoallergeen, dus zacht voor je huid.

14K GOLD

Voor glans. Voor altijd.

De hele TOV collectie is gemaakt van 14-karaat goud. Geen oxidatie! 14k is super duurzaam en heeft de perfecte kleur. Deuken en krassen zijn niet snel een probleem. 14k goud oogt helderder dan 9k en is veel sterker dan 18k. Yes: het is het beste van beide werelden. Sterk en stralend.

GOOD GOLD

Circulair en Onschadelijk.

Voor ons goede, duurzame goud hergebruiken we vintage goud. Het vintage goud wordt gesmolten en verfijnd totdat het weer zijn meest pure vorm bereikt.

Het biedt uitstekende kwaliteit zonder de sociale en milieuproblemen van traditioneel gewonnen goud.

Garantie

Geen zoete praatjes, je wilt harde feiten. Die heb je.

2 JAAR GARANTIE

De toekomst is van jou.

Wij bieden je 2 jaar garantie op al onze sieraden. De garantie is NIET van toepassing op: breuk of verlies, schade door onjuist gebruik, schade door een wijziging of reparatie door een derde partij, schade door water, vuur of normale slijtage, zoals krassen, verkleuring door de hoge zuurgraad van de huid, het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak en verkleuring door reiniging met chemische middelen.

REPARATIES

Blijf perfect.

Wil je dat je TOV weer perfect is, maar is de garantie niet van toepassing? Geen zorgen. Waarschijnlijk kunnen we helpen. Jouw TOV-probleem is ons TOV-probleem. Vertel ons gewoon wat er aan de hand is en laat ons wat foto's zien. We bestuderen ze en bepalen of reparatie zinvol is. Zie meer over reparaties hier.

Klarna Slice It

maak het jezelf makkelijk en spreid je kosten. Betaal in 3 renteloze delen.

Zo werkt het

Moeiteloos

Stap 1 - Shop TOV
Kies je favo TOV-items en stop ze in je  winkelwagen.

Stap 2 - Reken af met "Klarna Slice It"
Bij 'Betaling' kies je voor 'Klarna Slice It'.

Stap 3 - Snelle Verificatie
Verifieer eenvoudig je telefoonnummer.

Stap 4 - Betaalinformatie:
Voer je IBAN, debetkaart of creditcardgegevens in.

Betaal in 3 delen: je eerste termijn wordt verwerkt zodra je je bestelling voltooit. De tweede termijn volgt automatisch na 30 dagen, en de derde na 60 dagen. Als je liever eerder wil betalen, is dat ook gewoon mogelijk. Bezoek de website van Klarna en bekijk de volledige voorwaarden van Klarna Slice It.

Maattabel