Ketting of armband kapot of kwijt: garantie, reparatie en zo voorkom je het

Ketting of armband kapot? Dit doe je meteen

Even schrikken, dan dit lijstje. Je bent echt niet de enige: een gebroken schakel of een sluiting die het niet meer doet, is een van de vragen die we het vaakst krijgen.

1. Stop met dragen. Een schakel die openstaat of een sluiting die half werkt, gaat bij de volgende beweging verder kapot. Of je raakt hem kwijt.
2. Bewaar alle onderdelen. De sluiting, het ringetje, een losse steen. Doe alles samen in een zakje of in je TOV-doos.
3. Maak foto's. Eén van het hele sieraad en een paar van dichtbij, van de plek waar het mis is. Bij daglicht zie je het best wat er gebeurd is.
4. Neem contact met ons op. Stuur de foto's mee, met je bestelnummer. Dan kunnen we gericht kijken.

Valt het onder de garantie?

Op al onze sieraden heb je naast de wettelijke garantie 2 jaar fabrieksgarantie. Op de onderdelen die bij dagelijks dragen het hardst werken, het zetten van stenen en de werking van sluitingen, is dat 1 jaar. Alle voorwaarden staan op onze pagina over garantie en reparatie.

Een gebroken ketting kan dus twee kanten op. Brak hij door een fout in het maken, dan valt hij onder de garantie. Brak hij doordat hij bleef haken, dan niet. Daarom vragen we om foto's. Is je sieraad alleen wat dof geworden? Vaak poets je goud zelf weer op met een zacht doekje.

Verlies valt niet onder de garantie. Draag je sieraden die je echt niet kwijt wilt, check dan of je inboedelverzekering ze dekt.

Buiten de garantie: kan het gerepareerd worden?

Is de garantie voorbij, of valt het er niet onder? Stuur ons toch foto's. We beoordelen of een reparatie zin heeft en laten je weten wat de mogelijkheden zijn.

Laat het niet aanpassen door een andere juwelier

TOV past zelf geen sieraden aan en maakt ringen niet groter of kleiner. Laat je een TOV-sieraad aanpassen of repareren door een andere juwelier, dan vervalt de garantie. Daarna kun je het ook niet meer retourneren of ruilen. Neem dus eerst contact met ons op, ook als het om iets kleins gaat.

Past een ring niet? Binnen de EU ruil je binnen 30 dagen gratis voor een andere maat. In het VK, de VS en Canada stuur je zelf terug.

Zo voorkom je dat je ketting breekt of kwijtraakt

Een sieraad dat nooit kapotgaat, bestaat niet. Met deze gewoontes houdt het wel een stuk langer vol:

• Check de sluiting. Al onze kettingen en armbanden hebben nu een zwaardere karabijnsluiting. Voel of het klepje terugveert, en haak hem in een ringetje, niet in een schakel.
• Doe hem af bij sporten en slapen. En bij het aan- en uittrekken van een trui: dat is het moment waarop een schakel blijft haken.
• Wees lief voor fijne kettingen. Hoe fijner de schakel, hoe kwetsbaarder. Blijft hij ergens achter haken, trek dan niet, maar haal hem rustig los. Draag je een gouden ketting dag en nacht, kies dan een stevige schakel zoals anker, gourmet of figaro.
• Bewaar hem dicht en apart. Een gesloten ketting raakt niet in de knoop met je andere sieraden. Apart bewaren voorkomt krasjes.

Stevige schakels voor elke dag, ook als gouden armband:

Uit dit verhaal

Anker Schakelketting €559,00 Figaro Schakelarmband €309,00 Brede Anker Schakelarmband €559,00

Een oorbel kwijt?

Dat kan gebeuren, zeker met kleine oorbellen. Het goede nieuws: gouden piercings verkopen we per stuk. Ben je er één kwijt, dan bestel je gewoon één nieuwe. Oorringen en creolen verkopen we per paar.

Zo houd je ze waar ze horen:

• Flatback: het topje schroef je op de steel. Draai het af en toe even na, stevig maar zonder te forceren.
• Ringetjes voor je daith of helix: die klikken dicht. Luister naar het klikje, dan weet je dat hij vastzit.

Gouden kettingen Echt goud, van fijne schakels tot kettingen met hanger. Shop Gouden Kettingen