Dit zijn de Algemene Voorwaarden van TOV Essentials B.V. Ze zijn van toepassing wanneer je onze Website gebruikt of een bestelling plaatst via onze Website, en bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Lees ze aandachtig door. We raden je aan deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze later kunt raadplegen.
Als je een consument bent, beperken of uitsluiten deze Algemene Voorwaarden geen rechten die je hebt op grond van de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van het land waar je woont. Waar een bepaling van deze Algemene Voorwaarden in strijd is met die dwingende rechten, prevaleren je wettelijke rechten.
1.1. TOV Essentials B.V. ("TOV Essentials", "wij", "ons"): de besloten vennootschap gevestigd in Groningen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85800716.
1.2. Website: de website van TOV Essentials B.V., beschikbaar op tovessentials.com en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met TOV Essentials B.V. en/of geregistreerd is op de Website.
1.4. Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar beroeps- of bedrijfsactiviteit vallen.
1.5. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen TOV Essentials B.V. en de Klant, waarvan deze Algemene Voorwaarden een onlosmakelijk onderdeel vormen.
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van TOV Essentials B.V.
2.2. Afwijkingen van of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden gelden uitsluitend indien overeengekomen tussen TOV Essentials B.V. en de Klant. Toezeggingen, afspraken en verklaringen van TOV Essentials B.V. of haar vertegenwoordigers, ook indien mondeling of per e-mail gedaan, zijn bindend voor TOV Essentials B.V. zonder dat schriftelijke bevestiging vereist is.
2.3. Indien naast deze Algemene Voorwaarden specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden van toepassing zijn, kan de Klant bij tegenstrijdigheid altijd een beroep doen op de bepaling die voor hem of haar het meest gunstig is.
3.1. Alle prijzen op de Website en in andere materialen afkomstig van TOV Essentials B.V. zijn inclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld op de Website.
3.2. Indien verzendkosten in rekening worden gebracht, worden deze tijdig en duidelijk vermeld voordat de Overeenkomst tot stand komt. Ze worden ook afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces.
3.3. TOV Essentials behoudt zich het recht voor verkoopprijzen op elk moment aan te passen als gevolg van dagelijkse marktschommelingen in de goudprijs. Prijsaanpassingen gelden uitsluitend voor toekomstige bestellingen en hebben nooit terugwerkende kracht. De prijs die geldt op het moment dat de Klant een bestelling afrondt, is bindend voor zowel TOV Essentials als de Klant.
3.4. De inhoud van de Website wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. TOV Essentials B.V. is echter niet gebonden aan kennelijke fouten, zoals duidelijke programmeer- of typefouten in een prijs die een redelijke Klant als fout zou herkennen. Ontdekt TOV Essentials B.V. een dergelijke fout nadat een bestelling is geplaatst, dan neemt zij zo spoedig mogelijk contact op met de Klant; de Klant kan de bestelling vervolgens kosteloos annuleren.
3.5. Geringe kleurafwijkingen kunnen optreden als gevolg van scherminstellingen en weergavekwaliteit. Dit laat de wettelijke rechten van de Klant met betrekking tot de conformiteit van het product onverlet.
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van TOV Essentials B.V. aanvaardt en voldoet aan de bij dat aanbod gestelde voorwaarden.
4.2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt TOV Essentials B.V. de ontvangst van de aanvaarding onverwijld langs elektronische weg. Tot het moment waarop de ontvangst is bevestigd, kan de Klant de Overeenkomst ontbinden.
4.3. Indien blijkt dat de Klant bij de aanvaarding of het anderszins aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, is TOV Essentials B.V. gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.
5.1. Om optimaal gebruik te maken van de Website kan de Klant zich registreren via het registratieformulier of de inlogoptie op de Website.
5.2. Tijdens de registratie wordt de Klant gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen. De Klant is verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende sterk wachtwoord.
5.3. De Klant dient zijn of haar inloggegevens strikt vertrouwelijk te houden. De Klant is verantwoordelijk voor handelingen en transacties die via zijn of haar account worden verricht, voor zover deze aan de Klant zijn toe te rekenen. De Klant is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van het account dat niet aan hem of haar is toe te rekenen, of dat plaatsvindt nadat de Klant TOV Essentials B.V. overeenkomstig artikel 5.4 heeft geïnformeerd.
5.4. Indien de Klant weet of redenen heeft om te vermoeden dat zijn of haar inloggegevens bekend zijn geworden bij onbevoegde derden, dient de Klant het wachtwoord zo spoedig mogelijk te wijzigen en/of TOV Essentials B.V. hiervan op de hoogte te stellen, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen.
6.1. Zodra TOV Essentials B.V. de bestelling heeft ontvangen, zendt zij de producten onverwijld aan de Klant toe, met inachtneming van het bepaalde in lid 3 van dit artikel.
6.2. TOV Essentials B.V. is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.
6.3. Tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst wordt op de Website duidelijk informatie beschikbaar gesteld over de wijze waarop en de termijn waarbinnen de producten worden geleverd. Indien geen levertermijn is overeengekomen of vermeld, worden de producten uiterlijk 30 dagen na de bestelling geleverd.
6.4. Indien TOV Essentials B.V. niet in staat is de producten binnen de overeengekomen termijn te leveren, stelt zij de Klant daarvan op de hoogte. In dat geval kan de Klant instemmen met een nieuwe leverdatum of de Overeenkomst kosteloos ontbinden, waarna reeds betaalde bedragen onverwijld worden terugbetaald.
6.5. TOV Essentials B.V. adviseert de Klant de producten bij aflevering te inspecteren. De wettelijke rechten van de Klant met betrekking tot non-conformiteit blijven volledig van kracht en zijn van toepassing ongeacht of, en wanneer, de Klant een gebrek meldt.
6.6. Het risico van de producten gaat over op de Klant zodra de Klant, of een door de Klant aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de feitelijke macht over de producten heeft verkregen op het overeengekomen afleveradres.
6.7. Als een besteld product niet meer geleverd kan worden, neemt TOV Essentials B.V. contact op met de Klant. De Klant kan er dan voor kiezen om op levering te wachten, de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, of geheel vrijwillig een alternatief product van TOV Essentials B.V. te accepteren. Bij ontbinding worden reeds gedane betalingen zo spoedig mogelijk terugbetaald en kan een eventueel al geleverd product kosteloos worden geretourneerd.
7.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing als de Klant een Consument is. Zakelijke Klanten hebben geen herroepingsrecht op grond van dit artikel.
7.2. De Klant heeft het recht om de overeenkomst op afstand met TOV Essentials B.V. binnen 30 dagen na ontvangst van het product te herroepen, kosteloos en zonder opgave van redenen. Dit is een vrijwillige verlenging van de wettelijke minimale herroepingstermijn van 14 dagen.
7.3. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat het product door de Klant is ontvangen, of door een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, of:
7.4. Alleen de directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Klant. De door de Klant betaalde standaard verzendkosten en de aankoopprijs van het product worden terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd. Bij een gedeeltelijke retour wordt uitsluitend de aankoopprijs van de geretourneerde producten terugbetaald.
7.5. Tijdens de herroepingstermijn gaat de Klant zorgvuldig om met het product en de verpakking. De Klant mag het product inspecteren op dezelfde manier als in een winkel mogelijk zou zijn, om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
7.6. De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
7.7. De Klant kan de Overeenkomst herroepen door TOV Essentials B.V. binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen, digitaal of op een andere wijze, via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier. Als TOV Essentials B.V. de Klant de mogelijkheid biedt om de herroeping elektronisch te melden, stuurt TOV Essentials B.V. na ontvangst van die melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
7.8. Zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de melding zoals bedoeld in artikel 7.7, retourneert de Klant het product of draagt hij of zij het over aan (een vertegenwoordiger van) TOV Essentials B.V. De Klant mag het product ook rechtstreeks binnen de herroepingstermijn retourneren zonder voorafgaande herroepingsmelding, mits een schriftelijke herroepingsverklaring, zoals het modelformulier, is bijgesloten. Producten kunnen worden geretourneerd naar: Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Nederland.
7.9. Bedragen die de Klant al heeft betaald, worden zo spoedig mogelijk terugbetaald, en in ieder geval binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst, via hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders instemt. Als de Klant heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging, is TOV Essentials B.V. niet verplicht de meerkosten van de duurdere methode te vergoeden. TOV Essentials B.V. mag de terugbetaling opschorten totdat het product is terugontvangen, of totdat de Klant bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt, tenzij TOV Essentials B.V. heeft aangeboden het product zelf op te halen.
7.10. Informatie over de toepasselijkheid of niet-toepasselijkheid van het herroepingsrecht, en de eventueel vereiste procedure, wordt duidelijk op de Website gepubliceerd, ruim voordat de Overeenkomst wordt gesloten.
8.1. De Klant betaalt de verschuldigde bedragen aan TOV Essentials B.V. overeenkomstig de bestelprocedure en de op de Website aangegeven betaalmethoden. De betaalmethoden die op het moment van bestellen worden aangeboden, gelden voor die bestelling; wijzigingen in de beschikbare betaalmethoden gelden uitsluitend voor toekomstige bestellingen. Bij betaling na levering krijgt de Klant een betalingstermijn van 14 dagen, ingaande op de dag na levering.
9.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien de Klant een Consument is. Indien TOV Essentials B.V. een afzonderlijke commerciële garantie op de producten verleent, geldt die garantie, onverminderd het voorgaande, voor alle typen Klanten overeenkomstig de voorwaarden daarvan.
9.2. TOV Essentials B.V. staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die van kracht zijn op de datum waarop de Overeenkomst is gesloten. Indien uitdrukkelijk overeengekomen, staat TOV Essentials B.V. er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
9.3. Indien een geleverd product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, heeft de Consument recht op de rechtsmiddelen die het dwingend recht van zijn of haar woonland biedt, waaronder herstel, vervanging, een passende prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst, kosteloos. De wettelijke conformiteitsperiode bedraagt ten minste twee jaar vanaf levering; indien het recht van het woonland van de Consument voorziet in een langere termijn of verdergaande rechten, gelden die langere termijn of die rechten.
9.4. De wettelijke rechten van de Consument zijn niet afhankelijk van een melding van een gebrek aan TOV Essentials B.V. binnen een bepaalde termijn. Een gebrek tijdig melden wordt op prijs gesteld, omdat dit een snellere oplossing mogelijk maakt, maar een late melding beperkt of sluit de wettelijke rechten van de Consument nooit uit.
9.5. Een aanvullende commerciële garantie die door TOV Essentials B.V., de fabrikant of de importeur wordt aangeboden, laat de wettelijke rechten en aanspraken die de Consument op grond van de Overeenkomst en het toepasselijk recht kan inroepen, onverlet.
10.1. Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van TOV Essentials B.V. uit of beperkt deze voor: (a) overlijden of lichamelijk letsel; (b) schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van TOV Essentials B.V. of haar leidinggevenden; (c) fraude of frauduleuze misleiding; of (d) enige andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van aansprakelijkheid op grond van productaansprakelijkheidswetgeving.
10.2. Onverminderd artikel 10.1 is de aansprakelijkheid van TOV Essentials B.V. voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid, jegens Klanten die geen Consumenten zijn, beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor dit type Overeenkomst, tot een maximum van de aankoopprijs die voor het betreffende product is betaald.
10.3. Jegens Consumenten blijven de wettelijke aansprakelijkheidsregels van het land van de gewone verblijfplaats van de Consument onverkort van toepassing.
11.1. Heeft de Klant een klacht over een product of over enig ander aspect van de dienstverlening van TOV Essentials B.V., dan kan de klacht telefonisch, per e-mail of per post worden ingediend via de contactgegevens aan het einde van deze Algemene Voorwaarden.
11.2. TOV Essentials B.V. reageert zo spoedig mogelijk op de klacht, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst. Indien TOV Essentials B.V. niet in staat is binnen die termijn inhoudelijk te reageren, bevestigt zij de ontvangst binnen 14 dagen en geeft zij aan binnen welke termijn een inhoudelijke of definitieve reactie kan worden verwacht.
11.3. Is de Klant een Consument, dan kan hij of zij het geschil ook voorleggen aan een bevoegde consumentengeschillencommissie in het land van zijn of haar woonplaats. Een overzicht van geschillencommissies in de EU-lidstaten is beschikbaar op https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
12.1. TOV Essentials B.V. verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met haar privacyverklaring, beschikbaar op tovessentials.com/privacy.
13.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Is de Klant een Consument, dan doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die de Consument geniet op grond van bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken krachtens het recht van het land waar de Consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008, "Rome I"). De Consument kan zich derhalve altijd beroepen op de dwingende consumentenbeschermingsregels van zijn of haar eigen land.
13.2. Een Consument kan een procedure tegen TOV Essentials B.V. aanhangig maken bij de rechter van de EU-lidstaat waar de Consument woonachtig is, of bij de bevoegde Nederlandse rechter. TOV Essentials B.V. zal een procedure tegen een Consument uitsluitend aanhangig maken bij de rechter van de lidstaat waar de Consument woonachtig is, overeenkomstig artikel 18 lid 2 van Verordening (EU) nr. 1215/2012 ("Brussel I bis").
13.3. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke bepaling.
13.4. De term "schriftelijk" in deze Algemene Voorwaarden omvat tevens communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende zijn vastgesteld. Een schriftelijkheidsvereiste geldt nooit als voorwaarde voor de geldigheid van verbintenissen die TOV Essentials B.V. jegens de Klant is aangegaan (zie artikel 2.2).
Heeft u vragen, klachten of opmerkingen naar aanleiding van deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op per e-mail of per brief.
TOV Essentials B.V.
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Nederland
Tel.: 0031 (0)85 303 96 91
E-mail: service@tovessentials.com
KvK: 85800716
Btw: NL863746640B01
TOV Essentials komen in een stijlvol doosje en het Certificate of Authenticity ontvang je digitaal.
Je winkelwagen is leeg...
Nieuw
Bestsellers
Sieraden
Ringen
Armbanden
Oorbellen
Hoops
Piercings
Kettingen
Diamanten
Sets
Zomer
