SERVICEVOORWAARDEN

Introductie

Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing wanneer je gebruikmaakt van onze Website of een bestelling plaatst via onze Website, en bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Lees ze daarom zorgvuldig door. We raden je ook aan deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze later kunt raadplegen.

• Artikel 1. Definities

  • 1.1. TOV Essentials B.V.: gevestigd in Groningen, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85800716, handelend onder de naam TOV Essentials B.V.

  • 1.2. Website: de Website van TOV Essentials B.V., te vinden op tovessentials.com en alle bijbehorende subdomeinen.

  • 1.3. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met TOV Essentials B.V. en/of geregistreerd is op de Website.

  • 1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen TOV Essentials B.V. en de Klant, waarvan de Algemene Voorwaarden een onlosmakelijk onderdeel vormen.

  • 1.5. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.

• Artikel 2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

  • 2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van TOV Essentials B.V., tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

  • 2.2. Indien de Klant in zijn bestelling, bevestiging of andere communicatie ter aanvaarding van de Algemene Voorwaarden bepalingen opneemt die afwijken van of niet zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze bepalingen voor TOV Essentials B.V. alleen bindend indien en voor zover TOV Essentials B.V. deze schriftelijk heeft aanvaard.

  • 2.3. In gevallen waarin naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden van toepassing zijn, kan de Klant bij tegenstrijdige algemene voorwaarden altijd een beroep doen op de voor hem meest gunstige bepaling.

• Artikel 3. Prijzen en informatie

  • 3.1. Alle prijzen op de Website en in andere materialen afkomstig van TOV Essentials B.V. zijn inclusief belastingen en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld op de website.

  • 3.2. Indien verzendkosten in rekening worden gebracht, worden deze tijdig en duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten. Deze kosten worden ook afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces.

  • 3.3. TOV Essentials behoudt zich het recht voor om verkoopprijzen op elk moment aan te passen als gevolg van dagelijkse marktschommelingen in de goudprijs. Prijswijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige bestellingen en hebben geen terugwerkende kracht. De prijs die geldt op het moment van het afronden van de bestelling is bindend voor zowel TOV Essentials als de klant.

  • 3.4. De inhoud van de Website is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. TOV Essentials B.V. kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere materialen afkomstig van TOV Essentials B.V. zijn onderhevig aan kennelijke programmeer- en typefouten.

  • 3.5. TOV Essentials B.V. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen die het gevolg zijn van de kwaliteit van de kleuren op het scherm.

• Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

  • 4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van TOV Essentials B.V. aanvaardt onder de door TOV Essentials B.V. gestelde voorwaarden.

  • 4.2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt TOV Essentials B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.

  • 4.3. Indien blijkt dat de Klant bij de aanvaarding of het anderszins aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft TOV Essentials B.V. het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.

• Artikel 5. Registratie

  • 5.1. Om optimaal gebruik te maken van de Website kan de Klant zich registreren via het registratieformulier of de inlogoptie op de Website.

  • 5.2. Tijdens het registratieproces wordt de Klant gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen waarmee hij kan inloggen op de Website. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.

  • 5.3. De Klant dient zijn inloggegevens, gebruikersnaam en wachtwoord strikt vertrouwelijk te houden. TOV Essentials B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik van inloggegevens en is te allen tijde gerechtigd ervan uit te gaan dat de Klant die inlogt op de Website ook daadwerkelijk de Klant is. De Klant is verantwoordelijk voor en draagt het volledige risico van alle handelingen en transacties die via zijn account worden verricht.

  • 5.4. Indien de Klant weet of redelijkerwijs vermoedt dat zijn inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, dient hij zijn wachtwoord zo spoedig mogelijk te wijzigen en/of TOV Essentials B.V. hiervan op de hoogte te stellen, zodat TOV Essentials B.V. passende maatregelen kan treffen.

• Artikel 6. Uitvoering van de Overeenkomst

  • 6.1. Zodra TOV Essentials B.V. de bestelling heeft ontvangen, worden de producten onverwijld en met inachtneming van het bepaalde in lid 3 van dit artikel aan de Klant verzonden.

  • 6.2. TOV Essentials B.V. is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.

  • 6.3. Ruim voor de datum waarop de Overeenkomst wordt gesloten, wordt op de Website duidelijk vermeld op welke wijze en binnen welke termijn de producten worden geleverd. Indien geen levertermijn is overeengekomen of vermeld, worden de producten uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.

  • 6.4. Indien TOV Essentials B.V. niet in staat is de producten binnen de overeengekomen termijn te leveren, stelt zij de Klant hiervan op de hoogte. De Klant kan dan kiezen voor een nieuwe leverdatum of de Overeenkomst kosteloos ontbinden.

  • 6.5. TOV Essentials B.V. adviseert de Klant de producten bij aflevering te inspecteren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn te melden, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail. Zie voor meer informatie het artikel over garantie en conformiteit.

  • 6.6. Het risico van de producten gaat over op de Klant zodra de producten zijn afgeleverd op het overeengekomen afleveradres.

  • 6.7. Indien het bestelde product niet meer leverbaar is, is TOV Essentials B.V. gerechtigd een product te leveren dat qua aard en kwaliteit vergelijkbaar is met het bestelde product. In dat geval heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

• Artikel 7. Herroepingsrecht/retourneren

  • 7.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien de Klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in zijn of haar beroeps- of bedrijfsmatige hoedanigheid. Zakelijke klanten hebben derhalve geen herroepingsrecht.

  • 7.2. De Klant heeft het recht de overeenkomst op afstand met TOV Essentials B.V. binnen 30 dagen na ontvangst van het product kosteloos en zonder opgave van redenen te ontbinden.

  • 7.3. De termijn gaat in op de dag nadat het product is ontvangen door de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, of:

• indien de levering van een product meerdere leveringen of onderdelen omvat: de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

• bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;

• indien de Klant meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.

• 7.4. Alleen de directe kosten voor de retourzending komen voor rekening van de Klant. Dit betekent dat de Klant de kosten van het retourneren van het product zelf draagt. Eventuele door de Klant betaalde verzendkosten en de aankoopprijs van het product worden aan de Klant terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

• 7.5. Gedurende de in lid 1 genoemde herroepingstermijn dient de Klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De Klant mag de verpakking niet openen of het product gebruiken, tenzij dit noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten te beoordelen.

• 7.6. De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik van het product op een wijze die verder gaat dan toegestaan.

• 7.7. De Klant kan de Overeenkomst overeenkomstig lid 1 van dit artikel ontbinden door de herroeping (digitaal of anderszins) binnen de herroepingstermijn aan TOV Essentials B.V. te melden via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze. Indien TOV Essentials B.V. het mogelijk maakt de herroeping langs elektronische of digitale weg te verklaren, stuurt TOV Essentials B.V. na ontvangst van een dergelijke verklaring onverwijld een ontvangstbevestiging.

• 7.8. Zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 1 bedoelde melding, retourneert de Klant het product of overhandigt hij het aan (een vertegenwoordiger van) TOV Essentials B.V. De Klant kan het product ook rechtstreeks naar TOV Essentials B.V. sturen zonder voorafgaande retourmelding, binnen de in lid 1 genoemde termijn. In dat geval dient de Klant een schriftelijke herroepingsverklaring mee te sturen, zoals het modelformulier.
  
  Producten kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres:
  
  Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, The Netherlands

• 7.9. Reeds door de Klant (vooruit) betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, aan de Klant terugbetaald. Indien de Klant heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft TOV Essentials B.V. de meerkosten van de duurdere methode niet te vergoeden. Tenzij TOV Essentials B.V. heeft aangeboden het product zelf op te halen, kan terugbetaling worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat de Klant aantoont het product te hebben geretourneerd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

• 7.10. Informatie over de toepasselijkheid