VERZENDING & LEVERING

Ik kan niet wachten! Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Geen zorgen. We zijn snel als de bliksem. Bestellingen die binnenkomen vóór 23:59 gaan nog diezelfde dag de deur uit. Wie heeft er nou slaap nodig? Uitzondering: feestdagen. Die gunnen we onszelf ook.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket aankomt?
Je kunt je TOV mogelijk al morgen uitpakken. In Nederland en België wordt er de volgende dag bezorgd. Op zondag wordt er nooit bezorgd, dus bestellingen van zaterdag komen op maandag aan. In de tabel hieronder vind je de verwachte levertijd per regio. En uiteraard ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, zodat je precies weet wanneer je de deur in de gaten moet houden.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt?
Ja, zeker. Afhaalpunten zijn beschikbaar in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Denemarken, Zweden, Polen, Portugal, Spanje en Italië. Kies gewoon je voorkeurlocatie tijdens het afrekenen.

Betaal ik verzendkosten als ik bij TOV bestel?
Meestal niet. Volledige service, dat is hoe wij werken. Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €50 geldt een verzendtarief van €2.95. Bekijk de tabel hieronder voor jouw regio.

Voor vragen over landen die niet in de lijst staan, neem contact op met onze Klantenservice.

Let op: deze levertijden zijn indicaties zoals opgegeven door de vervoerder. Vertragingen kunnen voorkomen. Bijvoorbeeld:

• Als je bestelt tijdens het Sale-seizoen of rond drukke dagen zoals Valentijnsdag.
• Als je een betaalmethode gebruikt waarbij de betaling niet direct wordt verwerkt.

Verzendingsuitzonderingen vanwege feestdagen
We verzenden geen bestellingen op de volgende feestdagen:

• Nieuwjaarsdag (1 januari)
• Koningsdag (27 april)
• Eerste Kerstdag (25 december)
• Tweede Kerstdag (26 december)

Ik woon buiten de EU. Wat moet ik weten over btw en invoerrechten?
Alle prijzen zijn inclusief lokale btw. Woon je buiten de EU, dan kunnen er lokale belastingen of invoerrechten van toepassing zijn. Als je bestelling niet wordt geaccepteerd, brengen we de extra verzend-, invoer- en retourkosten bij je in rekening. We raden je daarom aan om je hier vooraf over te informeren bij de lokale autoriteiten. Jammer genoeg, wij zouden het ook liever anders zien.