VERZENDING & LEVERING

Ja, ik kan niet wachten! Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Geen zorgen. We zijn razendsnel. Bestellingen die vóór 23.59 uur binnenkomen, worden dezelfde dag nog verzonden. Wie heeft er slaap nodig? De enige uitzonderingen zijn feestdagen. Daar houden wij namelijk ook iets te veel van.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket wordt bezorgd?
Misschien kun je jouw TOV morgen al uitpakken, want in Nederland en België wordt je bestelling de volgende dag bezorgd. Alleen op zondag wordt er niet bezorgd, waardoor bestellingen van zaterdag op maandag arriveren. In de tabel vind je de verwachte levertijd. Natuurlijk ontvang je ook een verzendbevestiging per e-mail, zodat je precies weet wanneer je de deur in de gaten moet houden.

Kan ik mijn bestelling bij een afhaalpunt laten bezorgen?
Ja, dat kan! Afhaalpunten zijn beschikbaar in Nederland en België. Selecteer tijdens het afrekenen eenvoudig de gewenste locatie.

Moet ik verzendkosten betalen wanneer ik bij TOV bestel?
Meestal niet. Zo doen wij dat. Bestellingen vanaf € 50 worden helemaal GRATIS verzonden. Voor bestellingen onder € 50 betaal je € 2,95 verzendkosten. Bekijk de onderstaande tabel voor jouw regio.

Voor vragen over landen die niet in de tabel staan, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Let op: deze levertijden zijn indicaties van de vervoerder. Er kunnen vertragingen ontstaan. Bijvoorbeeld:

• Wanneer je bestelt tijdens een uitverkoop of rond piekdagen zoals Valentijnsdag.
• Wanneer je een betaalmethode gebruikt waarbij de betaling niet direct wordt verwerkt.

Uitzonderingen vanwege feestdagen
Wij verzenden geen bestellingen op de volgende feestdagen:

• Nieuwjaarsdag (1 januari)
• Koningsdag (27 april)
• Eerste kerstdag (25 december)
• Tweede kerstdag (26 december)

Ik woon buiten de EU. Wat moet ik weten over btw en invoerrechten?
Alle prijzen zijn inclusief lokale btw. Woon je buiten de EU, dan kan het zijn dat je lokale belastingen of invoerrechten moet betalen. Wanneer een bestelling niet wordt geaccepteerd, moeten wij de aanvullende verzendkosten, invoerrechten en retourkosten in rekening brengen. Daarom raden we je aan om vooraf informatie op te vragen bij de lokale autoriteiten. Sorry, wij zouden ook willen dat het eenvoudiger was.