RETOURS

✓ Retour enregistré dans les 30 jours suivant la livraison

✓ Intact et non utilisé

✓ Complet et dans son emballage d’origine

✓ Propre, surtout les boucles d’oreilles et les piercings

Si votre retour ne respecte pas ces conditions, nous vous contactons pour voir les solutions possibles.

Vous choisissez le remboursement et retournez plusieurs articles ? Nous facturons 2 € par article supplémentaire.

Oui. Veillez à ce qu’ils soient propres, surtout les boucles d’oreilles et les piercings.

Prévenez-nous immédiatement via notre page de contact. Nous prenons en charge les frais de retour et trouvons une solution.

À la fin du délai de retrait, le point relais nous renvoie votre colis. Prévenez-nous via notre page de contact : un colis renvoyé par un point relais n’est pas automatiquement enregistré comme un retour. Vous pouvez alors choisir : nous vous renvoyons votre commande gratuitement, ou nous vous remboursons dès que le colis nous est parvenu, déduction faite des frais de retour de votre pays (voir Frais de retour par pays). Vous ne souhaitez pas garder votre commande ? Enregistrez plutôt un retour via le portail de retour : votre remboursement arrivera plus rapidement.

Dans ce cas, cela relève de notre garantie et non du droit de retour. Consultez notre page Garantie et réparations.

Votre nouvelle taille n’est plus disponible après l’enregistrement de votre échange ? Nous vous l’envoyons dès son retour en stock et vous indiquons sous quelques jours quand l’attendre.

Un retour s’enregistre avec le numéro de commande et l’adresse e-mail de la commande. Demandez à la personne qui a commandé le cadeau d’enregistrer le retour pour vous.

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