Expédition & Livraison - TOV Essentials

EXPÉDITION & LIVRAISON

Directement de moi à vous. Parce que lorsque vous le voulez, vous le voulez tout de suite.

Oui, j'ai hâte ! Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Ne vous inquiétez pas. Nous sommes rapides comme l'éclair. Les commandes passées avant 23 h 59 sont expédiées le jour même. Qui a besoin de dormir ? Les seules exceptions sont les jours fériés. Nous les aimons un peu trop, nous aussi.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?
Vous pourrez peut-être déballer votre TOV dès demain. En Belgique, la livraison est effectuée le lendemain (hors dimanche). En France, le délai est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Vous trouverez les délais estimés dans le tableau ci-dessous. Bien entendu, vous recevrez également une confirmation d'expédition par e-mail afin de savoir exactement quand attendre votre colis.

Proposez-vous la livraison en point relais ?
Oui ! Les points relais sont disponibles en France et en Belgique. Il vous suffit de sélectionner le point relais de votre choix lors du passage en caisse.

Dois-je payer des frais de livraison lorsque je commande chez TOV ?
La plupart du temps, non. C'est comme cela que nous fonctionnons. Les commandes à partir de 50 € bénéficient de la livraison GRATUITE. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison de 2,95 € s'appliquent. Consultez le tableau ci-dessous pour votre région.

Région	Transporteur	Frais	Livraison
France	Colissimo	Gratuite à partir de 50 €	1 - 3 jours ouvrés
Belgique	Bpost	Gratuite à partir de 50 €	Le lendemain Sauf le dimanche

Pour toute question concernant les pays non mentionnés, veuillez contacter notre Service Client.

Remarque : ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif par le transporteur. Des retards peuvent survenir. Par exemple :

Si vous commandez pendant les soldes ou lors de périodes de forte affluence, comme la Saint-Valentin.
Si vous utilisez un mode de paiement dont la confirmation n'est pas immédiate.

Exceptions d'expédition pendant les jours fériés
Nous n'expédions pas de commandes les jours fériés suivants :

Jour de l'An (1er janvier)
Fête du Roi (27 avril)
Noël (25 décembre)
Lendemain de Noël (26 décembre)

Je vis en dehors de l'Union européenne. Que dois-je savoir concernant la TVA et les droits d'importation ?
Tous les prix incluent la TVA locale. Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, vous devrez peut-être payer des taxes locales ou des droits d'importation. Si votre commande n'est pas acceptée, nous serons contraints de facturer les frais supplémentaires de transport, les droits de douane et les frais de retour. Nous vous recommandons donc de vous renseigner au préalable auprès des autorités locales. Nous aimerions nous aussi que ce soit plus simple.