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Notre livraison standard est gratuite, à condition que vous respectiez le montant minimum de commande de 50€. Pour les petites commandes, les frais de livraison standard sont de seulement 2,95€.
Nous sommes aussi rapides que l'éclair. Les commandes qui arrivent aujourd’hui avant 23h59, partent aujourd’hui. Qui a besoin de dormir de toute façon ? Les seules exceptions sont les jours fériés. Nous les aimons trop.
Vous pouvez déballer votre TOV dès demain. En France, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. Seuls les dimanches sont ignorés, de sorte que les commandes du samedi arrivent le lundi.
Où que vous soyez, vous êtes l'un des nôtres. Consultez le tableau ci-dessous pour toutes les informations sur les expéditions mondiales. Notez que des taxes locales ou des droits d'importation peuvent s'appliquer.
| Région | Frais de livraison | Livraison |
| France | GRATUIT à partir de 50€ | 1 - 3 Jours ouvrables |
| Belgique | GRATUIT à partir de 50€ | Le prochain jour Sauf le dimanche |
| Pays-Bas | GRATUIT à partir de 50€ | Le prochain jour Sauf le dimanche |
| Allemagne | GRATUIT à partir de 50€ | 1 - 3 Jours ouvrables |
| Autriche | GRATUIT à partir de 50€ | 1 - 3 Jours ouvrables |
| Royaume-Uni | GRATUIT à partir de 50€ | 3 - 4 Jours ouvrables |
| Le reste de l'Europe | GRATUIT à partir de 50€ | 2 - 5 Jours ouvrables |
Pour les demandes concernant des pays non listés, veuillez contacter notre Service clientèle.
Exceptions de livraison en raison des jours fériés
Les jours suivants ne sont pas couverts par la livraison Nous n'expédions pas les commandes les jours fériés suivants:
Si vous souhaitez le renvoyer, nous sommes là pour vous.
Comment retourner ma commande ?
Facile. Voici comment:
Pas de compte ?
Rendez-vous directement en ligne sur portail de retour et remplissez manuellement votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande.
PS : Vos commentaires sont les bienvenus. C’est notre opportunité de continuer à nous améliorer. Alors allez-y !
Quelle est votre politique de retour ?
Une fois votre colis arrivé, vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre TOV. Gardez à l’esprit que le produit doit être :
Dans les rares cas où votre TOV arrive endommagé, faites-le-nous savoir immédiatement. Nous allons remettre les choses au clair.
Dois-je payer les frais de retour ?
En général, non, mais cela varie selon les pays pour les retours. Utilisez toujours notre transporteur et enregistrez le retour sur notre portail. Si votre pays est éligible aux frais de retour, ceux-ci seront déduits du montant du remboursement. Voir le tableau pour plus d'informations.
| Région | Èchange | Les frais de livraison |
| France | GRATUIT | GRATUIT |
| Pays-Bas | GRATUIT | GRATUIT |
| Belgique | GRATUIT | GRATUIT |
| Allemagne | GRATUIT | GRATUIT |
| Autriche | GRATUIT | GRATUIT |
| Royaume-Uni | £7,00 | £7,00 |
| Irlande | €10,00 | €10,00 |
| Reste de l'Europe | €9,95 | €9,95 |
| VS / CA | $25,00 | $25,00 |
| Reste du monde | €25,00 | €25,00 |
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Nous vous offrons une garantie de 2 ans sur tous les bijoux. La garantie ne s'applique PAS : aux bris ou aux pertes, aux dommages dus à une mauvaise utilisation, aux dommages dus à une modification ou à la réparation par un tiers, aux dommages dus à l'eau, au feu ou à l'usure normale, tels que les rayures, à la décoloration due à une acidité élevée de la peau, à l'utilisation d'eau, de parfum, de savon, de lotion ou de laque et à une décoloration due au nettoyage avec des moyens chimiques.
Vous souhaitez que votre TOV soit à nouveau parfait mais la garantie n'est pas applicable ? Ne vous inquiétez pas. Bien sûr, nous pouvons vous aider. Votre problème TOV est notre problème TOV. Dites-nous simplement ce qui se passe et envoyez-nous quelques photos. Nous les étudions, déterminons si une réparation est utile et partons de là. En savoir plus sur les réparations ici.
