Dette er vores Almindelige Handelsbetingelser. De gælder altid, når du bruger vores hjemmeside eller afgiver en ordre via vores hjemmeside, og de indeholder vigtige oplysninger til dig som køber. Læs dem venligst grundigt. Vi anbefaler også, at du gemmer eller udskriver disse handelsbetingelser, så du kan slå op i dem på et senere tidspunkt.
Artikel 1. Definitioner
1.1. TOV Essentials B.V.: med hjemsted i Groningen, Holland, og registreret i Erhvervs- og Selskabsstyrelsen under journalnummer 85800716, der handler under navnet TOV Essentials B.V.
1.2. Hjemmeside: TOV Essentials B.V.'s hjemmeside, som findes på tovessentials.com og alle dens underdomæner.
1.3. Kunde: den fysiske person eller virksomhed, der indgår en aftale med TOV Essentials B.V. og/eller er registreret på hjemmesiden.
1.4. Aftale: enhver ordning eller aftale mellem TOV Essentials B.V. og kunden, som disse handelsbetingelser udgør en integreret del af.
1.5. Almindelige Handelsbetingelser: disse Almindelige Handelsbetingelser.
Artikel 2. Anvendelse af de Almindelige Handelsbetingelser
2.1. De Almindelige Handelsbetingelser gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer fra TOV Essentials B.V., medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
2.2. Hvis kunden i sin ordre, bekræftelse eller anden kommunikation, der hævder at acceptere de Almindelige Handelsbetingelser, inkluderer bestemmelser, der afviger fra eller ikke er indeholdt i de Almindelige Handelsbetingelser, er sådanne bestemmelser kun bindende for TOV Essentials B.V., hvis og i det omfang TOV Essentials B.V. har accepteret dem skriftligt.
2.3. I tilfælde, hvor specifikke produkt- eller servicerelaterede betingelser gælder ud over disse almindelige handelsbetingelser, kan kunden altid påberåbe sig den gældende betingelse, der er mest gunstig for ham, i tilfælde af uforenelige almindelige handelsbetingelser.
Artikel 3. Priser og oplysninger
3.1. Alle priser på hjemmesiden og i andre materialer fra TOV Essentials B.V. er inklusive skatter og andre afgifter pålagt af myndighederne, medmindre andet er angivet på hjemmesiden.
3.2. Hvis der opkræves forsendelsesomkostninger, vil disse tydeligt fremgå i god tid, inden aftalen indgås. Disse omkostninger vil også blive vist separat i bestillingsprocessen.
3.4. Indholdet på hjemmesiden er sammensat med største omhu. TOV Essentials B.V. kan dog ikke garantere, at alle oplysninger på hjemmesiden til enhver tid er korrekte og fuldstændige. Alle priser og andre oplysninger på hjemmesiden og i andre materialer fra TOV Essentials B.V. er med forbehold for åbenlyse programmerings- og skrivefejl.
3.5. TOV Essentials B.V. kan ikke holdes ansvarlig for farveafvigelser, der skyldes kvaliteten af de farver, der vises på skærmen.
Artikel 4. Indgåelse af aftalen
4.1. Aftalen anses for indgået på det tidspunkt, hvor kunden accepterer TOV Essentials B.V.'s tilbud på de betingelser, som TOV Essentials B.V. har fastsat.
4.2. Hvis kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, vil TOV Essentials B.V. uden unødigt ophold bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Indtil denne bekræftelse er modtaget, har kunden mulighed for at fortryde aftalen.
4.3. Hvis det viser sig, at kunden ved indgåelsen af aftalen har afgivet ukorrekte oplysninger, har TOV Essentials B.V. ret til at udsætte aftalen, indtil de korrekte oplysninger er modtaget.
Artikel 5. Registrering
5.1. For at få det fulde udbytte af hjemmesiden kan kunden registrere sig via registreringsformularen eller login-funktionen på hjemmesiden.
5.2. Under registreringen bliver kunden bedt om at vælge et brugernavn og en adgangskode til at logge ind på hjemmesiden. Kunden er selv ansvarlig for at vælge en tilstrækkeligt sikker adgangskode.
5.3. Kunden skal holde sine loginoplysninger, brugernavn og adgangskode strengt fortrolige. TOV Essentials B.V. kan ikke holdes ansvarlig for misbrug af loginoplysninger og er til enhver tid berettiget til at antage, at den person, der logger ind på hjemmesiden, er den, vedkommende udgiver sig for at være. Kunden er ansvarlig for og bærer den fulde risiko for alle handlinger og transaktioner, der foretages via kundens konto.
5.4. Hvis kunden ved eller har grund til at mistænke, at loginoplysningerne er kommet uvedkommende i hænde, er kunden forpligtet til hurtigst muligt at ændre adgangskoden og/eller underrette TOV Essentials B.V. herom, så der kan træffes passende foranstaltninger.
Artikel 6. Opfyldelse af aftalen
6.1. Så snart TOV Essentials B.V. har modtaget bestillingen, vil produkterne blive afsendt til kunden uden unødigt ophold og i overensstemmelse med bestemmelserne i denne artikels stk. 3.
6.2. TOV Essentials B.V. er berettiget til at inddrage tredjeparter i opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til aftalen.
6.3. I god tid inden aftalens indgåelse vil der på hjemmesiden fremgå oplysninger, der tydeligt beskriver leveringsmåde og leveringsfrist. Hvis der ikke er aftalt eller angivet en leveringsfrist, leveres produkterne senest inden for 30 dage.
6.4. Hvis TOV Essentials B.V. ikke er i stand til at levere produkterne inden for den aftalte frist, vil kunden blive underrettet herom. I så fald kan kunden vælge enten at acceptere en ny leveringsdato eller at hæve aftalen uden omkostninger.
6.5. TOV Essentials B.V. opfordrer kunden til at undersøge produkterne ved levering og til at reklamere over eventuelle fejl inden for en passende frist, helst skriftligt eller pr. e-mail. Se yderligere oplysninger i artiklen om garanti og overensstemmelse.
6.6. Risikoen for produkterne overgår til kunden, så snart produkterne er leveret på den aftalte leveringsadresse.
6.7. Hvis det bestilte produkt ikke længere kan leveres, er TOV Essentials B.V. berettiget til at levere et produkt af tilsvarende art og kvalitet. I så fald har kunden ret til at hæve aftalen uden omkostninger og til at returnere produktet gratis.
Artikel 7. Fortrydelsesret/returnering
7.1. Denne artikel gælder kun, hvis kunden er en fysisk person, der ikke handler i erhvervsmæssig eller kommerciel egenskab. Erhvervskunder har derfor ingen fortrydelsesret.
7.2. Kunden har ret til at hæve distanceaftalen med TOV Essentials B.V. inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet, uden omkostninger og uden at angive årsag.
7.3. Fristen begynder dagen efter, at produktet er modtaget af Kunden eller en tredjepart udpeget af Kunden, som ikke er transportøren, eller:
hvis leveringen af et produkt omfatter flere leveringer eller dele: den dag, hvor Kunden eller en tredjepart udpeget af Kunden modtog den sidste levering eller den sidste del;
ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en given periode: den dag, hvor Kunden eller en tredjepart udpeget af Kunden modtog det sidste produkt;
hvis Kunden har bestilt flere produkter: den dag, hvor Kunden eller en tredjepart udpeget af Kunden modtog det sidste produkt.
7.4. Kun de direkte omkostninger ved returnering er for Kundens regning. Det betyder, at Kunden selv skal betale forsendelsesomkostningerne ved returnering. Eventuelle forsendelsesomkostninger betalt af Kunden samt købsprisen for produktet refunderes, hvis hele ordren returneres.
7.5. I den i stk. 1 nævnte fortrydelsesperiode skal Kunden behandle produktet og dets emballage med største forsigtighed. Kunden må ikke åbne emballagen eller anvende produktet, medmindre dette er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
7.6. Kunden er kun ansvarlig for produktets værdiforringelse, der er en følge af en håndtering af produktet ud over det tilladte.
7.7. Kunden kan hæve Aftalen i overensstemmelse med denne artikels stk. 1 ved at meddele fortrydelsen (digitalt eller på anden måde) til TOV Essentials B.V. inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde. Hvis TOV Essentials B.V. giver Kunden mulighed for at erklære sin fortrydelse elektronisk eller digitalt, sender TOV Essentials B.V. straks en modtagelsesbekræftelse efter modtagelsen af en sådan erklæring.
7.8. Hurtigst muligt, og senest 14 dage efter den i stk. 1 nævnte meddelelsesdag, skal Kunden returnere produktet eller aflevere det til TOV Essentials B.V. eller dennes repræsentant. Kunden kan sende produktet direkte til TOV Essentials B.V. uden forudgående fortrydelsesmeddelelse inden for den i stk. 1 nævnte frist. I så fald skal Kunden vedlægge en skriftlig fortrydelsesmeddelelse, f.eks. standardformularen.
Produkter kan returneres til følgende adresse:
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, The Netherlands
7.9. Beløb, som Kunden allerede har betalt (forud), refunderes hurtigst muligt og senest 14 dage efter ophævelsen af Aftalen. Har Kunden valgt en dyrere leveringsmetode frem for den billigste standardlevering, er TOV Essentials B.V. ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger herved. Medmindre TOV Essentials B.V. selv har tilbudt at hente produktet, kan refunderingen udsættes, indtil produktet er modtaget, eller indtil Kunden dokumenterer at have returneret det, alt efter hvad der sker først.
7.10. Oplysninger om, hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej, samt den hertil knyttede procedure, fremgår tydeligt af hjemmesiden inden aftalens indgåelse.
Artikel 8. Betaling
8.1. Kunden skal betale de skyldige beløb til TOV Essentials B.V. i overensstemmelse med bestillingsproceduren og de betalingsmetoder, der er angivet på hjemmesiden. TOV Essentials B.V. er frit stillet til at tilbyde enhver betalingsmetode efter eget valg og kan til enhver tid ændre disse metoder. Ved betaling efter levering gives kunden en betalingsfrist på 14 dage, der løber fra dagen efter levering.
Artikel 9. Garanti og overensstemmelse
9.1. Denne artikel gælder kun, hvis kunden er en fysisk person, der ikke handler i sin erhvervsmæssige eller kommercielle egenskab. Hvis TOV Essentials B.V. yder en særskilt garanti på produkterne, gælder denne, uden at det berører ovenstående, for alle typer kunder.
9.2. TOV Essentials B.V. garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der er i kraft fra datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er særligt aftalt, garanterer TOV Essentials B.V. også, at produktet er egnet til anden end normal brug.
9.3. En ekstra garanti, der tilbydes af TOV Essentials B.V., producenten eller importøren, berører aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som kunden har og kan gøre gældende i henhold til aftalen.
9.4. Hvis det leverede produkt ikke er i overensstemmelse med aftalen, skal kunden informere TOV Essentials B.V. inden for en rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
9.5. Hvis TOV Essentials B.V. anser reklamationen for berettiget, vil det eller de fejlbehæftede produkter blive repareret, erstattet eller refunderet i samråd med kunden. Den maksimale erstatning er, under hensyntagen til ansvarsbegrænsningsartiklen, lig med den pris, kunden har betalt for produktet.
Artikel 10. Klageprocedure
10.1. Hvis kunden har indsigelser i forbindelse med et produkt (i overensstemmelse med artiklen om garanti og overensstemmelse) og/eller vedrørende andre aspekter af TOV Essentials B.V.'s service, kan der indgives en klage pr. telefon, e-mail eller post. Se kontaktoplysningerne nederst i de generelle handelsbetingelser.
10.2. TOV Essentials B.V. vil besvare klagen hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis det ikke er muligt for TOV Essentials B.V. at formulere et indholdsmæssigt svar på klagen inden for denne frist, vil TOV Essentials B.V. bekræfte modtagelsen af klagen inden for 14 dage efter modtagelsen og angive den forventede frist for et indholdsmæssigt eller endeligt svar på kundens klage.
10.3. Hvis kunden er en fysisk person, der ikke handler i sin erhvervsmæssige eller kommercielle egenskab, kan der indgives en klage via den europæiske platform for online tvistbilæggelse, som findes på: http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 11. Personoplysninger
11.1. TOV Essentials B.V. behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med privatlivspolitikken, som kan findes på tovessentials.com/privacy.
Artikel 12. Afsluttende bestemmelser
12.1. Denne aftale er underlagt lovgivningen i det land, hvor webshoppens er etableret.
12.2. Medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning, indbringes enhver tvist, der udspringer af aftalen, for den kompetente nederlandske domstol i den retskreds, hvor TOV Essentials B.V. har sit registrerede hjemsted.
12.3. Hvis en bestemmelse i disse Almindelige Vilkår og Betingelser viser sig at være ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheden af Almindelige Vilkår og Betingelser som helhed. I så fald vil parterne fastsætte en eller flere nye bestemmelser til erstatning, som i videst muligt omfang afspejler den oprindelige bestemmelse inden for lovens rammer.
12.4. Begrebet "skriftligt" i disse Almindelige Vilkår og Betingelser omfatter også kommunikation via e-mail og fax, forudsat at afsenderens identitet og e-mailens integritet er tilstrækkeligt fastslået.
Har du spørgsmål, klager eller kommentarer efter at have læst disse Almindelige Vilkår og Betingelser, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller brev.
TOV Essentials B.V.
Duinkerkenstraat 40
9723BT, Groningen, The Netherlands
Tlf.: 0031(0)85 - 303 96 91
E-mail: service@tovessentials.com
Handelskammer: 85800716
Moms: NL863746640B01
Din TOV leveres i en smuk æske og følges af et digitalt ægthedscertifikat.
Din indkøbskurv er tom...
Ny
Bestsellers
Smykker
Ringe
Armbånd
Øreringe
Creoler
Piercings
Halskæder
Diamanter
Sæt
Farvel Udsalg
