TOV Essentials B.V. — EU-version
Dette er de generelle handelsbetingelser for TOV Essentials B.V. De gælder, når du bruger vores hjemmeside eller afgiver en ordre via vores hjemmeside, og de indeholder vigtige oplysninger til dig som køber. Læs dem venligst grundigt. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver disse generelle handelsbetingelser, så du kan læse dem igen senere.
Er du forbruger, begrænser eller udelukker intet i disse generelle handelsbetingelser de rettigheder, du har i henhold til de ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove i det land, hvor du bor. Hvis en bestemmelse i disse generelle handelsbetingelser er i strid med disse ufravigelige rettigheder, har dine lovbestemte rettigheder forrang.
1.1. TOV Essentials B.V. ("TOV Essentials", "vi", "os"): det private aktieselskab etableret i Groningen, Nederlandene, registreret i det nederlandske handelskammer under nummer 85800716.
1.2. Hjemmeside: TOV Essentials B.V.'s hjemmeside, tilgængelig på tovessentials.com og alle dens underdomæner.
1.3. Kunde: den fysiske person eller juridiske enhed, der indgår en aftale med TOV Essentials B.V. og/eller er registreret på hjemmesiden.
1.4. Forbruger: en kunde, der er en fysisk person, som handler til formål, der ligger uden for vedkommendes erhverv, forretning, håndværk eller profession.
1.5. Aftale: enhver ordning eller aftale mellem TOV Essentials B.V. og kunden, som disse generelle handelsbetingelser udgør en integreret del af.
2.1. Disse generelle handelsbetingelser gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer fra TOV Essentials B.V.
2.2. Afvigelser fra eller tilføjelser til disse generelle handelsbetingelser gælder kun, hvis de er aftalt mellem TOV Essentials B.V. og kunden. Tilsagn, aftaler og erklæringer afgivet af TOV Essentials B.V. eller dets repræsentanter, herunder mundtlige eller pr. e-mail, er bindende for TOV Essentials B.V. uden krav om skriftlig bekræftelse.
2.3. Hvor der gælder specifikke produkt- eller servicevilkår ud over disse generelle handelsbetingelser, kan kunden altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for vedkommende, i tilfælde af uoverensstemmelse.
3.1. Alle priser vist på hjemmesiden og i andre materialer fra TOV Essentials B.V. er inklusive moms og andre statslige afgifter, medmindre andet er angivet på hjemmesiden.
3.2. Hvis der opkræves forsendelsesomkostninger, vil disse tydeligt fremgå i god tid, inden aftalen indgås. De vil også blive vist separat under bestillingsprocessen.
3.3. TOV Essentials forbeholder sig retten til at justere salgspriser til enhver tid som følge af daglige markedsudsving i guldprisen. Prisjusteringer gælder udelukkende for fremtidige ordrer og er aldrig tilbagevirkende. Den pris, der er angivet på det tidspunkt, kunden gennemfører en ordre, er bindende for både TOV Essentials og kunden.
3.4. Indholdet på hjemmesiden er sammensat med største omhu. TOV Essentials B.V. er dog ikke bundet af åbenlyse fejl, såsom tydelige programmerings- eller tastefejl i en pris, som en rimelig kunde ville kunne genkende som en fejl. Hvis TOV Essentials B.V. opdager en sådan fejl, efter en ordre er afgivet, vil de kontakte kunden hurtigst muligt, og kunden kan herefter annullere ordren uden beregning.
3.5. Mindre farveafvigelser kan forekomme som følge af skærmindstillinger og skærmkvalitet. Dette påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheder med hensyn til produktets overensstemmelse.
4.1. Aftalen er indgået, når kunden accepterer tilbuddet fra TOV Essentials B.V. og opfylder de betingelser, der er fastsat i forbindelse med tilbuddet.
4.2. Hvis kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter TOV Essentials B.V. modtagelsen af accepten elektronisk uden unødigt ophold. Indtil modtagelsen er bekræftet, kan kunden fortryde aftalen.
4.3. Hvis det viser sig, at kunden har angivet forkerte oplysninger ved accept eller indgåelse af aftalen, er TOV Essentials B.V. berettiget til at udsætte opfyldelsen af aftalen, indtil de korrekte oplysninger er modtaget.
5.1. For at få det fulde udbytte af hjemmesiden kan kunden registrere sig via registreringsformularen eller login-funktionen på hjemmesiden.
5.2. Under registreringen bliver kunden bedt om at vælge et brugernavn og en adgangskode. Kunden er ansvarlig for at vælge en tilstrækkeligt sikker adgangskode.
5.3. Kunden skal holde sine loginoplysninger strengt fortrolige. Kunden er ansvarlig for handlinger og transaktioner, der foretages via kontoen, i det omfang disse kan tilskrives kunden. Kunden hæfter ikke for uautoriseret brug af kontoen, der ikke kan tilskrives kunden, eller som finder sted efter at kunden har underrettet TOV Essentials B.V. i overensstemmelse med artikel 5.4.
5.4. Hvis kunden ved eller har grund til at mistænke, at loginoplysningerne er kommet uvedkommende i hænde, skal kunden hurtigst muligt ændre adgangskoden og/eller underrette TOV Essentials B.V., så der kan træffes passende foranstaltninger.
6.1. Så snart TOV Essentials B.V. har modtaget ordren, vil produkterne blive sendt til kunden uden unødigt ophold, under hensyntagen til denne artikels stk. 3.
6.2. TOV Essentials B.V. er berettiget til at inddrage tredjeparter i opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til aftalen.
6.3. I god tid inden aftalens indgåelse vil der på hjemmesiden fremgå klare oplysninger om leveringsmåde og leveringsfrist. Er der ikke aftalt eller angivet en leveringsfrist, leveres produkterne senest 30 dage efter ordren.
6.4. Hvis TOV Essentials B.V. ikke kan levere produkterne inden for den aftalte frist, vil kunden blive underrettet. I så fald kan kunden enten acceptere en ny leveringsdato eller hæve aftalen uden beregning, hvorefter eventuelle allerede betalte beløb refunderes uden unødigt ophold.
6.5. TOV Essentials B.V. anbefaler, at kunden undersøger produkterne ved levering. Kundens lovbestemte rettigheder vedrørende mangler forbliver fuldt ud uberørte og gælder uanset om, og hvornår, kunden reklamerer over en fejl.
6.6. Risikoen for produkterne overgår til kunden, så snart kunden eller en af kunden udpeget tredjepart (med undtagelse af transportøren) har overtaget den fysiske besiddelse af produkterne på den aftalte leveringsadresse.
6.7. Hvis et bestilt produkt ikke længere kan leveres, kontakter TOV Essentials B.V. kunden. Kunden kan herefter vælge at afvente levering, at hæve aftalen uden beregning eller, helt frivilligt, at acceptere et alternativt produkt tilbudt af TOV Essentials B.V. Hvis kunden hæver aftalen, refunderes eventuelle allerede foretagne betalinger uden unødigt ophold, og et eventuelt allerede leveret produkt kan returneres uden beregning.
7.1. Denne artikel gælder kun, hvis kunden er forbruger. Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret i henhold til denne artikel.
7.2. Kunden har ret til at fortryde distanceaftalen med TOV Essentials B.V. inden for 30 dage efter modtagelse af produktet, uden beregning og uden at angive årsager. Dette udvider frivilligt den lovpligtige minimumsfortrydelsesperiode på 14 dage.
7.3. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at produktet er modtaget af kunden, eller af en tredjepart udpeget af kunden, som ikke er fragtmanden, eller:
7.4. Kun de direkte omkostninger ved returnering bæres af kunden. Standardfragtomkostninger betalt af kunden samt den betalte købspris for produktet refunderes, hvis hele ordren returneres. Returneres kun en del af ordren, refunderes købsprisen for de returnerede produkter.
7.5. I fortrydelsesperioden behandler kunden produktet og dets emballage med omhu. Kunden må undersøge produktet på samme måde, som det ville være muligt i en butik, for at fastslå produktets art, egenskaber og funktionalitet.
7.6. Kunden er kun ansvarlig for en eventuel forringelse af produktets værdi som følge af håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktionalitet.
7.7. Kunden kan fortryde aftalen ved at give TOV Essentials B.V. besked (digitalt eller på anden vis) inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde. Hvis TOV Essentials B.V. giver kunden mulighed for at erklære fortrydelsen elektronisk, sender TOV Essentials B.V. en modtagelsesbekræftelse uden ophold efter modtagelse af en sådan erklæring.
7.8. Hurtigst muligt og senest 14 dage efter den i artikel 7.7 omtalte meddelelse skal kunden returnere produktet eller aflevere det til (en repræsentant for) TOV Essentials B.V. Kunden kan også returnere produktet direkte inden for fortrydelsesfristen uden forudgående fortrydelsesmeddelelse, forudsat at en skriftlig fortrydelsesmeddelelse, f.eks. standardformularen, er vedlagt. Produkter kan returneres til: Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Nederlandene.
7.9. Beløb, som Kunden allerede har betalt, refunderes hurtigst muligt og senest inden 14 dage efter tilbagetrækning fra Aftalen, ved brug af samme betalingsmiddel som Kunden anvendte, medmindre Kunden udtrykkeligt accepterer andet. Hvis Kunden valgte en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, er TOV Essentials B.V. ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger ved den dyrere metode. TOV Essentials B.V. kan tilbageholde refusionen, indtil produktet er modtaget retur, eller indtil Kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret produktet, alt efter hvad der sker først, medmindre TOV Essentials B.V. har tilbudt selv at afhente produktet.
7.10. Oplysninger om, hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej, samt eventuelle krav til fremgangsmåden, offentliggøres tydeligt på Websitet i god tid inden Aftalens indgåelse.
8.1. Kunden betaler de skyldige beløb til TOV Essentials B.V. i overensstemmelse med bestillingsproceduren og de betalingsmetoder, der er angivet på Websitet. De betalingsmetoder, der er tilgængelige på bestillingstidspunktet, gælder for den pågældende ordre; eventuelle ændringer i de tilgængelige betalingsmetoder gælder kun for fremtidige ordrer. Ved betaling efter levering gives Kunden en betalingsfrist på 14 dage, regnet fra dagen efter levering.
9.1. Denne artikel gælder kun, hvis Kunden er Forbruger. Hvis TOV Essentials B.V. yder en særskilt kommerciel garanti på produkterne, gælder denne garanti, uden at det berører det foregående, for alle typer Kunder i overensstemmelse med dens vilkår.
9.2. TOV Essentials B.V. garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med Aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til soliditet og anvendelighed samt de lovbestemmelser og offentlige forskrifter, der var gældende på datoen for Aftalens indgåelse. Hvis det er særligt aftalt, garanterer TOV Essentials B.V. også, at produktet er egnet til anden brug end normal brug.
9.3. Hvis et leveret produkt ikke er i overensstemmelse med Aftalen, har Forbrugeren ret til de retsmidler, der følger af den ufravigelige lovgivning i sit bopælsland, herunder reparation, bytte, et passende afslag i prisen eller ophævelse af Aftalen, uden beregning. Den lovbestemte overensstemmelsesperiode er mindst to år fra levering; hvis lovgivningen i Forbrugerens bopælsland foreskriver en længere periode eller mere vidtgående rettigheder, finder denne længere periode eller disse rettigheder anvendelse.
9.4. Forbrugerens lovbestemte rettigheder er ikke betinget af, at Forbrugeren underretter TOV Essentials B.V. om en fejl inden for en bestemt frist. Det er velkomment at indberette en fejl hurtigt, da det muliggør en hurtigere løsning, men sen underretning begrænser eller udelukker aldrig Forbrugerens lovbestemte rettigheder.
9.5. Enhver yderligere kommerciel garanti, som TOV Essentials B.V., producenten eller importøren tilbyder, berører aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som Forbrugeren kan gøre gældende i henhold til Aftalen og gældende lovgivning.
10.1. Intet i disse Almindelige Vilkår og Betingelser udelukker eller begrænser TOV Essentials B.V.'s ansvar for: (a) dødsfald eller personskade; (b) skade forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed fra TOV Essentials B.V. eller dets øverste ledelse; (c) svig eller svigagtig vildledning; eller (d) ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende ufravigelig lovgivning, herunder ansvar i henhold til produktansvarslovgivningen.
10.2. Med forbehold for artikel 10.1, og for så vidt angår kunder, der ikke er forbrugere, er TOV Essentials B.V.'s ansvar for skader forårsaget af simpel uagtsomhed begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for denne type aftale, op til et maksimum svarende til den købspris, der er betalt for det pågældende produkt.
10.3. For forbrugere gælder de lovbestemte ansvarsregler i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, uændret.
11.1. Hvis kunden har en klage over et produkt eller over et andet aspekt af TOV Essentials B.V.'s service, kan klagen indgives pr. telefon, e-mail eller post ved hjælp af kontaktoplysningerne i slutningen af disse generelle vilkår og betingelser.
11.2. TOV Essentials B.V. vil besvare klagen hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis TOV Essentials B.V. ikke er i stand til at give et indholdsmæssigt svar inden for denne periode, vil modtagelsen blive bekræftet inden for 14 dage, og der vil blive angivet en frist for, hvornår et indholdsmæssigt eller endeligt svar kan forventes.
11.3. Hvis kunden er forbruger, kan vedkommende også indbringe tvisten for et kompetent alternativt tvistbilæggelsesorgan for forbrugere i sit bopælsland. En oversigt over tvistbilæggelsesorganer i EU's medlemsstater er tilgængelig på https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
12.1. TOV Essentials B.V. behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med sin privatlivspolitik, som er tilgængelig på tovessentials.com/privacy.
13.1. Aftalen er underlagt nederlandsk ret. Hvis kunden er forbruger, fratager dette lovvalg ikke forbrugeren den beskyttelse, der følger af bestemmelser, som ikke kan fraviges ved aftale i henhold til lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008, "Rom I"). Forbrugeren kan derfor altid påberåbe sig de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i sit eget land.
13.2. En forbruger kan anlægge sag mod TOV Essentials B.V. enten ved domstolene i det EU-medlemsland, hvor forbrugeren har bopæl, eller ved de kompetente nederlandske domstole. TOV Essentials B.V. vil kun anlægge sag mod en forbruger ved domstolene i det medlemsland, hvor forbrugeren har bopæl, i overensstemmelse med artikel 18, stk. 2, i forordning (EU) nr. 1215/2012 ("Bruxelles I bis").
13.3. Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige eller ikke-håndhævelige bestemmelse erstattes af den gældende lovbestemte bestemmelse.
13.4. Udtrykket "skriftlig" eller "skriftligt" i disse generelle vilkår og betingelser omfatter også kommunikation via e-mail, forudsat at afsenderens identitet og meddelelsens integritet er tilstrækkeligt fastslået. Et krav om skriftlig form er aldrig en betingelse for gyldigheden af forpligtelser, som TOV Essentials B.V. har påtaget sig over for kunden (se artikel 2.2).
Hvis du har spørgsmål, klager eller kommentarer efter at have læst disse generelle vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os pr. e-mail eller brev.
TOV Essentials B.V.
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Nederlandene
Tlf.: 0031 (0)85 303 96 91
E-mail: service@tovessentials.com
CVR-nr.: 85800716
Moms: NL863746640B01
Din TOV leveres i en smuk æske og følges af et digitalt ægthedscertifikat.
Din indkøbskurv er tom...
Ny
Bestsellere
Smykker
Ringe
Armbånd
Øreringe
Creoler
Piercings
Halskæder
Diamanter
Sæt
Sommer
