FORSENDELSE OG LEVERING

Ja, jeg kan ikke vente! Hvornår sender I min ordre?
Bare rolig. Vi er hurtige som lynet. Ordrer, der afgives før kl. 23.59, sendes samme dag. Hvem har brug for søvn? De eneste undtagelser er helligdage. Dem holder vi også meget af.

Hvor lang tid tager det, før min pakke kommer?
Du kan måske pakke din TOV ud allerede om få dage. I Danmark er leveringstiden normalt 2–5 hverdage. I tabellen nedenfor finder du den forventede leveringstid. Du modtager selvfølgelig også en forsendelsesbekræftelse via e-mail, så du ved præcis, hvornår du skal holde øje med døren.

Tilbyder I levering til pakkeshops?
Ja! Pakkeshops er tilgængelige i Danmark. Du skal blot vælge dit foretrukne afhentningssted ved checkout.

Skal jeg betale for fragt, når jeg bestiller hos TOV?
Som regel ikke. Det er sådan, vi gør. Ordrer på mindst 375 kr. sendes helt gratis. Ved ordrer under 375 kr. opkræves et fragtgebyr på 22 kr. Se tabellen nedenfor for din region.

Har du spørgsmål om lande, der ikke er nævnt, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Bemærk: Leveringstiderne er vejledende og oplyst af transportøren. Forsinkelser kan forekomme. For eksempel:

• Hvis du bestiller under udsalg eller omkring travle perioder som Valentinsdag.
• Hvis du vælger en betalingsmetode, hvor betalingen ikke gennemføres med det samme.

Forsendelsesundtagelser på helligdage
Vi sender ikke ordrer på følgende helligdage:

• Nytårsdag (1. januar)
• Kongens Dag (27. april)
• Juledag (25. december)
• Anden juledag (26. december)

Jeg bor uden for EU. Hvad skal jeg vide om moms og importafgifter?
Alle priser inkluderer lokal moms. Hvis du bor uden for EU, kan du blive opkrævet lokale skatter eller importafgifter. Hvis din ordre ikke accepteres, er vi nødt til at opkræve de ekstra fragt-, told- og returomkostninger. Derfor anbefaler vi, at du undersøger reglerne hos de lokale myndigheder. Vi ville også ønske, det var nemmere.