FORSENDELSE OG LEVERING

I din forsendelsesmail finder du et trackinglink. Ingen e-mail? Tjek din spammappe, eller log ind på din konto. Nogle gange er pakken allerede på vej, før status bliver opdateret; det kan tage op til 2 hverdage. Er pakken derefter stadig ikke kommet? Så kontakt os.

Tjek først hos naboerne, i postkassen og i pakkeshoppen, og kontrollér adressen i din ordrebekræftelse. Stadig intet efter 2 hverdage? Skriv til os, så starter vi en undersøgelse hos transportøren. Det tager ca. en uge. Er pakken bortkommet, sender vi en ny, eller du får pengene tilbage.

Din ordre går direkte til vores lager. Du kan selv ændre leveringen via transportørens trackinglink. Glemt husnummeret? Skriv til os med det samme, så giver vi det videre til transportøren.

Nej, din ordre gøres klar til afsendelse med det samme. Når du har modtaget den, kan du returnere den via vores returportal. Det er også hurtigere end at afvise pakken: så trækker vi returomkostningerne (30 kr., + 15 kr. pr. ekstra vare) fra det beløb, du får refunderet, og det tager længere tid, før du får dine penge tilbage.

Så kommer den retur til os. Giv os besked via vores kontaktside: sådan en pakke bliver ikke automatisk registreret som en returnering. Vi sender din ordre igen uden beregning, eller du får pengene tilbage, så snart pakken er tilbage hos os. Har du ikke hentet pakken i pakkeshoppen? Så trækker vi returomkostningerne for dit land fra beløbet.

Tag et billede af pakken og indholdet, og send det til os med dit ordrenummer. Vi løser det for dig uden beregning.

Ja. Vælg blot den pakkeshop, der passer dig bedst, i kassen.

I udsalgsperioder, omkring helligdage og ved betalingsmetoder, hvor betalingen ikke gennemføres med det samme, kan din ordre blive sendt senere. Du får altid en e-mail, når den er på vej.