FORSENDELSE OG LEVERING

Jeg kan slet ikke vente! Hvornår sender I min ordre?
Bare rolig. Vi er hurtige som lynet. Ordrer modtaget inden 23:59 sendes samme dag. Hvem har brug for søvn alligevel? Eneste undtagelse er helligdage. Dem holder vi lidt for meget af.

Hvor lang tid tager det, før pakken ankommer?
Du kan måske pakke din TOV ud allerede i morgen, fordi: I Holland og Belgien leveres der natten over. Søndage er der aldrig levering, så ordrer afgivet lørdag ankommer mandag. I tabellen nedenfor finder du den forventede leveringstid. Og: du modtager selvfølgelig en forsendelsesbekræftelse på e-mail, så du ved præcis, hvornår du skal holde øje med døren.

Kan jeg få leveret til et pakkeshop?
Ja, det kan du. Pakkeshops er tilgængelige i Holland, Belgien, Tyskland, Østrig, Frankrig, Danmark, Sverige, Polen, Portugal, Spanien og Italien. Vælg blot din foretrukne lokation ved checkout.

Skal jeg betale for fragt, når jeg bestiller hos TOV?
I de fleste tilfælde ikke. Fuld service er vores måde at gøre det på. Ved ordrer fra 400 kr. er forsendelsen GRATIS. Ved ordrer under 400 kr. opkræves der et fragtgebyr på 25 kr.

For forespørgsler vedrørende lande, der ikke er angivet, bedes du kontakte vores Kundeservice.

Bemærk: disse leveringstider er vejledende og oplyst af fragtfirmaet. Forsinkelser kan forekomme, for eksempel:

• Når du bestiller i sæsonudsalg eller op til særlige dage som Valentinsdag.
• Når du bruger en betalingsmetode, hvor betaling ikke sker med det samme.

Forsendelsesundtagelser på helligdage
Vi sender ikke ordrer på følgende helligdage:

• Nytårsdag (1. januar)
• Kongens dag (27. april)
• Juledag (25. december)
• 2. juledag (26. december)

Jeg bor uden for EU. Hvad skal jeg vide om moms og importafgifter?
Alle priser er inkl. lokal moms. Bor du uden for EU, kan du blive opkrævet lokal skat eller importafgifter. Hvis din ordre ikke accepteres, skal vi desværre opkræve dig for ekstra forsendelse, afgifter og returomkostninger. Vi anbefaler derfor, at du sætter dig ind i reglerne hos dine lokale myndigheder. Vi ville ønske, det var nemmere.