RETURER

Hur returnerar jag min beställning?
Det är enkelt. Så här gör du:

1. Logga in på ditt TOV-konto
2. Hitta din beställning och klicka på "Starta retur"
3. Följ de enkla stegen i returportalen
4. Lämna in din retur hos ett paketombud

Inget konto?
Gå direkt till vår returportal och ange ditt ordernummer och din e-postadress manuellt. Använd samma e-postadress som du använde när du lade din beställning.

PS: Din feedback är alltid välkommen. Den hjälper oss att bli ännu bättre. Så tveka inte att berätta vad du tycker!

Vad är er returpolicy?

När du har tagit emot ditt paket har du 30 dagar på dig att returnera din TOV till oss. Tänk på att produkten måste vara:

• Prisskillnader på grund av pågående kampanjer kan kompenseras med ett presentkort.
• Genom att returnera en produkt godkänner du att en återbetalning, helt eller delvis, kan nekas om den returnerade produkten inte uppfyller våra villkor.
• Oskadad och oanvänd.
• Komplett och i originalförpackningen.

Om din TOV mot förmodan anländer skadad, kontakta oss omedelbart. Vi ser till att lösa det.

Måste jag betala för returen?

I vissa länder kan byten vara kostnadsfria. Returkostnaderna kan dock variera beroende på land och dras av från återbetalningsbeloppet tillsammans med eventuella tullavgifter. Se tabellen nedan för mer information om returkostnader per land.

*Vid retur av flera artiklar debiterar vi en hanteringsavgift på 22 kr för varje extra artikel.

**Om du har valt Butikskredit som returmetod kan detta val inte senare avbrytas eller ändras till en återbetalning.

Tråkigt att du har returnerat din TOV. Vad händer nu?
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot ditt paket. Om din TOV är i gott skick (annars kontaktar vi dig) återbetalar vi dig så snart som möjligt. Vårt mål är att behandla återbetalningen inom 5 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi hoppas få se dig hos TOV igen i framtiden.