TOV Essentials B.V. — EU-version
Detta är de allmänna villkoren för TOV Essentials B.V. De gäller när du använder vår webbplats eller lägger en beställning via vår webbplats, och de innehåller viktig information för dig som köpare. Läs dem noggrant. Vi rekommenderar att du sparar eller skriver ut dessa allmänna villkor så att du kan återkomma till dem vid ett senare tillfälle.
Om du är konsument begränsar eller utesluter ingenting i dessa allmänna villkor de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i det land där du bor. Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor strider mot sådana tvingande rättigheter har dina lagstadgade rättigheter företräde.
1.1. TOV Essentials B.V. ("TOV Essentials", "vi", "oss"): det privata aktiebolag som är etablerat i Groningen, Nederländerna, och registrerat hos den nederländska handelskammaren under nummer 85800716.
1.2. Webbplats: TOV Essentials B.V.:s webbplats, tillgänglig på tovessentials.com och alla dess underdomäner.
1.3. Kund: den fysiska eller juridiska person som ingår ett avtal med TOV Essentials B.V. och/eller är registrerad på webbplatsen.
1.4. Konsument: en kund som är en fysisk person och som handlar för ändamål som faller utanför hans eller hennes handel, verksamhet, hantverk eller yrke.
1.5. Avtal: varje uppgörelse eller överenskommelse mellan TOV Essentials B.V. och kunden, av vilken dessa allmänna villkor utgör en integrerad del.
2.1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, avtal och leveranser från TOV Essentials B.V.
2.2. Avvikelser från eller tillägg till dessa allmänna villkor gäller endast om de överenskommits mellan TOV Essentials B.V. och kunden. Åtaganden, överenskommelser och uttalanden som görs av TOV Essentials B.V. eller dess representanter, inklusive sådana som görs muntligen eller via e-post, är bindande för TOV Essentials B.V. utan krav på skriftlig bekräftelse.
2.3. Om specifika produkt- eller tjänsterelaterade villkor gäller utöver dessa allmänna villkor kan kunden alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom eller henne vid eventuell motstridighet.
3.1. Alla priser som visas på webbplatsen och i annat material från TOV Essentials B.V. inkluderar moms och andra statligt pålagda avgifter, om inte annat anges på webbplatsen.
3.2. Om fraktkostnader tillkommer anges dessa tydligt i god tid innan avtalet ingås. De visas även separat under beställningsprocessen.
3.3. TOV Essentials förbehåller sig rätten att justera försäljningspriser när som helst till följd av dagliga marknadsfluktuationer i guldpriset. Prisjusteringar gäller uteslutande framtida beställningar och är aldrig retroaktiva. Det pris som anges när kunden slutför en beställning är bindande för både TOV Essentials och kunden.
3.4. Webbplatsens innehåll sammanställs med största omsorg. TOV Essentials B.V. är dock inte bundet av uppenbara fel, såsom tydliga programmerings- eller skrivfel i ett pris som en rimlig kund borde kunna känna igen som ett misstag. Om TOV Essentials B.V. upptäcker ett sådant fel efter att en beställning har lagts kontaktas kunden så snart som möjligt, och kunden kan då avboka beställningen kostnadsfritt.
3.5. Mindre färgavvikelser kan förekomma till följd av skärminställningar och bildkvalitet. Detta påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter avseende produktens överensstämmelse.
4.1. Avtalet ingås när Kunden accepterar erbjudandet från TOV Essentials B.V. och uppfyller de villkor som anges i samband med erbjudandet.
4.2. Om Kunden har accepterat erbjudandet på elektronisk väg bekräftar TOV Essentials B.V. mottagandet av acceptansen utan dröjsmål på elektronisk väg. Fram till dess att mottagandet har bekräftats har Kunden rätt att frånträda avtalet.
4.3. Om det visar sig att Kunden har lämnat felaktiga uppgifter vid acceptansen eller vid ingåendet av avtalet har TOV Essentials B.V. rätt att skjuta upp fullgörandet av avtalet tills korrekta uppgifter har mottagits.
5.1. För att få ut det mesta av webbplatsen kan Kunden registrera sig via registreringsformuläret eller inloggningsalternativet på webbplatsen.
5.2. Vid registreringen ombeds Kunden att välja ett användarnamn och ett lösenord. Kunden ansvarar för att välja ett tillräckligt säkert lösenord.
5.3. Kunden måste hålla sina inloggningsuppgifter strikt konfidentiella. Kunden ansvarar för åtgärder och transaktioner som utförs via kontot i den mån dessa kan tillskrivas Kunden. Kunden är inte ansvarig för obehörig användning av kontot som inte kan tillskrivas Kunden, eller som sker efter att Kunden har underrättat TOV Essentials B.V. i enlighet med artikel 5.4.
5.4. Om Kunden vet, eller har skäl att misstänka, att inloggningsuppgifterna har blivit tillgängliga för obehöriga parter måste Kunden snarast möjligt byta lösenord och/eller underrätta TOV Essentials B.V., så att lämpliga åtgärder kan vidtas.
6.1. Så snart TOV Essentials B.V. har mottagit beställningen skickas produkterna till Kunden utan onödigt dröjsmål, med beaktande av punkt 3 i denna artikel.
6.2. TOV Essentials B.V. har rätt att anlita tredje part vid fullgörandet av sina skyldigheter enligt avtalet.
6.3. I god tid innan avtalet ingås kommer information att göras tillgänglig på webbplatsen med en tydlig beskrivning av hur och inom vilken tid produkterna levereras. Om ingen leveranstid har avtalats eller angetts levereras produkterna senast 30 dagar efter beställningen.
6.4. Om TOV Essentials B.V. inte kan leverera produkterna inom den avtalade tiden underrättas Kunden om detta. I så fall kan Kunden antingen godkänna ett nytt leveransdatum eller frånträda avtalet utan kostnad, varvid redan betalda belopp återbetalas utan onödigt dröjsmål.
6.5. TOV Essentials B.V. rekommenderar att Kunden inspekterar produkterna vid leveransen. Kundens lagstadgade rättigheter avseende bristande överensstämmelse påverkas inte och gäller oavsett om, och när, Kunden anmäler ett fel.
6.6. Risken för produkterna övergår till Kunden så snart Kunden, eller en av Kunden utsedd tredje part (annan än transportören), har tagit fysisk besittning av produkterna på den avtalade leveransadressen.
6.7. Om en beställd produkt inte längre kan levereras kontaktar TOV Essentials B.V. kunden. Kunden kan då välja att vänta på leveransen, att kostnadsfritt häva avtalet, eller att helt frivilligt acceptera en alternativ produkt som erbjuds av TOV Essentials B.V. Om kunden häver avtalet återbetalas eventuella redan gjorda betalningar utan onödigt dröjsmål, och eventuell redan levererad produkt får returneras kostnadsfritt.
7.1. Denna artikel gäller endast om kunden är konsument. Företagskunder har ingen ångerrätt enligt denna artikel.
7.2. Kunden har rätt att frånträda distansavtalet med TOV Essentials B.V. inom 30 dagar efter mottagandet av produkten, kostnadsfritt och utan att ange skäl. Detta utökar frivilligt den lagstadgade minsta ångerfristen på 14 dagar.
7.3. Ångerfristen börjar dagen efter att produkten mottagits av kunden, eller av en av kunden utsedd tredje part som inte är transportören, eller:
7.4. Endast de direkta kostnaderna för returfrakten bärs av kunden. Ordinarie fraktkostnader som kunden betalat samt inköpspriset för produkten återbetalas om hela beställningen returneras. Om endast en del av beställningen returneras återbetalas inköpspriset för de returnerade produkterna.
7.5. Under ångerfristen hanterar kunden produkten och dess förpackning varsamt. Kunden får undersöka produkten på samma sätt som skulle vara möjligt i en fysisk butik, för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
7.6. Kunden ansvarar endast för eventuell värdeminskning av produkten som uppstår till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
7.7. Kunden kan frånträda avtalet genom att meddela TOV Essentials B.V. (digitalt eller på annat sätt) inom ångerfristen, med hjälp av standardformuläret för ångerrätt eller på annat entydigt sätt. Om TOV Essentials B.V. ger kunden möjlighet att lämna in ångermeddelandet elektroniskt skickar TOV Essentials B.V. en mottagningsbekräftelse utan dröjsmål efter att ett sådant meddelande mottagits.
7.8. Så snart som möjligt, och senast 14 dagar efter dagen för det meddelande som avses i artikel 7.7, ska kunden returnera produkten eller överlämna den till (en representant för) TOV Essentials B.V. Kunden får även returnera produkten direkt under ångerfristen utan föregående ångermeddelande, förutsatt att ett skriftligt ångermeddelande, exempelvis standardformuläret, bifogas. Produkter kan returneras till: Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Nederländerna.
7.9. Belopp som redan betalats av Kunden återbetalas så snart som möjligt, och i alla händelser inom 14 dagar efter att Avtalet hävts, med samma betalningsmedel som Kunden använde, om inte Kunden uttryckligen godkänner annat. Om Kunden valde en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen är TOV Essentials B.V. inte skyldig att återbetala merkostnaden för den dyrare metoden. TOV Essentials B.V. får hålla inne återbetalningen tills produkten har returnerats, eller tills Kunden har lämnat bevis på att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, om inte TOV Essentials B.V. har erbjudit sig att hämta produkten själv.
7.10. Information om huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte, samt eventuellt erforderligt förfarande, publiceras tydligt på Webbplatsen i god tid innan Avtalet ingås.
8.1. Kunden ska betala de belopp som ska erläggas till TOV Essentials B.V. i enlighet med beställningsförfarandet och de betalningsmetoder som anges på Webbplatsen. De betalningsmetoder som erbjuds vid beställningstillfället gäller för den aktuella ordern; eventuella ändringar av tillgängliga betalningsmetoder gäller endast för framtida beställningar. Vid betalning efter leverans ges Kunden en betalningstid på 14 dagar, räknat från dagen efter leverans.
9.1. Denna artikel gäller endast om Kunden är en Konsument. Om TOV Essentials B.V. lämnar en separat kommersiell garanti på produkterna gäller den garantin, utan att det påverkar det föregående, för alla typer av Kunder i enlighet med dess villkor.
9.2. TOV Essentials B.V. garanterar att produkterna överensstämmer med Avtalet, med de specifikationer som anges i erbjudandet, med rimliga krav på sundhet och användbarhet samt med de lagstadgade bestämmelser och myndighetsföreskrifter som gällde den dag Avtalet ingicks. Om det särskilt avtalats garanterar TOV Essentials B.V. även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
9.3. Om en levererad produkt inte överensstämmer med Avtalet har Konsumenten rätt till de rättsmedel som föreskrivs i tvingande lag i sitt hemland, inklusive reparation, utbyte, ett lämpligt prisavdrag eller hävning av Avtalet, utan kostnad. Den lagstadgade överensstämmelseperioden är minst två år från leverans; om lagen i Konsumentens hemland föreskriver en längre period eller mer omfattande rättigheter gäller den längre perioden eller dessa rättigheter.
9.4. Konsumentens lagstadgade rättigheter är inte villkorade av att Konsumenten underrättar TOV Essentials B.V. om ett fel inom någon särskild period. Att rapportera ett fel utan dröjsmål välkomnas, eftersom det möjliggör snabbare lösning, men sen anmälan minskar eller utesluter aldrig Konsumentens lagstadgade rättigheter.
9.5. Eventuell ytterligare kommersiell garanti som erbjuds av TOV Essentials B.V., tillverkaren eller importören påverkar aldrig de lagstadgade rättigheter och anspråk som Konsumenten kan göra gällande enligt Avtalet och tillämplig lag.
10.1. Ingenting i dessa Allmänna Villkor utesluter eller begränsar TOV Essentials B.V:s ansvar för: (a) dödsfall eller personskada; (b) skada orsakad av uppsåt eller grov vårdslöshet från TOV Essentials B.V. eller dess ledning; (c) bedrägeri eller bedräglig vilseledning; eller (d) annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig tvingande lag, inklusive ansvar enligt produktansvarslagstiftning.
10.2. Med förbehåll för artikel 10.1, och avseende kunder som inte är konsumenter, är TOV Essentials B.V.:s ansvar för skada orsakad av ringa vårdslöshet begränsat till den förutsebara skada som är typisk för denna typ av avtal, upp till ett maximalt belopp motsvarande det inköpspris som betalats för den berörda produkten.
10.3. Avseende konsumenter förblir de lagstadgade ansvarsreglerna i konsumentens hemvistland opåverkade.
11.1. Om kunden har ett klagomål angående en produkt eller något annat aspekt av TOV Essentials B.V.:s service, kan klagomålet lämnas in per telefon, e-post eller post, med hjälp av kontaktuppgifterna i slutet av dessa allmänna villkor.
11.2. TOV Essentials B.V. svarar på klagomålet så snart som möjligt, och under alla omständigheter inom 14 dagar från mottagandet. Om TOV Essentials B.V. inte kan lämna ett sakligt svar inom den perioden, bekräftas mottagandet inom 14 dagar och den tidsfrist inom vilken ett sakligt eller slutgiltigt svar kan förväntas anges.
11.3. Om kunden är konsument kan han eller hon även hänskjuta tvisten till ett behörigt alternativt tvistlösningsorgan för konsumenter i sitt hemvistland. En översikt över tvistlösningsorgan i EU:s medlemsstater finns på https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
12.1. TOV Essentials B.V. behandlar kundens personuppgifter i enlighet med sitt integritetspolicy, tillgänglig på tovessentials.com/privacy.
13.1. Avtalet regleras av nederländsk rätt. Om kunden är konsument innebär detta lagval inte att konsumenten fråntas det skydd som ges av bestämmelser som inte kan avtalas bort enligt lagen i det land där konsumenten har sin hemvist (artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008, "Rom I"). Konsumenten kan därför alltid åberopa de tvingande konsumentskyddsreglerna i sitt eget land.
13.2. En konsument kan väcka talan mot TOV Essentials B.V. antingen vid domstolarna i den EU-medlemsstat där konsumenten har sin hemvist, eller vid behörig nederländsk domstol. TOV Essentials B.V. väcker talan mot en konsument endast vid domstolarna i den medlemsstat där konsumenten har sin hemvist, i enlighet med artikel 18.2 i förordning (EU) nr 1215/2012 ("Bryssel I bis").
13.3. Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor visar sig vara ogiltig eller ogenomförbar påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna. Den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen ersätts av tillämplig lagstadgad bestämmelse.
13.4. Termen "skriftlig" eller "skriftligen" i dessa allmänna villkor innefattar även kommunikation via e-post, förutsatt att avsändarens identitet och meddelandets integritet är tillräckligt fastställda. Ett krav på skriftlig form utgör aldrig ett villkor för giltigheten av åtaganden som TOV Essentials B.V. gör gentemot kunden (se artikel 2.2).
Om du har frågor, klagomål eller synpunkter efter att ha läst dessa allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss via e-post eller brev.
TOV Essentials B.V.
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Nederländerna
Tel.: 0031 (0)85 303 96 91
E-post: service@tovessentials.com
Handelskammare: 85800716
Moms: NL863746640B01
Din TOV levereras i exklusiv förpackning och du får ett digitalt äkthetscertifikat.
Din varukorg är tom...
Nytt
Bästsäljare
Smycken
Ringar
Armband
Örhängen
Creolörhängen
Piercings
Halsband
Diamanter
Sets
Sommar
