Detta är våra allmänna villkor. De gäller alltid när du använder vår webbplats eller lägger en beställning via den, och de innehåller viktig information för dig som köpare. Läs dem noggrant. Vi rekommenderar också att du sparar eller skriver ut dem så att du kan återkomma till dem vid ett senare tillfälle.
Artikel 1. Definitioner
1.1. TOV Essentials B.V.: med säte i Groningen, Nederländerna och registrerat hos Handelskammaren under nummer 85800716, verksamt under namnet TOV Essentials B.V.
1.2. Webbplats: TOV Essentials B.V.:s webbplats, tillgänglig på tovessentials.com och alla dess underdomäner.
1.3. Kund: den fysiska eller juridiska person som ingår ett avtal med TOV Essentials B.V. och/eller är registrerad på webbplatsen.
1.4. Avtal: varje överenskommelse eller avtal mellan TOV Essentials B.V. och kunden, av vilket de allmänna villkoren utgör en integrerad del.
1.5. Allmänna villkor: dessa allmänna villkor.
Artikel 2. Tillämpning av de allmänna villkoren
2.1. De allmänna villkoren gäller för alla erbjudanden, avtal och leveranser från TOV Essentials B.V., om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.
2.2. Om kunden i sin beställning, bekräftelse eller annan kommunikation som avser att acceptera de allmänna villkoren inkluderar bestämmelser som avviker från eller inte ingår i dessa, är sådana bestämmelser endast bindande för TOV Essentials B.V. om och i den mån TOV Essentials B.V. skriftligen har godkänt dem.
2.3. I de fall då specifika produkt- eller tjänsterelaterade villkor gäller utöver dessa allmänna villkor, kan kunden alltid åberopa det tillämpliga villkor som är mest förmånligt för honom vid oförenliga allmänna villkor.
Artikel 3. Priser och information
3.1. Alla priser som anges på webbplatsen och i annat material från TOV Essentials B.V. inkluderar skatter och andra avgifter pålagda av myndigheter, om inte annat anges på webbplatsen.
3.2. Om fraktkostnader tillkommer, anges dessa tydligt i god tid innan avtalet ingås. Dessa kostnader visas även separat under beställningsprocessen.
3.4. Webbplatsens innehåll sammanställs med största omsorg. TOV Essentials B.V. kan dock inte garantera att all information på webbplatsen alltid är korrekt och fullständig. Alla priser och övrig information på webbplatsen och i annat material från TOV Essentials B.V. kan innehålla uppenbara programmerings- eller skrivfel.
3.5. TOV Essentials B.V. kan inte hållas ansvarigt för färgavvikelser som beror på kvaliteten på de färger som visas på skärmen.
Artikel 4. Ingående av avtal
4.1. Avtalet anses ingånget i det ögonblick kunden accepterar TOV Essentials B.V.:s erbjudande i enlighet med de villkor som TOV Essentials B.V. har fastställt.
4.2. Om kunden har accepterat erbjudandet på elektronisk väg, kommer TOV Essentials B.V. att utan dröjsmål bekräfta mottagandet av acceptansen på elektronisk väg. Fram till dess att bekräftelsen har mottagits har kunden möjlighet att säga upp avtalet.
4.3. Om det konstateras att kunden vid accepterandet av eller ingåendet av avtalet har lämnat felaktiga uppgifter, har TOV Essentials B.V. rätt att skjuta upp avtalet tills korrekta uppgifter har mottagits.
Artikel 5. Registrering
5.1. För att få ut det mesta av webbplatsen kan kunden registrera sig via registreringsformuläret eller inloggningsalternativet på webbplatsen.
5.2. Under registreringsprocessen ombeds kunden att välja ett användarnamn och ett lösenord för att logga in på webbplatsen. Kunden ansvarar ensam för att välja ett tillräckligt säkert lösenord.
5.3. Kunden måste hålla sina inloggningsuppgifter, sitt användarnamn och sitt lösenord strikt konfidentiella. TOV Essentials B.V. kan inte hållas ansvarig för missbruk av inloggningsuppgifter och har alltid rätt att utgå från att den kund som loggar in på webbplatsen är den part som denne utger sig för att vara. Kunden ansvarar för och bär den fulla risken för alla åtgärder och transaktioner som utförs via kundens konto.
5.4. Om kunden vet eller har skäl att misstänka att dennes inloggningsuppgifter har blivit tillgängliga för obehöriga parter, är kunden skyldig att snarast möjligt byta lösenord och/eller meddela TOV Essentials B.V. om detta, så att TOV Essentials B.V. kan vidta lämpliga åtgärder.
Artikel 6. Avtalets genomförande
6.1. Så snart TOV Essentials B.V. har mottagit beställningen skickas produkterna till kunden utan dröjsmål och med beaktande av bestämmelserna i punkt 3 i denna artikel.
6.2. TOV Essentials B.V. har rätt att anlita tredje part för att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet.
6.3. I god tid innan avtalet ingås publiceras information på webbplatsen som tydligt beskriver på vilket sätt och inom vilken tid produkterna levereras. Om ingen leveranstid har avtalats eller angetts levereras produkterna inom 30 dagar.
6.4. Om TOV Essentials B.V. inte kan leverera produkterna inom den avtalade tiden, meddelas kunden om detta. I sådant fall kan kunden välja att godkänna ett nytt leveransdatum eller att säga upp avtalet utan att det medför några kostnader.
6.5. TOV Essentials B.V. råder kunden att inspektera produkterna vid leveransen och att rapportera eventuella defekter inom rimlig tid, helst skriftligen eller via e-post. För mer information, se artikeln om garanti och överensstämmelse.
6.6. Riskerna förknippade med produkterna övergår till kunden så snart produkterna har levererats till den avtalade leveransadressen.
6.7. Om den beställda produkten inte längre kan levereras har TOV Essentials B.V. rätt att leverera en produkt som är jämförbar i art och kvalitet med den beställda produkten. I sådant fall har kunden rätt att säga upp avtalet utan kostnad och att returnera produkten kostnadsfritt.
Artikel 7. Ångerrätt/retur
7.1. Denna artikel gäller endast om kunden är en fysisk person som inte agerar i yrkesmässig eller kommersiell egenskap. Företagskunder har därför ingen ångerrätt.
7.2. Kunden har rätt att frånträda distansavtalet med TOV Essentials B.V. inom 30 dagar efter mottagandet av produkten, kostnadsfritt och utan att ange skäl.
7.3. Ångerfristen börjar dagen efter att produkten mottagits av Kunden, eller av en tredje part som utsetts av Kunden och som inte är transportören, eller:
om leveransen av en produkt sker i flera omgångar eller delar: den dag då Kunden, eller en tredje part utsedd av Kunden, tog emot den sista leveransen eller den sista delen;
vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då Kunden, eller en tredje part utsedd av Kunden, tog emot den sista produkten;
om Kunden har beställt flera produkter: den dag då Kunden, eller en tredje part utsedd av Kunden, tog emot den sista produkten.
7.4. Endast de direkta kostnaderna för returfrakten bärs av Kunden. Det innebär att Kunden ansvarar för kostnaderna för att returnera produkten. Eventuella fraktkostnader som Kunden har betalat samt köpesumman för produkten återbetalas till Kunden om hela beställningen returneras.
7.5. Under den ångerperiod som avses i punkt 1 ska Kunden hantera produkten och dess förpackning med största omsorg. Kunden får inte öppna förpackningen eller använda produkten, om det inte är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
7.6. Kunden ansvarar endast för en värdeminskning av produkten som beror på hantering utöver vad som är tillåtet.
7.7. Kunden kan frånträda Avtalet i enlighet med punkt 1 i denna artikel genom att anmäla ångern (digitalt eller på annat sätt) till TOV Essentials B.V. inom ångerfristen, via det formulär för ångerrätt som tillhandahålls eller på något annat otvetydigt sätt. Om TOV Essentials B.V. erbjuder möjlighet att anmäla ångern via elektroniska eller digitala medel, skickar TOV Essentials B.V. omedelbart en bekräftelse på mottagandet efter att en sådan anmälan inkommit.
7.8. Så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter den dag då anmälan gjordes enligt punkt 1, ska Kunden returnera produkten eller överlämna den till TOV Essentials B.V. eller dess representant. Kunden kan skicka produkten direkt till TOV Essentials B.V. utan föregående ångeranmälan, inom den period som anges i punkt 1. I sådant fall måste Kunden bifoga ett skriftligt meddelande om ångern, exempelvis det formulär som tillhandahålls.
Produkter kan returneras till följande adress:
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, The Netherlands
7.9. Eventuella belopp som Kunden redan har betalat (i förskott) återbetalas så snart som möjligt, och senast inom 14 dagar efter att Avtalet har upplösts. Om Kunden valde ett dyrare leveranssätt framför det billigaste standardalternativet är TOV Essentials B.V. inte skyldig att återbetala merkostnaden för det dyrare alternativet. Utom i de fall då TOV Essentials B.V. har erbjudit sig att hämta produkten, kan återbetalningen skjutas upp tills produkten har mottagits eller tills Kunden kan styrka att produkten har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
7.10. Information om huruvida ångerrätt gäller eller inte, samt om eventuellt tillhörande förfarande, publiceras tydligt på Webbplatsen i god tid innan Avtalet ingås.
Artikel 8. Betalning
8.1. Kunden ska betala de belopp som förfaller till TOV Essentials B.V. i enlighet med beställningsförfarandet och de betalningsmetoder som anges på webbplatsen. TOV Essentials B.V. är fritt att erbjuda valfria betalningsmetoder och kan ändra dessa när som helst. Vid betalning efter leverans ges kunden en betalningsfrist på 14 dagar, räknat från dagen efter leverans.
Artikel 9. Garanti och avtalsenlighet
9.1. Denna artikel gäller endast om kunden är en fysisk person som inte agerar i egenskap av yrkesutövare eller i kommersiellt syfte. Om TOV Essentials B.V. lämnar en separat garanti på produkterna gäller denna, utan att det påverkar vad som anges ovan, för alla typer av kunder.
9.2. TOV Essentials B.V. garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt gällande lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som är i kraft från och med den dag avtalet ingås. Om det särskilt avtalats garanterar TOV Essentials B.V. även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
9.3. En extra garanti som erbjuds av TOV Essentials B.V., tillverkaren eller importören påverkar aldrig de lagstadgade rättigheter och anspråk som kunden har och kan göra gällande enligt avtalet.
9.4. Om den levererade produkten inte överensstämmer med avtalet ska kunden informera TOV Essentials B.V. inom skälig tid efter att felet upptäckts.
9.5. Om TOV Essentials B.V. bedömer att klagomålet är befogat kommer den felaktiga produkten att repareras, bytas ut eller återbetalas i samråd med kunden. Det maximala ersättningsbeloppet är, med beaktande av ansvarsbegränsningsartikeln, lika med det pris kunden betalat för produkten.
Artikel 10. Klagomålshantering
10.1. Om kunden har klagomål avseende en produkt (i enlighet med artikeln om garanti och avtalsenlighet) och/eller andra aspekter av TOV Essentials B.V.:s service kan ett klagomål lämnas in per telefon, e-post eller post. Se kontaktuppgifterna i slutet av de allmänna villkoren.
10.2. TOV Essentials B.V. kommer att besvara klagomålet så snart som möjligt, och i alla händelser inom 14 dagar efter mottagandet. Om det inte är möjligt för TOV Essentials B.V. att lämna ett sakligt svar inom den tiden, kommer TOV Essentials B.V. att bekräfta mottagandet av klagomålet inom 14 dagar och ange en uppskattad tidsfrist för när ett sakligt eller slutgiltigt svar kan lämnas.
10.3. Om kunden är en fysisk person som inte agerar i egenskap av yrkesutövare eller i kommersiellt syfte kan denne lämna in ett klagomål via EU:s plattform för onlinelösning av tvister, tillgänglig på: http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 11. Personuppgifter
11.1. TOV Essentials B.V. behandlar kundens personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn, som finns tillgänglig på tovessentials.com/privacy.
Artikel 12. Slutbestämmelser
12.1. Detta avtal regleras av lagstiftningen i det land där webbutiken är etablerad.
12.2. I den mån tvingande lag inte föreskriver annat ska eventuella tvister som uppstår till följd av avtalet hänskjutas till behörig nederländsk domstol i det distrikt där TOV Essentials B.V. har sitt säte.
12.3. Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor skulle visa sig vara ogiltig, påverkar detta inte villkorens giltighet i sin helhet. I sådant fall ska parterna fastställa en eller flera nya bestämmelser som ersättning, vilka så långt som möjligt enligt lag ska återspegla den ursprungliga bestämmelsen.
12.4. Begreppet "skriftlig" i dessa allmänna villkor omfattar även kommunikation via e-post och fax, förutsatt att avsändarens identitet och e-postmeddelandets integritet har fastställts på ett tillfredsställande sätt.
Om du har frågor, klagomål eller synpunkter efter att ha läst dessa allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss via e-post eller brev.
TOV Essentials B.V.
Duinkerkenstraat 40
9723BT, Groningen, The Netherlands
Tel.: 0031(0)85 - 303 96 91
Email: service@tovessentials.com
Organisationsnummer: 85800716
Moms: NL863746640B01
Din TOV levereras i exklusiv förpackning och du får ett digitalt äkthetscertifikat.
Din varukorg är tom...
Nytt
Bästsäljare
Smycken
Ringar
Armband
Örhängen
Creolörhängen
Piercings
Halsband
Diamanter
Sets
Realisationsutförsäljning
