FRAKT & LEVERANS

I mejlet du får när beställningen skickas finns en spårningslänk. Inget mejl? Kolla skräpposten eller logga in på ditt konto. Ibland är paketet redan på väg innan statusen syns; det kan ta upp till 2 arbetsdagar. Har paketet ändå inte kommit fram efter det? Kontakta oss då.

Kolla först med grannarna, i brevlådan och hos paketombudet, och kontrollera adressen i din orderbekräftelse. Fortfarande inget efter 2 arbetsdagar? Hör av dig, så startar vi en utredning hos fraktbolaget. Det tar ungefär en vecka. Har paketet kommit bort skickar vi ett nytt eller så får du pengarna tillbaka.

Din beställning går direkt till vårt lager. Du kan själv ändra leveransen via fraktbolagets spårningslänk. Glömt gatunumret? Mejla oss direkt så meddelar vi fraktbolaget.

Nej, din beställning förbereds för leverans direkt. När du har fått den kan du returnera den via vår returportal. Det går också snabbare än att vägra ta emot paketet: då drar vi av returkostnaden (110 kr, + 22 kr per extra artikel) från din återbetalning, och det tar längre tid innan du får pengarna tillbaka.

Då skickas det tillbaka till oss. Meddela oss via vår kontaktsida: sådana paket registreras inte automatiskt som en retur. Vi skickar din beställning igen utan kostnad, eller så får du pengarna tillbaka så snart paketet har kommit fram till oss. Har du inte hämtat ut paketet hos paketombudet? Då drar vi av returkostnaden för ditt land från återbetalningen.

Ta ett foto av paketet och innehållet och skicka det till oss med ditt ordernummer. Vi löser det åt dig, utan kostnad.

Ja. Välj bara det paketombud som passar dig bäst i kassan.

Vid rea, kring helgdagar och med betalningsmetoder där betalningen inte går igenom direkt kan din beställning skickas senare. Du får alltid ett mejl när den är på väg.