Halsband eller armband trasigt eller borttappat: garanti, reparation och så undviker du det

Har halsbandet eller armbandet gått sönder? Gör så här direkt

En kort chock, sedan den här listan. Du är verkligen inte ensam: en trasig länk eller ett lås som slutat fungera är en av de frågor vi får oftast.

1. Sluta bära det. En länk som står öppen eller ett lås som bara fungerar ibland går sönder mer vid nästa rörelse. Eller så tappar du bort smycket.
2. Spara alla delar. Låset, den lilla ringen, en lös sten. Lägg allt tillsammans i en påse eller i din TOV-ask.
3. Ta bilder. En på hela smycket och några närbilder på stället där det gick fel. I dagsljus syns det bäst vad som har hänt.
4. Kontakta oss. Skicka med bilderna och ditt ordernummer. Då kan vi titta ordentligt.

Täcks det av garantin?

Utöver dina lagstadgade rättigheter har alla våra smycken 2 års tillverkargaranti. För de delar som jobbar hårdast när du bär smycket varje dag, infattningen av stenar och låsens funktion, gäller 1 år. Alla villkor finns på vår sida om garanti och reparationer.

Ett trasigt halsband kan alltså gå åt båda hållen. Gick det sönder på grund av ett fel i tillverkningen täcks det av garantin. Gick det sönder för att det fastnade i något täcks det inte. Därför ber vi om bilder. Har ditt smycke bara blivit en aning matt? Ofta kan du putsa upp guldet själv med en mjuk duk.

Förlust täcks inte av garantin. Bär du smycken som du verkligen inte vill bli av med? Kolla då om din hemförsäkring täcker dem.

Utanför garantin: går det att reparera?

Har garantin gått ut, eller täcks det inte? Skicka oss bilder ändå. Vi bedömer om en reparation är meningsfull och berättar vilka möjligheter som finns.

Låt inte en annan guldsmed ändra det

TOV ändrar inte smycken och gör inte ringar större eller mindre. Låter du en annan guldsmed ändra eller reparera ett TOV-smycke upphör garantin att gälla. Därefter kan du inte heller returnera eller byta det. Kontakta oss alltså först, även om det gäller något litet.

Passar en ring inte? Inom EU byter du kostnadsfritt till en annan storlek inom 30 dagar. Bor du i Storbritannien, USA eller Kanada skickar du själv tillbaka den.

Så undviker du att ditt halsband går sönder eller försvinner

Ett smycke som aldrig går sönder finns inte. Men med de här vanorna håller det betydligt längre:

• Kolla låset. Alla våra halsband och armband har nu ett tyngre karbinhakelås. Känn att spaken fjädrar tillbaka och haka i en ring, inte i en länk.
• Ta av det när du tränar och sover. Och när du drar på dig eller av dig en tröja: det är då en länk fastnar.
• Var snäll mot fina kedjor. Ju finare länk, desto ömtåligare. Fastnar den i något, dra inte: lossa den lugnt. Bär du ett guldhalsband dag och natt? Välj då en stadig länk som ankarlänk, pansarlänk eller figaro.
• Förvara det stängt och för sig självt. Ett stängt halsband trasslar inte ihop sig med dina andra smycken. Att förvara det separat förhindrar repor.

Stadiga länkar för varje dag, även som guldarmband:

Från artikeln

Ankarlänkhalsband €559,00 Figaro-länkarmband €309,00 Brett ankarlänkarmband €559,00

Tappat ett örhänge?

Det kan hända, särskilt med små örhängen. Den goda nyheten: guldpiercingar säljer vi styckvis. Har du tappat en beställer du helt enkelt en ny. Creoler säljer vi parvis.

Så sitter de kvar där de ska:

• Flatback: toppen skruvar du fast på stiftet. Dra åt den då och då, ordentligt men utan att tvinga.
• Ringar till din daith eller helix: de klickar igen. Lyssna efter klicket, så vet du att ringen sitter fast.

Guldhalsband Äkta guld, från fina kedjor till hängen. Handla Guldhalsband