Today is gold ✨ 20% korting - Shop Sale Today is gold ✨ 20% korting - Shop Sale
Gratis verzending vanaf €50 🔥 Gratis verzending vanaf €50 🔥
Bestel voor 23:59, morgen geleverd 📦 Bestel voor 23:59, morgen geleverd 📦
Gratis retourneren binnen 30 dagen 💫 Gratis retourneren binnen 30 dagen 💫
Get more, pay less ✨ Shop Sets Get more, pay less ✨ Shop Sets

Service & Contact

RETOURNEREN

Terugsturen? We helpen je.

Hoe stuur ik mijn bestelling terug?
Makkelijk:

  1. Log in op je TOV-account.
  2. Vind je bestelling en klik op 'Retourneren starten'.
  3. Volg de eenvoudige stappen.
  4. Breng je retour naar een afhaalpunt.

Geen TOV account?
Ga rechtstreeks naar het retourportaal en vul je ordernummer en e-mailadres handmatig in. Gebruik hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. PS: Feedback is heel erg welkom. Het is onze kans om te verbeteren. Dus kom maar op!

Wat is jullie retourbeleid?
Zodra je pakket bij je is afgeleverd, heb je 30 dagen om je TOV naar ons terug te sturen. Houd er rekening mee dat het product A) ongeschonden en ongebruikt is, en B) compleet is; met originele verpakking en certificaat.

    Gebeurt zelden, maar mocht je TOV beschadigd bij je zijn aangekomen: laat het ons dan onmiddellijk weten. Gaan we rechtzetten.

    Moet ik betalen voor de retourzendingen?
    Meestal niet. Voor retourzendingen vanuit de EU rekenen wij geen kosten. Gebruik wel altijd onze vervoerder en meld de retour aan via ons portaal. De verzendkosten zijn dan voor onze rekening. Buiten EU-landen zijn de kosten, inclusief invoerrechten, voor eigen rekening. Ze worden van het restitutiebedrag afgetrokken. Zie de tabel voor meer informatie.

    Regio Vervoerder Verzendkosten
    NL & België PostNL GRATIS
    Duitsland DHL GRATIS
    Rest van Europa DHL GRATIS
    Rest van de wereld
    DPD €12,50
     

    Triest: ik heb mijn TOV teruggestuurd. Wat gebeurt er nu?
    We berichten je zodra we je pakket hebben ontvangen. Als je TOV in goede staat is (zo niet, dan bellen we even), krijg je je geld zo snel mogelijk terug. We streven naar een terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode als je hebt gebruikt om het product te betalen. We hopen je in de toekomst weer bij TOV terug te zien.

    CONTACT

    Er is een direct lijntje tussen ons. Dus kom maar op met die vragen of opmerkingen. We staan er al klaar voor.

    Contact

    ONS VERHAAL

    We smeden sieraden, die laten zien waar we toe in staat zijn. Dit is ons verhaal. Maar zeker ook het jouwe. Want: als we willen, kunnen we alles.

    Lees meer
    Mijn winkelwagen
    Nog €50 te gaan tot gratis verzending!
    Congrats! Je krijgt gratis verzending!
    Levering €2,95 Gratis
    Totaal ...

    Je winkelwagen is leeg...

    Gratis en snelle levering

    Rechtstreeks naar jou. Want als je iets wil, wil je het... NU.

    Gratis

    Geen kosten.

    In Nederland en België is onze standaardlevering gratis bij een minimale bestelwaarde van €50. Voor kleine bestellingen zijn de verzendkosten €2,95.

    Snel

    Vandaag weg.

    Wij zijn snel als de bliksem. Bestellingen die vandaag vóór 23.59 uur binnenkomen, worden vandaag verzonden. Slapen kunnen we altijd nog! Uitzondering: feestdagen. Dan zijn we feesten.

    Overnight

    Het komt morgen aan.

    Je kunt je TOV misschien morgen al uitpakken want: in Nederland en België is de levertijd 1 werkdag. Alleen op zondag worden er nooit leveringen gedaan, dus zaterdag bestellingen komen aan op maandag.

    Internationaal

    Vrouwen van de wereld.

    Waar je ook bent, je bent één van ons. In deze tabel zie je informatie over wereldwijde zendingen. Let op: lokale belastingen of invoerrechten kunnen van toepassing zijn.

    Regio Verzendkosten Levertijd
    Nederland & België €2,95
    Gratis vanaf €50
    Volgende dag
    (Geen bezorging op zon- en feestdagen)
    Duitsland €2,95
    Gratis vanaf €50
    1 - 3
    Werkdagen
    Frankrijk €2,95
    Gratis vanaf €50
    1 - 3
    Werkdagen
    Verenigd Koninkrijk €2,95
    Gratis vanaf €50
    3 - 4
    Werkdagen
    Rest van Europa €2,95
    Gratis vanaf €50
    2 - 5
    Werkdagen
    De Wereld €2,95
    Gratis vanaf €50
    2 - 5
    Werkdagen

    Gemakkelijk en gratis terugsturen

    Terugsturen? Tussen ons geen gedoe.

    Gratis Retour

    binnen de EU

    Retourzendingen vanuit EU landen zijn voor jou gratis. Gebruik wel altijd onze vervoerder, zorg dat het item ongeschonden is en -belangrijk! - meld je retour vooraf aan. Stuur het terug binnen 30 dagen na ontvangst. 

    Regio Vervoerder Verzendkosten
    NL & België PostNL GRATIS
    Duitsland DHL GRATIS
    Rest van Europa DHL GRATIS
    De Wereld DPD €12,50

    14 karaat massief goud

    Alleen massief 14-karaats goud komt ons atelier binnen. Perfectie!

    SOLID GOLD

    Van binnen en van buiten.

    Massief goud maakt hoogwaardige sieraden. Massief betekent dat het hele item volledig van goud is gemaakt, zonder basismetaal eronder. Het gaat lang mee, in tegenstelling tot bijvoorbeeld verguld goud, waar de goudlaag gemakkelijk aangetast wordt. Massief goud van TOV blijft mooi. Bonus: het is hypoallergeen, dus zacht voor je huid.

    14K GOLD

    Voor glans. Voor altijd.

    De hele TOV collectie is gemaakt van 14-karaat goud. Geen oxidatie! 14k is super duurzaam en heeft de perfecte kleur. Deuken en krassen zijn niet snel een probleem. 14k goud oogt helderder dan 9k en is veel sterker dan 18k. Yes: het is het beste van beide werelden. Sterk en stralend.

    GOOD GOLD

    Circulair en Onschadelijk.

    Voor ons goede, duurzame goud hergebruiken we vintage goud. Het vintage goud wordt gesmolten en verfijnd totdat het weer zijn meest pure vorm bereikt.

    Het biedt uitstekende kwaliteit zonder de sociale en milieuproblemen van traditioneel gewonnen goud.

    Garantie

    Geen zoete praatjes, je wilt harde feiten. Die heb je.

    2 JAAR GARANTIE

    De toekomst is van jou.

    Wij bieden je 2 jaar garantie op al onze sieraden. De garantie is NIET van toepassing op: breuk of verlies, schade door onjuist gebruik, schade door een wijziging of reparatie door een derde partij, schade door water, vuur of normale slijtage, zoals krassen, verkleuring door de hoge zuurgraad van de huid, het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak en verkleuring door reiniging met chemische middelen.

    REPARATIES

    Blijf perfect.

    Wil je dat je TOV weer perfect is, maar is de garantie niet van toepassing? Geen zorgen. Waarschijnlijk kunnen we helpen. Jouw TOV-probleem is ons TOV-probleem. Vertel ons gewoon wat er aan de hand is en laat ons wat foto's zien. We bestuderen ze en bepalen of reparatie zinvol is. Zie meer over reparaties hier.

    Klarna Slice It

    maak het jezelf makkelijk en spreid je kosten. Betaal in 3 renteloze delen.

    Zo werkt het

    Moeiteloos

    Stap 1 - Shop TOV
    Kies je favo TOV-items en stop ze in je  winkelwagen.

    Stap 2 - Reken af met "Klarna Slice It"
    Bij 'Betaling' kies je voor 'Klarna Slice It'.

    Stap 3 - Snelle Verificatie
    Verifieer eenvoudig je telefoonnummer.

    Stap 4 - Betaalinformatie:
    Voer je IBAN, debetkaart of creditcardgegevens in.

    Betaal in 3 delen: je eerste termijn wordt verwerkt zodra je je bestelling voltooit. De tweede termijn volgt automatisch na 30 dagen, en de derde na 60 dagen. Als je liever eerder wil betalen, is dat ook gewoon mogelijk. Bezoek de website van Klarna en bekijk de volledige voorwaarden van Klarna Slice It.

    Maattabel