SPEDIZIONE E CONSEGNA

Nell’e-mail di spedizione trovi un link di tracciamento. Non l’hai ricevuta? Controlla la cartella spam oppure accedi al tuo account. A volte il pacco è già in viaggio prima che lo stato venga aggiornato; possono volerci fino a 2 giorni lavorativi. Dopo questo tempo il pacco non è ancora arrivato? Contattaci.

Controlla prima dai vicini, nella cassetta delle lettere e presso il punto di ritiro, e verifica l’indirizzo nell’e-mail di conferma. Ancora niente dopo 2 giorni lavorativi? Faccelo sapere e apriremo un’indagine con il corriere. Ci vuole circa una settimana. Se il pacco è andato perso, te lo rispediamo o ti rimborsiamo.

L’ordine passa subito al nostro magazzino. Puoi modificare tu la consegna tramite il link di tracciamento del corriere. Hai dimenticato il numero civico? Scrivici subito e lo comunicheremo al corriere.

No, l’ordine viene preparato subito per la spedizione. Dopo averlo ricevuto, puoi restituirlo tramite il nostro portale resi. È anche più rapido che rifiutare il pacco: in quel caso tratteniamo i costi di reso (9,95 €, + 2 € per ogni articolo in più) dal rimborso e dovrai aspettare più a lungo per riavere i tuoi soldi.

In questo caso torna da noi. Avvisaci tramite la nostra pagina dei contatti: questi pacchi non vengono registrati automaticamente come reso. Ti rispediamo l’ordine gratuitamente oppure ti rimborsiamo non appena il pacco arriva da noi. Non hai ritirato il pacco al punto di ritiro? In tal caso tratteniamo dal rimborso i costi di reso del tuo Paese.

Scatta una foto del pacco e del contenuto e inviacela con il numero d’ordine. Risolviamo tutto senza costi per te.

Sì, in Italia. Al checkout scegli il punto di ritiro più comodo per te.

Durante i saldi, nei giorni festivi e con i metodi di pagamento in cui il pagamento non arriva subito, l’ordine può essere spedito più tardi. Ti inviamo sempre un’e-mail non appena è in viaggio.