INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Informativa sulla Privacy di TOV Essentials B.V.
Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui TOV Essentials B.V. (il "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali degli utenti che visitano il sito tovessentials.com (il "Sito"), utilizzano i nostri servizi, effettuano un acquisto o comunicano con noi in altro modo (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono all'utente dei Servizi, che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito o di qualsiasi altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità alla presente Informativa.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa. Chi non accetta le condizioni della presente Informativa è pregato di non utilizzare né accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata periodicamente, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito, con aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" e adozione di qualsiasi altra misura richiesta dalla normativa applicabile.

Come Raccogliamo e Utilizziamo le Informazioni Personali

Per erogare i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali degli utenti da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano in base alle modalità di interazione con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, le informazioni raccolte potranno essere utilizzate per comunicare con gli utenti, erogare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi di legge, applicare le condizioni d'uso vigenti e tutelare i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di terzi.

Quali Informazioni Personali Raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che raccogliamo dipendono dalle modalità di interazione con il Sito e di utilizzo dei Servizi. Con il termine "informazioni personali" si intendono le informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a un determinato utente. Le sezioni seguenti illustrano le categorie e le tipologie specifiche di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni Raccolte Direttamente dall'Utente

Le informazioni che l'utente ci fornisce direttamente tramite i Servizi possono includere:

- Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
- Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
- Informazioni sugli acquisti, tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri.
- Informazioni relative all'assistenza clienti, tra cui i contenuti che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio nell'invio di un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere la fornitura diretta di determinate informazioni personali. L'utente può scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedire l'utilizzo o l'accesso a tali funzionalità.

Informazioni Raccolte tramite Cookie

Raccogliamo automaticamente anche alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di Utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri dati relativi alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che Otteniamo da Terze Parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. coordinate bancarie, dati di carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento ed evadere i tuoi ordini, nonché per fornirti i prodotti o servizi richiesti, in adempimento del contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti, né delle loro politiche o pratiche. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata ai Siti Web e Link di Terze Parti.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

- Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per erogare i Servizi in adempimento del contratto con te, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, gestione e manutenzione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
- Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci pubblicitari su prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
- Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, esaminare o intervenire in caso di attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
- Comunicazioni con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a essere reattivi nei tuoi confronti, a fornirti un servizio efficace e a mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio tramite Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso il salvataggio delle tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio le interazioni degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità presenti sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per rimuoverli o rifiutarli tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e la funzionalità generale. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Pubblicità e Servizi Google

Con il tuo consenso, noi e i nostri partner pubblicitari, incluso Google, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili per raccogliere dati personali e informazioni sulla tua interazione con il nostro sito web. Queste informazioni possono essere utilizzate per pubblicità personalizzata e non personalizzata, misurazione delle campagne pubblicitarie, analisi del pubblico e attività di remarketing sul nostro sito web e su piattaforme di terze parti.

Queste tecnologie possono elaborare informazioni quali dati del browser, identificatori del dispositivo, identificatori pubblicitari mobile, indirizzo IP, pagine visitate e interazioni con gli annunci pubblicitari.

Puoi gestire o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.

Per ulteriori informazioni su come Google tratta i dati personali, visita:
https://business.safety.google/privacy/

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

- Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per fornire servizi e proporti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
- Quando ci autorizzi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Con le nostre affiliate o nell'ambito del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
- In relazione a operazioni aziendali quali fusioni o procedure concorsuali, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate con *) sugli utenti, per le finalità descritte nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria:

- Identificatori quali dati di contatto di base e alcune informazioni su ordini e account
- Informazioni commerciali quali dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e dati del servizio clienti
- Attività su Internet o reti analoghe, come i Dati di Utilizzo

Categorie di Destinatari:

- Fornitori e terze parti che prestano servizi per nostro conto (come provider di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner per l'evasione degli ordini, partner del servizio clienti e fornitori di analisi dei dati)
- Partner commerciali e di marketing
- Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili al fine di desumere caratteristiche sugli utenti.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo "venduto" e "condiviso" (secondo la definizione prevista dalla normativa applicabile) informazioni personali per finalità di pubblicità e marketing, come indicato di seguito.

Categoria di Informazioni Personali

- Identificatori quali dati di contatto di base e alcune informazioni su ordini e account
- Informazioni commerciali quali registrazioni di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti
- Attività su Internet o reti analoghe, come i Dati di Utilizzo

Categorie di Destinatari

- Partner commerciali e di marketing

Contenuti Generati dagli Utenti

I Servizi possono consentire di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se si sceglie di inviare contenuti generati dagli utenti in aree pubbliche dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non abbiamo controllo su chi potrà accedere alle informazioni che si sceglie di rendere disponibili ad altri, e non possiamo garantire che le parti che vi accedono ne rispettino la riservatezza o la mantengano al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di alcuna informazione resa pubblicamente disponibile, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio di informazioni divulgate o ricevute da terze parti.

Siti Web e Link di Terze Parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se si seguono link verso siti non affiliati o controllati da noi, si consiglia di esaminarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, incluse l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o degli utenti di tali piattaforme, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme, né dei rispettivi proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali che li riguardino. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Informazioni

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta." Inoltre, qualsiasi informazione inviata potrebbe non essere protetta durante il transito. Si consiglia di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per gestire il tuo account, per fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I Tuoi Diritti e le Tue Scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

- Diritto di Accesso / Conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto alla Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che conserviamo su di te.
- Diritto alla Rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
- Diritto alla Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiedere che li trasferiamo a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

- Diritto di Opposizione alla Vendita, Condivisione o Pubblicità Mirata. Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Global Privacy Control attivato, a seconda della tua posizione, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.

- Diritto di Limitare e/o Opporsi all'Uso e alla Divulgazione di Informazioni Personali Sensibili. Potresti avere il diritto di chiederci di limitare l'uso e/o la divulgazione delle informazioni personali sensibili a quanto strettamente necessario per fornire i Servizi o i beni ragionevolmente attesi da un individuo medio.
- Limitazione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
- Revoca del Consenso: Nei casi in cui il trattamento dei tuoi dati personali si basi sul consenso, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
- Ricorso: Potresti avere il diritto di presentare ricorso avverso la nostra decisione qualora rifiutassimo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. Se scegli di annullare l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti tramite le apposite sezioni del nostro Sito o contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

Non applicheremo alcuna discriminazione nei tuoi confronti per l'esercizio di tali diritti. Potremmo chiederti alcune informazioni per verificare la tua identità, come l'indirizzo e-mail o i dati del tuo account, prima di fornire una risposta nel merito. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta, chiederemo all'agente di dimostrare di essere stato da te autorizzato ad agire in tuo nome; potremmo inoltre chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per personalizzare gli annunci che visualizzi su siti web di terze parti. Per impedire ai merchant Shopify che utilizzano questi servizi di usare le tue informazioni personali a tal fine, visita https://privacy.shopify.com/en.

Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. Se la nostra risposta non ti soddisfa, a seconda del paese in cui risiedi potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti Internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi, inclusi gli Stati Uniti. I tuoi dati personali potrebbero essere trattati anche da nostro personale e da fornitori di servizi e partner terzi presenti in tali paesi.
Qualora trasferissimo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, o per esercitare uno dei diritti a tua disposizione, ti invitiamo a contattarci.