Halskæde eller armbånd i stykker eller mistet: garanti, reparation og sådan undgår du det

Halskæde eller armbånd gået i stykker? Det gør du med det samme

Et lille chok, og så den her liste. Du er bestemt ikke den eneste: et knækket led eller en lås, der ikke virker mere, er noget af det, vi oftest bliver spurgt om.

1. Stop med at bære det. Et led, der står åbent, eller en lås, der kun halvt virker, går mere i stykker ved næste bevægelse. Eller du mister smykket.
2. Gem alle dele. Låsen, den lille ring, en løs sten. Læg det hele sammen i en lille pose eller i din TOV-æske.
3. Tag billeder. Et af hele smykket og et par tæt på, af stedet, hvor det er gået galt. I dagslys ser du bedst, hvad der er sket.
4. Kontakt os. Send billederne og dit ordrenummer med. Så kan vi kigge målrettet på det.

Er det dækket af garantien?

På alle vores smykker har du 2 års fabriksgaranti ud over den lovpligtige reklamationsret. På de dele, der arbejder hårdest, når du bærer smykket hver dag, altså fatningen af sten og låsenes funktion, er det 1 år. Alle betingelser står på vores side om garanti og reparation.

En halskæde, der er gået i stykker, kan altså gå begge veje. Knækkede den på grund af en fejl i fremstillingen, er den dækket af garantien. Knækkede den, fordi den hang fast i noget, er den ikke. Derfor beder vi om billeder. Er dit smykke bare blevet lidt mat? Tit kan du selv pudse guldet op med en blød klud.

Tab er ikke dækket af garantien. Bærer du smykker, du virkelig ikke vil miste, så tjek, om din indboforsikring dækker dem.

Uden for garantien: kan det repareres?

Er garantien udløbet, eller er skaden ikke dækket? Send os alligevel billeder. Vi vurderer, om en reparation giver mening, og fortæller dig, hvilke muligheder der er.

Få det ikke ændret hos en anden guldsmed

TOV ændrer ikke selv smykker og gør ikke ringe større eller mindre. Får du et TOV-smykke ændret eller repareret hos en anden guldsmed, bortfalder garantien. Derefter kan du heller ikke returnere eller bytte det. Kontakt os derfor først, også når det gælder noget småt.

Passer en ring ikke? Inden for EU kan du bytte den gratis til en anden størrelse inden for 30 dage. I Storbritannien, USA og Canada sender du den selv retur.

Sådan undgår du, at din halskæde går i stykker eller bliver væk

Et smykke, der aldrig går i stykker, findes ikke. Men med de her vaner holder det meget længere:

• Tjek låsen. Alle vores halskæder og armbånd har nu en tungere karabinlås. Mærk, at klappen springer tilbage, og hægt den i en ring, ikke i et led.
• Tag den af, når du dyrker sport og sover. Og når du tager en trøje på eller af: det er lige dér, et led hænger fast.
• Vær god ved fine kæder. Jo finere leddet er, jo mere sårbart er det. Hænger kæden fast i noget, så træk ikke, men løsn den roligt. Bærer du en guldhalskæde dag og nat, så vælg et kraftigt led som anker, panser eller figaro.
• Opbevar den lukket og for sig selv. En lukket halskæde filtrer ikke sammen med dine andre smykker. Og hver for sig undgår du ridser.

Kraftige led til hver dag, også som guldarmbånd:

Fra artiklen

Ankerkæde €559,00 Figaro-armbånd €309,00 Bredt ankerkædearmbånd €559,00

Mistet en ørering?

Det kan ske, især med små øreringe. Den gode nyhed: guldpiercinger sælger vi enkeltvis. Har du mistet en, bestiller du bare en ny. Øreringe og creoler sælger vi parvis.

Sådan bliver de, hvor de skal:

• Flatback: toppen skruer du på stangen. Spænd den en gang imellem, godt fast, men uden at tvinge den.
• Små ringe til din daith eller helix: de klikker i. Lyt efter klikket, så ved du, at den sidder fast.

Guldhalskæder Ægte guld, fra fine kæder til vedhæng. Shop Guldhalskæder