Yes, kan niet wachten! Wanneer versturen jullie mijn bestelling?
Snel als de bliksem. Bestellingen die voor 23:59 uur binnenkomen, worden nog dezelfde avond verzonden. Slapen kunnen we altijd nog! De enige uitzonderingen zijn feestdagen, dan feesten we.

Hoe lang duurt het voordat een pakket aankomt?
Je kunt je TOV misschien morgen al uitpakken want: in Nederland en België is de levertijd 1 werkdag. Alleen op zondag worden er nooit leveringen gedaan, dus zaterdagbestellingen komen op maandag aan. In de tabel vind je de verwachte levertijd. Je krijgt een verzendbevestiging via e-mail.

Bieden jullie afhaalpunten aan voor de levering?
Ja, zeker! Afhaalpunten zijn beschikbaar in Nederland, België en Duitsland. Kies eenvoudig je gewenste afhaalpunt tijdens het afrekenen.

Moet ik betalen voor verzending?
Nee, meestal niet. Full-service, daar gaan we voor. Onze standaard levering is GRATIS voor alle bestellingen van €50 of meer. Voor kleinere bestellingen zijn de standaard verzendkosten €2,95.

Voor vragen over landen die niet in de lijst staan, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.

Opmerking: deze levertijden zijn indicaties zoals vermeld door de vervoerder. Vertragingen kunnen optreden, bijvoorbeeld:

• Wanneer je bestelt tijdens SALE of rond piekdagen zoals Valentijnsdag.
• Wanneer je een betaalmethode gebruikt waarbij de betaling niet onmiddellijk wordt uitgevoerd.
• Wanneer er vertragingen of problemen zijn bij de vervoerder.

Uitzonderingen voor verzending wegens feestdagen
Op de volgende feestdagen verzenden wij geen bestellingen:

• Nieuwjaarsdag (1 januari)
• Koningsdag (27 april)
• kerstdag (25 december)
• Boxing Day (26 december)

Ik woon BUITEN de EU, wat moet ik weten over btw en invoerrechten?
Alle prijzen zijn inclusief LOKALE btw. Als je buiten de EU bent, moet je mogelijk zelf nog belasting of invoerrechten betalen. Als je bestelling niet wordt geaccepteerd, moeten we de extra verzendkosten, rechten en retourkosten in rekening brengen. Daarom raden we je aan om hierover te informeren bij de lokale autoriteiten. Sorry, hebben wij ook niet zo verzonnen.