RESI & CAMBI

Non è proprio come volevi? Registra il tuo reso tramite il nostro portale resi con il tuo numero d’ordine e l’indirizzo email dell’ordine. Non serve un account. Scegli cosa preferisci: un’altra misura, credito negozio o un rimborso. In Europa ricevi poi un’etichetta di reso. Consegna il pacco in un punto di consegna e conserva la ricevuta di spedizione. Fai un reso dal Regno Unito, dagli Stati Uniti o dal Canada? Leggi ‘Quanto costa un reso?’ qui sotto.

• ✓ Registrato entro 30 giorni dalla consegna
• ✓ Non danneggiato e non indossato
• ✓ Completo e nella confezione originale
• ✓ Pulito, soprattutto orecchini e piercing

Se il tuo reso non soddisfa queste condizioni, ti contatteremo per valutare le opzioni.

Sì. Assicurati solo che siano puliti, soprattutto orecchini e piercing.

Scegli il rimborso e restituisci più di un articolo? Allora paghi € 2 per ogni articolo in più. Nel portale resi puoi aggiungere un’assicurazione di spedizione per il tuo pacco di reso. Decidi tu.

Fai un reso dal Regno Unito, dagli Stati Uniti o dal Canada? Prima registra il reso nel portale resi. Poi rispedisci tu il pacco, con un corriere a tua scelta. Costi di spedizione ed eventuali dazi sono a tuo carico. Consiglio: scegli una spedizione tracciata.

Registra un cambio tramite il nostro portale resi e scegli la nuova misura. In Europa il cambio è gratuito. Quando il tuo reso arriva nel nostro ufficio, il nostro team resi lo controlla e lo approva. Poi spediamo la tua nuova misura entro 1–2 giorni lavorativi.

Allora spediamo la tua nuova misura appena torna disponibile. Entro pochi giorni ti diciamo quando.

Puoi cambiarlo solo con un’altra misura dello stesso gioiello. Ti sei innamorato di qualcos’altro? Scegli credito negozio o rimborso nel portale resi ed effettua un nuovo ordine.

Il credito negozio è gratuito. Sceglilo nel portale resi e, una volta elaborato il reso, lo ricevi via email per il tuo prossimo ordine. Non ha scadenza. Buono a sapersi: il credito negozio non può essere convertito in rimborso in seguito. Hai dubbi? Allora scegli il rimborso.

Entro 5 giorni lavorativi dall’arrivo del tuo reso. Rimborsiamo sul metodo di pagamento che hai usato per l’ordine.

La differenza di prezzo è dovuta a una promozione? Allora ricevi la differenza come credito negozio.

Un reso si registra con il numero d’ordine e l’indirizzo email dell’ordine. Chiedi alla persona che ha ordinato il tuo regalo di registrare il reso per te.

Faccelo sapere subito a service@tovessentials.com. Copriamo noi i costi di reso e risolviamo per te.