Ja, jeg kan ikke vente! Hvor lang tid går der, før I sender min ordre?
Bare rolig! Vi er lynhurtige. Ordrer, der afgives før klokken 23.59, afsendes samme dag. Hvem har også brug for søvn? De eneste undtagelser fra dette er helligdage. Dem holder vi meget af.

Hvor lang tid tager det, før min pakke ankommer?
Du kan være heldig, at du allerede modtager din pakke fra TOV om nogle dage. Levering til Danmark tager normalt mellem 2 og 5 hverdage. Vi leverer dog ikke på søndage. I nedenstående tabel kan du se den forventede leveringstid. Du får selvfølgelig også en bekræftelse via e-mail, så du ved præcis, hvornår du skal holde øje med postkassen.

Har I afhentningssteder, hvor jeg kan hente min pakke?
Ja, det har vi. Der findes afhentningssteder i Holland, Belgien, Tyskland, Østrig og Frankrig. Du kan vælge dit foretrukne afhentningssted ved betaling.

Skal jeg betale for forsendelse, når jeg bestiller varer hos TOV?
Nej, for det meste skal du ikke. Som udgangspunkt leverer vi fuld service. Vores standardlevering er GRATIS. Når du overholder kravet om mindsteværdien for bestillinger på 50 €, betaler vi forsendelsen. For bestillinger på beløb under 50 € er leveringsgebyret på 2,95 €.

Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål vedrørende lande, der ikke er angivet i tabellen.

Bemærk: Disse leveringstider er de tider, der er angivet af fragtfirmaet. Der kan opstå forsinkelser. Det kan f.eks. være af følgende grunde:

• Hvis du bestiller i udsalgsperioden eller i travle perioder omkring højtider, som f.eks. valentinsdag.
• Hvis du bruger en betalingsmetode, hvor betalingen ikke foretages med det samme.

Undtagelser ved levering i forbindelse med helligdage
Vi sender ikke bestillinger på følgende helligdage:

• Nytårsdag (1. januar)
• Koningsdag (27. april)
• 1. juledag (25. december)
• 2. juledag (26. december)

Jeg bor uden for EU. Hvad skal jeg være opmærksom på vedrørende moms og importtold?
Alle priser er inklusive lokal moms. Hvis du bor uden for EU, skal du muligvis betale lokal moms eller importskat. Hvis din bestilling ikke godkendes, skal du være opmærksom på, at vi er nødt til at opkræve dig for yderligere leverings-, told- og returneringsomkostninger. Derfor anbefaler vi kraftigt, at du rådfører dig om dette med de lokale myndigheder. Vi beklager ulejligheden! Vi ville også ønske, det var meget lettere.