Hvordan returnerer jeg min ordre?
Det er nemt. Du skal bare gøre følgende:

1. Log ind på din TOV-konto.
2. Find din ordre, og klik på "Start returnering".
3. Følg den enkle vejledning på portalen.
4. Aflever din returnering i en pakkeshop.

Har du ikke en konto?
Gå direkte til returneringsportalen online, og udfyld dit ordrenummer og din e-mailadresse manuelt. Brug den e-mailadresse, som du brugte, da du afgav ordren.

PS Vi vil meget gerne have din feedback. Det giver os mulighed for løbende at forbedre os. Send den endelig til os!

Hvordan er jeres returpolitik?
Når du modtager din pakke, har du 30 dage til at returnere den til os. Vær opmærksom på følgende:

• Prisforskelle på grund af igangværende kampagner kan tilbagebetales med et tilgodebevis.
• Ved at returnere et produkt accepterer du, at refusioner (enten helt eller delvist) kan afvises, hvis den returnerede vare ikke overholder vores angivne vilkår og betingelser.
• Produktet skal være ubeskadiget og ubrugt.
• Produktet skal være komplet med den originale emballage.

I det sjældne tilfælde hvor du modtager et beskadiget TOV-smykke, skal du give os besked om det med det samme. Så sørger vi for at rette op på det.

Skal jeg betale for returforsendelsen?

For nogle lande kan ombytninger være gratis. Returneringsomkostningerne kan dog variere fra land til land, og de vil blive fratrukket refusionsbeløbet sammen med eventuelle gældende toldafgifter. Se nedenstående tabel for at få flere oplysninger om returneringsomkostninger for specifikke lande.